方法1方法1/4：确定客户的需求

1. 1记录客户投诉以分析趋势。虽然大多数顾客在体验不好时不会抱怨，但有些顾客会抱怨。创建一个记录这些投诉、建议和积极反馈的系统，以便分析趋势。也许有些抱怨没有价值，但其他抱怨可以告诉你哪些方面可以做得更好。制定一项政策，让员工总是询问客户体验如何。员工应记录任何反馈。

2. 2进行访谈或调查，以接触大量客户。虽然当你已经缺钱的时候花钱是痛苦的，但你应该这样做，以确定你可以为你的客户做得更好。采访或调查是从很多人那里获得一些信息的好方法。通过电话、直接邮件、在线或面对面采访与客户联系。使用电话采访是一种快速获得答案的方式，而直接邮件则能接触到更广泛的受众。在线面试让你的客户有时间思考，而面对面面试确保你接触到主要客户。问他们几个问题来衡量他们对你的产品的看法，比如“你喜欢我们公司的什么？”“我们还能做得更好吗？”“你有什么问题目前还没有解决方案？”

3. 3.深入定性研究的专题小组。对于焦点小组，你会邀请一群人来谈论你的产品。关注特定的产品或服务，并与不同的人进行一系列焦点小组讨论，以帮助解决问题。选择一位主持人来引导提问并鼓励参与者进行讨论。尽量让参与者感到舒适。主持人应该引导讨论，不带任何判断，自然地从一个话题转移到另一个话题。主持人还应鼓励所有成员发表自己的意见，无论是正面的还是负面的。将讨论记录下来，以便以后学习。为了鼓励参与者参与进来，有一次性付款或免费产品或服务等激励措施是有帮助的。

4. 4根据客户需求探索新市场、产品和服务。不要害怕把你的产品当成一个不同的方向，倾听客户的意见。尝试不同的品牌产品，但满足客户不断变化的需求。不要只是模仿你的竞争对手。勇于以创新的方式满足客户的需求。例如，食品杂货店注意到一些顾客不太喜欢购物，所以他们开始引入食品杂货提货，收取少量费用或免费。它满足顾客的需求，并鼓励顾客为了方便而去商店购物。另一个选择是为客户创建“捆绑包”。例如，一些在线零售商创建了“新房”捆绑包，其中包括清洁用品、洗手液、卫生纸和纸巾。客户只需单击即可将所有商品添加到购物车中。

方法2方法2/4：创意营销

1. 1通过社交媒体吸引年轻客户。如果你手头拮据，社交媒体是联系客户的好方法，因为你可以通过几乎不花钱的方式进行营销。如果你还没有网页，那就在Facebook、Instagram和Twitter等社交媒体平台上建立自己的形象。通过把你的品牌带到这些页面来建立你的形象。使用相同的标识和“关于我”的声明。指派某人处理社交媒体帐户。每天发帖子吸引顾客。除了关于你公司的信息，还包括一些有趣的帖子，比如测验和模因，因为客户不想被你的产品淹没。当客户给你发信息或在你的页面上留言时，解决他们的问题。花点钱在这些网站上为你的页面做广告，这样你就能接触到新客户。根据年龄、地点、关系状况等缩小广告范围，这样你就能接触到最有可能的客户。

2. 2请社交媒体影响者谈论你的品牌。选择喜欢你的品牌并在类似行业工作的有影响力的人。例如，你可以与他们联系，与你合作开展营销活动或审查产品。然后，他们在他们的平台上写下你的品牌，帮助向他们的追随者推销你的品牌。影响者的追随者可能相信他们的判断，因此追随者更有可能在你的品牌上冒险。影响者是指在一个或多个社交媒体平台（如博客、Twitter或Instagram）上拥有众多粉丝的人。如果你免费提供某个产品，并让他们有机会表达自己的想法，很多人都愿意对它进行评论。

3. 3制作有用的在线视频以获得新客户。How to videos很受欢迎，所以如果你能制作一些与你的业务相关的视频，你会发现它吸引了很多人。在开头和结尾提到你的公司，这样客户就会熟悉你的品牌。确保包括过程的每个步骤，这样即使是初学者也能做到。此外，在视频中为每一步添加清晰的视觉效果。在YouTube上发布视频，然后将其分享给其他社交媒体平台。

4. 4.为客户制作有趣的离奇广告，吸引他们。如今，接触客户的公司正在让他们的营销活动变得更有趣。与其做一个无聊的、完全专业的广告，不如尝试一些古怪的东西，比如用流行文化做广告，或者在前面做一些滑稽的广告。例如，有一个品牌生产一种喷雾来隐藏浴室气味，它通过在使用浴室时制作关于尴尬情况的广告而出名。这种类型的广告如果越界，可能会适得其反，而且很难找到正确的平衡。关键是要让人觉得你在像对待朋友一样对待客户，但仍要保持专业精神。

5. 5.鼓励现有客户继续投资您的业务。如果你做过一段时间的生意，你可能已经有了一个针对回头客的电子邮件数据库。当你开始重塑你的公司时，与你的客户群保持联系，告诉他们未来令人兴奋的事情。例如，你可以发一封邮件说：“你好，忠实的朋友！我们前面有一些重大的变化，我们希望你能留下来看看。留意我们正在推出的新产品，让你的生活更轻松！”

方法3方法3/4：走捷径赚钱

1. 1切割或重新思考垂死的产品和服务。客观地审视你的产品，看看哪些产品不再畅销。不管你是从什么地方开始创业的。如果它没有销路，是时候重新考虑该产品或完全削减它了。技术市场增长和变化如此之快，以至于有可能使许多其他产品过时。例如，基于胶片的相机正在变得过时。你可以将你的注意力转移到数码产品上，或者专注于为你的电影产品寻找一个利基市场。例如，为了怀旧，你可能会关注即时打印相机。

2. 2.拿出未使用的资产以赚取额外现金。当你卖掉你的企业时，你的资产就是你拿回钱的地方。当你陷入困境时，你可能不会考虑使用这些资产。然而，租用你能负担得起的资产可以挽救你的生意。例如，在你的仓库里提供免费的存储空间，或者在不用的时候把你的高价设备租出去。

3. 3.修复耗资巨大的低效系统。如果你的系统效率低下，那就是你公司的一大负担。更新任何过时的系统，这样员工就不必为了让公司正常运转而努力工作。例如，如果你正在为你的文件系统运行一台旧的Windows 95计算机，它很可能每5分钟就崩溃一次，或者运行得太慢。升级系统，你的员工可以更快地完成工作，为你省钱。不过，这个建议不仅仅适用于技术。重新思考任何不必要的复杂过程。例如，如果你让文书工作在完成之前在各部门之间来回进行3次，那会让一切都变慢。

4. 4.为了省钱，多享受一些额外福利。员工、顾问和免费咖啡的健身房会员资格等福利很好，但如果你不能维持下去，你应该尽可能减少。你不想削减所有的员工福利，但你可以试着做一些取舍来节省你的钱。例如，如果你为员工提供免费的咖啡车，你可能需要暂时换成一杯咖啡豆机。对员工要透明。清楚地表明，这些变化不是永远的。你只是在削减成本，直到你能让公司再次朝着正确的方向发展。

方法4方法4/4：关注人

1. 1确保每个决定都是为了客户。作为一家企业，服务客户是你的工作。没有他们你就没有利润，所以如果你不把他们放在第一位，你的生意就会继续失败。在做每一个决定时，问问自己是否把客户放在第一位。一些公司使用一些技巧，比如在董事会会议上让椅子开着，以代表客户。不断与客户沟通，看看你是否满足了他们的需求。

2. 2将所有员工纳入公司决策。当你的生意失败时，你可能会倾向于只在管理层的高层进行讨论。然而，如果你这么做，你将失去你最大的资产之一：你的员工。他们可能有很好的想法来帮助公司重新定位。召开员工会议，集体讨论增加公司利润的方法。有时问题的一部分是员工对自己的工作失去了兴趣，而公司也因此蒙受了损失。通过让他们参与决策，你或许可以让他们在公司再投资。

3. 3评估公司所有成员的有效性。通常，当一个企业开始挣扎时，它是一个领导层、员工或所有者的问题。问题在于业主的愿景和实施之间的脱节，无论业主计划得不好，还是员工变得自满。客观地看待你公司的沟通。想想最初的商业模式，看看哪里出了问题。也许管理层没有有效地沟通需要做什么，或者员工对他们的工作不满意。员工评估有助于此评估。单独观察每位员工，评估他们对公司的贡献（或不贡献）。不要只是解雇员工。给他们一个重新获得工作和激情的机会。努力让他们的工作更有吸引力，并引导他们朝着正确的方向前进。

4. 4向类似企业的同事寻求帮助。如果你的生意陷入困境，你需要改变你的经营方式。联系你熟悉商业世界的朋友，看看他们是否有任何建议。他们可以提供一个客观的观点，可能有助于扭转你的业务。与处于职业生涯不同阶段的人交谈。一个长期经商的人可以长期提供很好的建议，但一个年轻人可能会把你与新技术和趋势联系起来。