方法1方法1/3：对商店进行更改

1. 1改变店铺的布局。无论你经营哪种类型的生意，你的店铺布局可能会帮助你眼皮底下的扒手。想想你的商店的设计和布局，包括贵重商品的货架位置，你的过道是如何建造的（如果你有过道的话），以及交通是如何通过商店的。限制商店的出入点。如果可能的话，让所有进出的人都通过一扇经过收银台的门。以开放式布局为目标。如果你的过道堆得太高，使整个商店都看不见，商店扒手很容易就能把商品塞进口袋、衬衫下面或包里。如果你无法改变商店的布局，在每个过道的末端和/或上方安装监控镜（或双向镜）。这样你就可以监控每一位顾客，不管他们在商店的什么地方。放置在角落和过道末端的凸面镜是提高商店所有部分的即时可视性的最佳方式。

2. 2.把贵重商品锁在橱柜里。如果你不能重新安排整个商店，一个阻止盗窃的简单方法是让贵重物品更难被盗。考虑把它们锁在商品柜里，把它们放在登记册后面，或者两者都存起来。确保橱柜（或其前面的陈列柜）仍能展示锁定的商品。你不想隐藏你的货物，只想防止它们被偷。如果你不能把所有贵重物品都放进橱柜里，你至少应该把容易被盗的贵重物品锁起来。任何小的、便携的或容易隐藏的东西都应该绝对锁起来。限制使用橱柜钥匙的员工人数。

3. 3.将容易被盗的小物品放在登记处附近。便利店倾向于在前台附近出售小商品，比如香烟、打火机、糖果和预付信用卡，这是有原因的。这使得值班员工更容易看管这些物品，而潜在的商店扒手也会意识到这种情况。

4. 4执行防盗政策。虽然它不会积极阻止正在进行的店铺盗窃，但防盗政策通常会首先阻止潜在的店铺盗窃者尝试。确保您的防盗政策清楚地显示在前门，以便所有进入商店的人都能看到通知。禁止顾客携带购物袋通过你的商店。展示一个标志，要求客户在前台登记处检查所有行李，并始终执行该规则。在门口贴一块牌子，警告所有顾客，如果发生盗窃或企图盗窃，你将报警。

5. 5.使用安全设备。出于多种原因，安全设备非常宝贵。一个潜在的小偷可能会看到监控摄像头，决定不去商店偷东西。如果有人真的决定继续，一个主动监控系统可以帮助你抓获行窃者，并在电影上证明有人确实从你的商店偷了东西。如果个人被抓获，这可以交给警方作为证据，或者帮助警方在社区中寻找小偷。在闭路电视上或连接到录音设备上安装监控摄像头。即使是假的监控摄像头也有助于阻止盗窃。商店扒手不会知道他们不是真的，可能会害怕偷窃。考虑在所有商品上使用电子标签（或者至少是最有价值的商品）。这可能是一项很难实施的政策，因为这意味着对每件商品都进行标记和取消标记，但它可以帮助阻止盗窃。

6. 6.保持你的货架上有充足的存货。在繁忙的一天里，商店很容易变得凌乱。商品已经售出，货架上也没有重新进货，退货或不需要的商品散落在商店里，东西通常看起来很凌乱。不过，这会让你的商店非常容易受到攻击，因为这会让商店扒手更容易在不被注意的情况下拿走东西。如果你的货架上堆满了货物，而且包装得很紧，你会很快发现有东西不见了。保持货架和展品整洁。乱七八糟的东西会让你分心，不知道什么东西不见了或不合适。

方法2方法2/3：利用员工和人员

1. 1雇佣足够的员工。人手不足的商店很容易让扒手偷窃。他们知道，员工要么会被其他顾客分心，要么可能被限制在商店的一个部分。出于这个原因（以及帮助员工度过工作日），雇佣足够的员工并随时配备足够数量的员工非常重要。记住，许多商店扒手是成对或更大的团队工作的。一个或两个人分散员工的注意力，而另一个人尽可能多地偷窃，这种情况并不少见。目前还没有具体的招聘人数。你可能需要从一定数量的员工开始，并根据需要雇佣更多的员工。你还可以与其他类似企业的店主交谈，询问他们在某一天通常有多少员工值班。记住，要考虑到一两名员工可能会请病假或请一天假。你会希望有足够多的员工在那里工作，如果需要的话，你可以找到一个替代者。
2. 2让员工问候客户。当你走进一家商店时，你可能已经注意到员工在门口迎接你。即使没有指定的迎宾员，你也可能有一位出纳员或员工在地板上打招呼，并在需要时提供帮助。这看起来可能只是一种玩笑，但实际上是有目的的：在人们到达时向他们打招呼，迫使这些客户与员工互动。这种做法有助于阻止盗窃，并使员工能够识别成功逃脱的商店扒手。确保至少有一名员工向每一位进门的顾客致意。如果可能的话，在繁忙的工作时间，尽量让一名员工在地上休息。这有助于在收银台忙的时候密切关注在过道中闲逛的顾客。让员工主动与客户进行小对话。比如说：“嗨，今天有什么我能帮你的吗？”当顾客走进来时，当人们离开时，“感谢你们今天光临，我们希望很快见到你们”。与客户接触，即使是短暂的瞬间，也会迫使客户与员工进行眼神交流。你可以通过某人的行为（看起来很紧张，避免眼神接触）来判断他们是在做坏事，或者只是简单地得到一个更好的描述来告诉警方。

3. 3对员工进行防盗教育。无论你雇佣了多少员工，你都应该对他们进行防盗培训，包括你实施的商店政策。教你的员工如何发现商店扒手，寻找什么样的行为或危险信号，以及在发生盗窃时该怎么做。确保你的员工了解任何防盗政策，比如在登记处检查行李。让他们百分之百地执行这些政策。培训员工如何防止盗窃，以及在发生盗窃时应采取的措施。让员工遵守门店协议，并鼓励他们与您谈论他们的任何担忧。

4. 4.考虑雇佣保安。如果没有其他工作，或者如果你经历过多次盗窃或抢劫，你可能想考虑雇用安全。雇佣一名保安是一个重大决定：你需要支付给那个人，这可能会吓唬其他顾客走进一家商店，看到一名身材魁梧、有威胁的保安。然而，如果你的公司因为盗窃而损失了很多钱，那么雇佣保安人员是值得的。在网上或电话簿中搜索您所在地区的安全服务。在网上查看外包这些安保公司/保安的其他企业的评论。如果你认识其他店主，请他们提供他们过去合作过的安保公司的推荐信和建议。

方法3方法3/3：识别和处理商店扒手

1. 1认识到可疑行为。无论你采取什么样的预防措施，总有一种风险，那就是有人可能会进入你的商店并试图偷窃。然而，大多数商店扒手并不是职业罪犯。他们通常非常紧张，在他们的方法上马虎，并且倾向于把注意力吸引到自己身上。密切关注那些花大量时间观察收银员或售货员的人。如果你的商店里有更衣室，记录谁进去，以及他们带了多少商品。如果你有公共休息室，确保没有人带着未付的商品进入休息室。如果你看到某人看起来或表现得很紧张（避免眼神交流、随意挑选没有兴趣的物品等），请密切关注此人。他可能正在计划偷东西，正在等待合适的时机。

2. 我知道他们使用的技巧。商店扒手的创造力不强。在被抓到之前，他们往往在一家又一家商店里使用相同的程序。知道要寻找什么，并密切关注可疑的个人。商店扒手最常见的藏匿赃物的地方是他们自己的衣服、手袋/钱包/背包、婴儿车、折叠伞和其他购买的商品。许多商店扒手试图进行“虚假退货”，即小偷试图退回被盗物品以获得全额现金退款。确保任何试图退货的人都有你商店的收据，不要把钱给任何可能偷了有问题商品的人。另一个常见的技巧是切换商品的价格标签。当你给某人兑换现金时，要注意价格，并确保你的员工也这样做。

3. 3.决定是否面对商店扒手。与商店扒手对峙的决定并不容易做出。作为一个店主，你可能会觉得防止盗窃和确保有利可图的销售是你的责任。然而，你也需要认识到，商店扒手可能会对你或他人的安全构成威胁。重要的是要评估每种情况的独特性和潜在危险性。如果商店扒手可能携带武器或有危险，不要试图阻止此人，而只是等待警察。永远不要把自己、员工或其他客户的生命置于危险之中。记住，被盗商品只是一件可以替换的物品，不值得再浪费一次生命。如果你决定面对一个商店扒手，要百分之百确定那个人真的从商店偷了东西。错误地指责客户会使你失去生意，并可能导致诉讼。

4. 4.报警。任何时候你发现有人在商店行窃，或有确凿证据表明有人盗窃，都要报警。如果你有一个安全系统，向警方展示你拍摄的任何事件视频片段，并配合他们的要求。记住，警察是受过训练的专业人员，能够追捕、拘留、搜查和逮捕商店扒手。不要试图成为英雄。如果你怀疑发生了盗窃，你觉得追捕嫌疑人不安全，只需打电话给警察，告诉他们发生的一切。

• 当你发现有人在商店行窃时，不要太明显地表明你已经抓到了他们，直到该逮捕的时候。
• 确保从你逮捕一名商店扒手的那一刻起，直到警察到来，你都有目击者。这样，其他人可以支持你的故事，以防商店扒手质疑发生了什么。
• 不要害怕下结论。如果是严重犯罪，可以做出假设。不过，悄悄地把那个人拉到一边，在你绝对确定有人偷了东西之前，不要大惊小怪。