步骤

1. 1了解基本术语。计算机因有很多首字母缩略词和行话而臭名昭著，让人难以理解。然而，大多数人很容易学会这些概念。上游：这意味着远离你，走向互联网和你的互联网服务提供商。你的电缆调制解调器连接到一根离开你家的同轴电缆上。把它想象成上游。下游：与上游相反。这意味着信息从互联网传到调制解调器。信噪比：信噪比。很简单，这是一个数字，表示线路上有多少信号和噪声。信号就是你想要的：来自互联网的编码的、可理解的信息。噪声是有害的，可能来自电磁干扰（来自其他电子设备和无线电信号）和热噪声。知道这两件事现在并不重要。只要知道你想要更好的信号和更少的噪音。频率：当你调整收音机或更改电视频道时，你告诉设备以不同的频率收听。频道也被用来通过有线网络向互联网发送信息，几乎和电视一样。头端/CMTS：您的有线调制解调器和您所在城镇/城市的其他人的调制解调器连接到的地方。这是一种由ISP操作的设备，用于管理所有电缆调制解调器并将其连接到internet。从这里，网络工程师可以检查调制解调器的运行状况，远程重启调制解调器，并将配置更改推送到调制解调器上。前向纠错。数据并非总是通过电缆完美传输，位（1和0）中经常存在一些错误。例如，0可能会翻转为1，反之亦然。为了纠正这些错误，每个输出的码字都必须附加一些额外的数据（一个码字只是一个固定的数据块）。如果它能纠正错误，那么每个人都很高兴。然而，有时码字有太多不正确的位，而纠错算法（如果你感兴趣的话，称为里德-所罗门）无法修复它。如果超过1%的码字无法纠正，您将开始遇到一些问题（尤其是VoIP）。

2. 2查找调制解调器的诊断页面。大多数现代调制解调器都有这样的功能来帮助人们解决技术问题。对于许多调制解调器，这是“192.168.100.1”。对于其他人，这可能会有所不同，因此请联系您的ISP或在特定调制解调器附带的用户手册中进行研究。（例如，许多Linksys调制解调器的监听频率为192.168.1.1）。您需要将其输入到web浏览器的地址栏中。如果您不确定，请在“诊断页面”后查找调制解调器的品牌和型号，以找到它应该位于的地址。如果您的调制解调器没有网页，您将无法阅读本文——如果您遇到问题，请联系您的ISP以获得诊断连接的帮助。如果您有多个Internet连接，要获取此本地IP地址，请确保您已连接到该特定连接，然后再将该地址键入浏览器。对于某些问题，即使调制解调器已连接到计算机，也可以检查服务器设置，尽管无法检查任何其他页面。然而，更复杂的设置可能需要技术人员的访问。

3. 3登录调制解调器。如果调制解调器允许用户连接到自己的服务器设置页面，请登录。这些调制解调器的登录设置会写在书中。对于某些Linksys调制解调器（尤其是无线调制解调器），您可以在用户名框中粘贴几乎任何内容（甚至是胡言乱语），并将当前网络密码放入密码框。

4. 4检查调制解调器每个阶段的状态。这些都很重要，如果其中一个与你的预期不符，你可能需要深入挖掘，找出原因。获取下游通道：应显示“锁定”、“正常”或类似信息。这意味着您的调制解调器找到了从internet接收信息的频率。DOCSIS 1.1或2.0调制解调器应至少采集1个通道。如果您有DOCSIS 3.0调制解调器，则应获取最多可支持的调制解调器（8或16）。连接状态：这应该是正常或可操作的。配置文件：这应该显示配置文件的名称。如果不是的话，就看看它是说“OK”还是类似的。这个文件是从ISP下载的，它告诉调制解调器它应该如何工作。安全性：在任何情况下都应该说“已启用”或“BPI+”。

5. 5评估功率水平。这些被分为两种类型，上游和下游。你会有一些下游渠道和一些上游渠道。每一个都有单独的功率级别和SNR列表。下游功率水平应在-10 dBmV和10 dBmV之间。理想情况下，它应该尽可能接近于零。许多生产线技术人员的目标是更严格的+/-5 dBmV范围。只要在这些范围内，他们就应该没事。许多调制解调器的额定值甚至达到+/-15 dBmV。太低意味着信号弱，太高意味着信号强——可能太强（需要用衰减器或分离器进行校正）。上游功率水平应在40-50 dBmV之间。可以将此测量值视为您的调制解调器必须发出多大的尖叫声才能被CMT听到。如果你发射的信号小于40 dBmV，你的上行信噪比就会降低（如果你在窃窃私语，而CMT同时在喊叫，他们的听力就会出现问题）。如果高于约50 dBmV，您的电缆调制解调器可能会间歇性脱机，或出现大量无法纠正的码字错误。上游电力问题最常见的原因之一是分流器。如果可能的话，你的互联网电缆调制解调器应该安装在第一个分路器上，该分路器连接到从你家接入的线路上。进一步的分路器会降低信号质量——电视可以处理，但你会看到互联网上更明显的问题。

6. 6检查信噪比值。通常，您只能看到下游SNR值，因为它可以更准确地测量。你的ISP可以看到你的上游信噪比会是多少。有了这个值，越高越好。你希望这个数字超过30，虽然你可能不会遇到任何问题25或以上。这个数字没有真正的最大值，但在大多数安装中，它很少超过40分贝，因为线路中不可避免地会有一些噪音。

7. 7查看事件日志。这里的很多事件通常都不重要，但是如果你遇到了网络问题，那么其中一些可能是相关的。寻找任何状态代码为“关键”或类似的东西，忽略那些说“注意”的东西。下面是一些您可能会遇到的错误示例。没有收到测距响应-T3超时：电缆调制解调器正在敲门，试图找到您的ISP。唉，没有人在家，如果他们在家，它也听不见。这通常表明存在上游噪声问题，因此请检查上游功率水平是否过高（可能大于55）。如果是这样，请致电您的ISP寻求帮助。同步定时同步失败-无法获取FEC帧：FEC表示前向纠错。可能的原因包括噪音过大、信号过低或电缆调制解调器损坏。由于docsDevResetNow重置电缆调制解调器：通常情况下，由于固件更新、设置调制解调器或其他上游维护，ISP会重新启动。这通常不需要担心。如果这种情况经常发生，你应该询问你的ISP发生了什么情况——他们试图修复的区域可能出现了中断。

8. 8拔下调制解调器。稍等几分钟，然后重新插上电源。调制解调器应再次尝试向internet服务提供商注册。你应该看到调制解调器上的状态指示灯，让你知道它的进度。如果注册失败，它将重新启动并从头开始。如果您继续遇到问题，您需要联系您的ISP，派一名电缆技术人员查看您的线路。您的调制解调器也可能有故障，需要更换。

• 虽然调制解调器为您提供诊断信息，但您自己却无能为力。只有您的互联网服务提供商才能为您重新配置一个新的配置文件，更新您的固件，并修复屋外线路上的信号问题。不过，如果你了解这些信息，它将为拜访你家的技术人员提供更多有用的信息，并更快地解决你的问题。
• 这听起来可能违反直觉，但信号强度过高也可能是一件坏事。这种情况比较少见，但有时也会发生。信号太强会对设备造成相当大的打击。例如，如果下游功率水平在5-10 dBmV之间，安装分离器将有助于降低功率水平。如果比这更高，你家外面可能有问题，你必须打电话给你的ISP技术人员来解决。他们可能会安装一个衰减器或垫你的下降。