第1部分第1部分，共3部分：收集信息和文件

1. 1收集交易的收据和其他证据。提交投诉时，必须包括交易发生日期、涉及金额以及涉及商品或服务的描述等信息。您还必须为卖方提供完整的法定名称和地址。如果你的收据上没有卖家的姓名和地址，你可以在网上或银行记录中找到。交易日期是收据上的日期（如果您有收据），而不是交易清算您银行账户的日期（可能是几天后）。如果您没有收据，您仍然可以使用交易清算银行账户的日期作为参考日期。卖方可能有额外的交易记录。提示：一般来说，您的投诉必须在交易日期后2年内提交。然而，如果你能向法院证明你拖延的理由充分，你也许可以就一笔旧交易提出投诉。

2. 2其他支持您索赔的文件。在消费者法庭上，消费者有责任证明他们有权获得他们所主张的金钱。你提供的证据取决于你声称的损害类型。例如，如果您声称自己因缺陷产品而受伤，表明您因该产品造成的伤害寻求治疗的医疗记录将为您的索赔提供证据。还包括交易后您与卖方之间的任何通信。如果您通过电话与卖家交谈，请创建一个日志，记录您记录或记住的有关这些对话的所有信息，包括对话发生的日期和时间，以及与您交谈的人的姓名。

3. 3确定你希望从消费者法庭获得何种救济。根据您投诉的性质，消费者法院可能会向您退还您为商品或服务、更换产品或修复产品缺陷所支付的费用。如果您受到伤害，法院还可能命令卖方赔偿您因受伤而产生的费用。你必须准备好证明你有权获得你所寻求的救济。例如，如果你想让公司赔偿你因缺陷产品受伤而产生的费用，你需要携带证明医疗费用、工作损失和其他费用的文件。

4. 4.与律师讨论你的投诉。虽然你不需要律师向消费者法庭提起诉讼，但他们的建议可能会对你有所帮助。在你身边找一位愿意提供免费初步咨询的律师。它们可以帮助你决定下一步做什么。一些律师也会在不代表你出庭的情况下帮你填写初步文件。如果你对自己的演讲技巧有信心，这可以帮你节省一些钱。小贴士：你可以向消费者法庭投诉，而无需聘请律师或通过消费者组织。

5. 5.考虑费用和差旅费。在你向消费者法庭投诉之前，评估一下你的预算，确保你能负担得起。如果你支付的法庭费用和前往法庭的旅费比你在法庭上胜诉的费用要高，那么这个案子可能不值得你付出努力。除了差旅费外，你可能还需要请假参加听证会。要确定你的旅行费用，请找出你需要投诉的法院。每个地区都设有地区论坛，可受理多达2000万卢比的投诉。州委员会听取了2000万卢比到100万卢比之间的投诉。国家消费者争议补救委员会（NCDRC）受理的投诉超过10亿卢比。要找到你需要的法庭，请访问https://consumerhelpline.gov.in/locate-consumer-court.php.There如果你生活在贫困线以下，并且拥有安蒂奥达亚·安娜·尤贾纳卡，最高可达10万卢比的索赔不需要法庭费用。其他人则为最高10万卢比的索赔支付100卢比。10万至50万卢比的索赔费用为200卢比，50万至10万卢比的索赔费用为400卢比，10万至20万卢比的索赔费用为500卢比。州委员会的索赔金额从2000卢比到4000卢比不等，具体取决于您的索赔金额。NCDRC的索赔额为5000卢比。请记住，即使你聘请了律师，除了支付律师费，你还必须为你的案件投入大量的时间和精力。你的律师不会为你做所有的工作，你可能还得参加法庭听证会。

第2部分第2部分，共3部分：投诉

1. 1向公司注册办事处发送法律通知。虽然这不是法律要求，但如果你向卖家发出通知，表示你打算向消费者法庭提起投诉，卖家可能愿意与你合作解决你的投诉，而无需诉诸法庭。包括关于你的投诉的所有事实信息和你要求的具体金额，以及公司回复的截止日期。你可以在网上搜索你可以使用的表格，其中包括你需要通知公司你的索赔的所有信息。确保你采用任何形式来解决你的具体问题。将支持您索赔的任何收据或其他文件复印件随信发送。在你寄信之前先复印一份。使用挂号信，这样你就知道公司何时收到了它。您可以使用此日期在日历上标记截止日期。小贴士：如果公司拒绝您的来信或未能在您提供的时间内回复，您可以继续向消费者法院投诉。

2. 2起草你的投诉。把你的抱怨写在普通纸上。包括你的姓名和地址，以及你投诉的公司的完整法定名称和地址。列出购买日期和涉及金额，以及所购买商品或服务的描述。然后提供你在购买过程中遇到的问题以及你向法院寻求的救济的事实。附上支持您在投诉中做出的所有事实陈述的文件副本，包括收据、账单或交易陈述。您可以在网上找到投诉表格或投诉样本，作为制定投诉格式的指南。样品也可以在您所在的地区消费者论坛或当地消费者组织的办公室获得。

3. 3准备一份法庭费用的即期汇票。无论您是将投诉邮寄到法院还是亲自交给书记员，您的诉讼费都必须在提交时通过即期汇票支付。截至2019年，费用为：100卢比（区域论坛）投诉高达10万卢比（区域论坛）200卢比（区域论坛）投诉高达50万卢比（区域论坛）400卢比（区域论坛）投诉高达50万卢比（区域论坛）500卢比（区域论坛）投诉高达10万卢比（区域论坛）2000卢比（区域论坛）投诉高达20万卢比（国家委员会）4000卢比（国家委员会）对于5000万卢比以上的投诉，最高可达100万卢比（国家委员会）的投诉，超过100万卢比（国家委员会）的投诉，最高可达5000卢比

4. 4.向适当的法院提出申诉。你可以亲自把你的投诉和证明文件送到法庭，也可以用挂号信邮寄。您必须提供4份投诉和所有证明文件的副本，以及投诉中列出的每个公司或个人的额外副本。接待员将为您提供案件的参考号，以及您第一次听证会的举行日期。如果你邮寄投诉，你会在邮件中收到这些信息。小贴士：如果您将投诉邮寄至适当的法院，而不是亲自交给书记官，您的签名必须经过公证。

第三部分第三部分：解决你的案子

1. 1.参加入学听证会。你案件的第一次听证会是你的录取听证会。这通常会在你投诉几周后设定。在本次听证会上，您将从消费者法庭法官那里了解您的案件是否将由法庭审理。如果你的案件被受理，法官会让你知道下次开庭的时间。第二次听证会通常在录取听证会后30天以上举行。如果法院决定不受理你的案件，法官将向你提供如何对该决定提出上诉的信息。

2. 2在第二次听证会上陈述你的案件。法院会将你的投诉副本发送给卖方，并给他们30天的答复时间。他们还被要求参加第二次听证会。在听证会期间，你将站在法官面前，告诉他们你的申诉和你寻求的救济。如果卖家对您的投诉做出了书面回复，请仔细阅读并在必要时给出回复。你将被要求在法庭上驳斥他们的论点。带上投诉书中包含的所有证明文件的副本和原件。小贴士：即使卖家没有出庭受审，你仍然必须证明你有权获得你要求的救济，然后法官才会做出对你有利的裁决。

3. 3在法院要求的任何其他听证会上出庭。根据你投诉的复杂程度，法官可能会要求在案件最终解决之前进行额外的听证。如果你需要再次参加听证会，法官会通知你。例如，如果你因产品存在缺陷而受伤，法官可能希望等到你的伤势完全痊愈后再下令救济。小贴士：如果你不出席听证会，你的案件将根据案情，根据任何书面信息和证明文件做出裁决。

4. 4通过挂号信收到法院的书面命令。虽然法官可能会在最终听证会结束时让你知道他们的决定，但书面命令将邮寄给你。如果法官认为对你有利，该命令将包括关于你如何获得已判给的救济的指示。把订单复印几份作为个人记录是个好主意。

5. 5.在收到订单后30天内提出上诉。如果最初的消费者法庭对你不利，你有30天的时间提交上诉申请。由地区论坛发布的命令可向国家委员会提出上诉。国家委员会发布的命令向国家委员会提出上诉。如果你想对国家委员会发布的命令提出上诉，你可以向印度最高法院提交请愿书。如果法院没有做出对你有利的判决，你的书面命令副本中会包括提出上诉的说明。建议您尽快提交上诉，而不是等到最后一分钟。如果你决定对消费者法庭的命令提起上诉，最好与你身边的消费者律师谈谈。如果消费者法庭因为你在投诉中的错误而判你败诉，你要确保你不会再犯同样的错误两次。