方法1方法1/3：报告未经授权的借记费用

1. 1确认指控。看看你的ATM账单或借记卡收据。看看你是否能识别借记卡上的每次取款或购买账单。如果您看到未经授权的购买或ATM取款，请记下日期和金额。如果借记购买是在商店进行的，请记下商户的名称。你应该在银行的网上银行系统注册。如果你这样做了，那么你就可以监控借记费用，而不必等待每月的银行对账单。

2. 2.迅速清点你的银行。联邦法律只给你60天的时间，从你收到对账单之日起通知银行并报告错误。你应该先打电话，因为这是让银行注意到错误的最快方式。在借记卡背面找到电话号码。如果你的卡被偷了，那么在网上或之前的银行对账单上查找电话号码。如果你等了太久才对收费提出异议，那么银行没有义务做出回应。此外，如果您丢失了卡，您的责任也会增加。例如，如果您在进行任何购买之前报告借记卡丢失或被盗，则您对该卡上的任何后续购买不承担责任。然而，如果你等待的时间更长，那么你就要承担更多的责任：如果你在两个工作日内提交报告，那么你最多要承担50美元。如果您等待报告时间超过两个工作日，您将承担高达500美元的未经授权费用。如果您在收到银行对账单后等待超过60天，您将承担所有未经授权的费用。

3. 3取消你的卡。当打电话给银行报告未经授权的费用时，你也应该取消你的借记卡。这样，如果盗贼继续尝试使用该卡，该卡将被拒绝。请银行给你发一张新卡，并确保你为新卡使用不同的PIN码。

方法2方法2/3：写信跟进

1. 1获取必要的信息。如果您通过电话报告了未经授权的借记卡费用，银行可能会要求您在10个工作日内写信跟进。即使银行不要求你写一封信，无论如何这样做是个好主意，这样你就有了书面记录。收集以下信息：您的姓名账号错误的美元金额借记费用的日期费用错误的原因支持文件，例如突出显示未经授权费用的ATM对账单副本

2. 2.找到一封样本信。你可以使用联邦贸易委员会的信函样本，网址为http://www.consumer.ftc.gov/articles/0537-sample-letter-disputing-debit-card-charge.你可以根据自己的情况修改它。

3. 3.把信寄出去。写完信后，用挂号信寄出，并将要求的收据寄回银行。拿着你的收据，因为它可以证明你收到了那封信。始终保留所有信件的副本。

4. 4填写宣誓书。你的银行可能会要求你填写一份表格。这可能被称为“欺诈性使用宣誓书”每家银行的表格可能有所不同，但通常会要求您提供以下信息：您的姓名和卡号电话号码和联系您的最佳时间未经授权交易的日期和金额

5. 5提供要求的文件。银行可能会要求提供更多信息或文件。你应该及时提供所要求的信息。拖延只会导致你不得不等待更长的时间来解决争端。

6. 6等待银行的决定。银行必须在收到争议指控通知后10天内进行调查。如果银行无法在10天内解决争议，您的账户必须贷记争议借方的金额。然而，如果10天后银行确定交易合法，那么它将从你的账户中扣除全部金额。银行通常有45天的时间完成调查。你应该收到书面决定。

7. 7向消费者金融保护局（CFPB）投诉。如果您对争议的解决方式不满意，您应该联系联邦机构CFPB。你可以访问他们的网站www.consumerfinance。gov/投诉，以便提出投诉。进入网站后，点击“银行账户或服务”以投诉借记卡。提供所有要求的信息。CFPB将联系您的银行并进行调查。

方法3方法3/3：向商户投诉

1. 1确认有争议的交易。如果您从商户处购买商品，但想对商品或服务的质量提出异议，则必须首先联系商户。找到电话号码或停下来与经理交谈。如果你知道自己购买了商品，你应该先联系商家。如果您未授权购买，请尽快致电您的银行。找到你的收据，确认你付了多少钱以及你购买这些商品的日期。

2. 2.把商人叫来。你应该向商人解释货物的问题。要求全额退款。如果第一个与你交谈的人拒绝退还货款，那么请与主管交谈。不要生气或争吵，但要保持坚定。要知道，联邦法律并没有赋予你因未交付或不充分的商品或服务而获得退款的权利。因此，您需要与商户和您的银行合作。

3. 3填写你的银行表格。如果您未能与商户达成充分的解决方案，您应联系您的银行。要么打电话，要么停下来。你的银行可能有一个你可以使用的表格。虽然每种形式各不相同，但您通常必须提供以下信息：持卡人姓名卡号持卡人电话号码和最佳到达时间商户姓名联系商户日期争议金额争议原因（例如重复收费、退货、未收到商品或劣质商品或服务）

4. 4.填表。你应该通过挂号信寄出表格，要求回执。同时保留一份完整的表格副本以备记录。

5. 5.等待调查结果。您的银行应联系商户调查争议。具体流程可能因银行而异。例如，一些银行可能会将这笔钱记入你的账户，直到纠纷得到解决。如果解决方案不利于你，那么这笔钱将被收回。其他银行在调查期间不会贷记任何款项。一般来说，银行完成调查过程可能需要30-45天。如果你对结果不满意，那么你可以向联邦消费者金融保护局投诉。访问他们的网站并填写投诉。

• 请参阅如何报告身份盗窃，了解如果你是身份盗窃的受害者，你应该怎么做。
• 如果你用信用卡而不是借记卡购物，你会得到更多的保护。你可能想考虑每月使用信用卡购物，每月全额付清。