问题陈述示例

问题陈述范例

第1部分第1部分，共2部分：写自己的问题陈述

1. 1描述“理想”状态。写问题陈述有很多不同的方法——一些来源建议直接跳到问题本身，而另一些则建议先提供背景背景，以便读者更容易理解问题（及其解决方案）。如果你不确定如何开始，选择后者。虽然简洁是每一篇应用文都应该追求的目标，但更重要的是要充分理解。从描述事情应该如何运作开始。在你提到你的问题之前，用几句话解释一下，如果问题不存在，情况会怎样。例如，假设你在一家大型航空公司工作，你已经注意到乘客登机的方式是对时间和资源的低效利用。在这种情况下，你可以从描述一种理想的情况开始，在这种情况下，登机系统并不是公司应该追求的低效，例如：“ABC航空公司使用的登机协议应旨在让每架航班的乘客快速高效地登机，以便飞机能够尽快起飞。登机过程应优化以节省时间，但也应足够简单，以便所有乘客都能轻松理解。”

2. 2.解释你的问题。用发明家查尔斯·凯特林（Charles Kettering）的话来说，“一个说得好的问题就是解决了一半的问题。”任何问题陈述最重要的目标之一（如果不是最重要的目标的话）是以一种清晰、直截了当且易于理解的方式向读者阐明正在解决的问题。简明扼要地总结你要解决的问题——这会立即触及问题的核心，并将问题陈述中最重要的信息放在最显眼的位置。如果你刚刚开始了上面提到的“理想”状态，你可能想用“然而，…”这样的句子开头或者“不幸的是……”表明你所发现的问题是什么阻碍了理想愿景成为现实。比方说，你认为你已经开发了一种比典型的“背对背”座位系统更快、更高效的乘客登机系统。在这种情况下，你可以继续说几句话，比如，“然而，ABC航空公司目前的乘客登机系统对公司的时间和资源的利用效率很低。当前的登机协议浪费了员工的工时，降低了公司的竞争力，并导致登机过程缓慢，从而造成了不利的品牌形象。”在你的解释中尽量强调问题的紧迫性。

3. 3解释你的问题的财务成本。在你陈述问题后不久，你就会想解释为什么这是一件大事——毕竟，没有人有时间或资源去解决每一个小问题。在商业世界中，金钱几乎总是底线，所以你会想强调你的问题对你写作的公司或组织的财务影响。例如，你正在讨论的问题是否阻碍了你的企业赚更多的钱？它是否在积极地消耗你的商业资金？它是否会损害你的品牌形象，从而间接损失你的商业资金？对你的问题的财务负担要准确而具体——试着为你的问题的成本指定一个确切的美元金额（或一个有充分支持的估计）。以我们的航空公司为例，你可以这样解释问题的财务成本：“当前登机系统的效率低下对公司来说是一个巨大的财务负担。平均而言，当前登机系统在每次登机过程中浪费大约四分钟，导致ABC所有航班每天总共浪费20个工时。这意味着每天大约浪费400美元或每年浪费14.6万美元。”

4. 4支持你的主张。无论你声称你的问题给公司造成了多大的损失，如果你不能用合理的证据支持你的说法，你可能不会被认真对待。一旦你开始就你的问题有多严重发表具体的声明，你就需要开始用证据来支持你的陈述。在某些情况下，这可能来自您自己的研究、相关研究或项目的数据，甚至来自信誉良好的第三方来源。在一些公司和学术环境中，你可能需要在问题陈述的文本中明确引用你的证据，而在其他情况下，仅仅使用脚注或其他形式的简写就足够了。如果你不确定，向你的老板或老师寻求建议。让我们重新检查上一步中使用的句子。他们描述了问题的代价，但没有解释这个代价是如何发现的。更透彻的解释可能包括：“……根据内部绩效跟踪数据，[1]平均而言，当前的登机系统在每次登机过程中浪费大约四分钟，导致ABC所有航班每天总共浪费20个工时。航站楼员工的平均工资为每小时20美元，因此这意味着每天大约浪费400美元或每年浪费146000美元。”注意脚注——在实际问题陈述中，这将对应于包含所述数据的参考或附录。

5. 5提出解决方案。当你解释了问题是什么以及为什么它如此重要时，继续解释你打算如何处理它。与问题的最初陈述一样，你对解决方案的解释应该尽可能清晰简洁。坚持大的、重要的、具体的概念，把任何小细节留待以后——在提案的主体中，你将有很多机会深入讨论你提出的解决方案的每个小方面。在我们航空公司的例子中，我们解决低效登机问题的方法是你发现的这个新系统，所以你应该简要地解释这个新系统的大致特点，而不必涉及到细节。你可以这样说，“使用由科拉德商业效率研究所（Kowlard Business Efficiency Institute）的爱德华·赖特（Edward Right）博士提出的改进登机系统，让乘客从侧面登机，而不是从后面登机，ABC航空公司可以消除这四分钟的浪费。”然后你可能会继续解释新系统的基本要点，但你不会用一两句话来解释，因为我们分析的“要点”将在提案的正文中。

6. 6解释解决方案的好处。同样，既然你已经告诉读者应该如何解决这个问题，那么解释一下为什么这个解决方案是个好主意是一个非常好的主意。由于企业总是试图提高效率，赚取更多的钱，因此您需要主要关注解决方案的财务影响——它将减少哪些开支，它将产生哪些新形式的收入，等等。你也可以解释无形的好处，比如提高客户满意度，但你的全部解释不应该超过一段话中的几句话。在我们的示例中，您可以简单地描述我们的公司可以如何从我们的解决方案节省的资金中获益。以下几句话可能有用：“ABC航空公司将从采用这一新的登机计划中受益匪浅。例如，估计每年节省的14.6万美元可以重新用于新的收入来源，例如将航班选择扩大到高需求市场。此外，作为第一家采用这一解决方案的美国航空公司，ABC将作为一种行业趋势获得相当大的认可在价值和便利方面的塞特。"

7. 7总结问题和解决方案，得出结论。在你提出了公司的理想愿景，找出了阻碍你实现理想的问题，并提出了解决方案之后，你就差不多完成了。剩下要做的就是总结一下你的主要论点，这样你就可以轻松地过渡到提案的主体部分。没有必要做出比需要更长的结论——试着用几句话陈述你在问题陈述中描述的基本要点，以及你打算在文章主体中采取的方法。在我们的航空公司示例中，您可能会得出这样的结论：“优化当前的登机协议或采用新的、更有效的协议对于公司的持续竞争力至关重要。在本提案中，对Right博士开发的替代登机协议进行了可行性分析，并提出了有效实施的步骤。”这总结了问题陈述的要点——当前的登机程序不是很好，而新的登机程序更好——并告诉观众如果他们继续阅读，会发生什么。如果解决方案没有实施，一定要提到可能的后果。

8. 8.对于学术工作，不要忘记论文陈述。当你必须为学校而不是工作写一份问题陈述书时，过程基本相同，但可能需要考虑额外的项目来确保好成绩。例如，许多作文课要求你在问题陈述中包含一篇论文陈述。论文陈述（有时简称“论文”）是一句话，概括了你的整个论点，将其归结为最基本的内容。一份好的论文陈述尽可能简明扼要地指出了问题和解决方案。例如，假设你正在写一篇关于学术论文作坊问题的论文，这些作坊出售预先写好的和/或定制的作品，供学生购买并作为自己的作品提交。在我们的论文陈述中，你可以使用这句话，这句话承认了我们即将提出的问题和解决方案：“购买学术论文的做法破坏了学习过程，给有钱的学生带来了优势，可以通过向教授提供更强大的数字分析工具来应对。”有些课程明确要求你把论文句子放在问题陈述的某个地方（例如，作为第一句或最后一句）。其他时候，你会有更多的自由——如果你不确定，可以向老师咨询。

9. 9对于概念问题，遵循相同的过程。并非所有的问题陈述都适用于处理实际问题的文档。一些人，尤其是在学术界（尤其是人文学科），将要处理概念问题——与你思考抽象概念的方式有关的问题。在这些情况下，您仍然可以使用相同的基本问题陈述框架来呈现手头的问题（同时明显地转移业务重点）。换句话说，你需要确定问题（通常，对于概念性问题，这将是一些想法没有被很好地理解），解释问题的重要性，解释你计划如何解决它，并在结论中总结所有这些。比如说，我们被要求为一份关于费奥多·陀思妥耶夫斯基的《卡拉马佐夫兄弟》中宗教象征意义重要性的报告撰写一份问题陈述。在这种情况下，我们的问题陈述应该确定小说中宗教象征意义的一些鲜为人知的方面，解释为什么这很重要（例如，你可能会说，通过更好地理解小说中的宗教象征意义，有可能从书中得出新的见解），并规划你打算如何支持我们的论点。

第二部分第二部分：完善你的问题陈述

1. 1.简洁。如果在写问题陈述时有一件事需要记住的话，那就是这个。问题陈述的时间不应超过完成向读者阐述问题及其解决方案的任务所需的时间。任何判决都不应该浪费。任何与问题陈述的目标没有直接关系的句子都应该删除。使用清晰、直接的语言。不要陷入小细节中——问题陈述应该只涉及问题的本质和解决方案。总的来说，在不牺牲信息量的情况下，让你的问题陈述尽可能简短。问题陈述不是添加个人评论或“味道”的地方，因为这会使问题陈述不再具有实际用途。根据主题和读者的严肃性，你可能有机会也可能没有机会在文件正文中长篇大论。

2. 2写信给你的听众。在陈述问题时，重要的是要记住，你是在为别人而不是为自己写作。不同的读者会有不同的知识，不同的阅读原因，以及对你的问题的不同态度，所以在写作时，尽量记住你的目标读者。你希望你的问题陈述尽可能清晰易懂，这意味着你可能需要在不同的听众之间改变语气、风格和措辞。当你写作时，试着问自己这样的问题：“具体来说，我是为谁写的？”“我为什么要向这些听众讲话？”“这些观众和我知道所有相同的术语和概念吗？”“这些观众对这个问题的态度和我一样吗？”“我的观众为什么要关心这个问题？”

3. 3.不要在没有定义的情况下使用行话。如上所述，你的问题陈述应该尽可能让你的听众容易理解。这意味着，除非你是为可能熟悉你所写领域术语的技术读者而写，否则你会希望避免过度使用技术术语，并确保定义任何你确实使用的术语。永远不要假设你的读者自动掌握了你所掌握的所有技术知识，否则一旦他们遇到他们不熟悉的术语和信息，你就有可能疏远他们，失去读者。例如，如果我们在为一个受过高等教育的医生委员会写作，可以假设他们知道“掌骨”这个词的意思。然而，如果我们写信给一个由医生和富有的医院投资者组成的听众，他们可能接受过医学培训，也可能没有接受过医学培训，那么引入“掌骨”这个词及其定义是一个好主意——指头两个关节之间的骨头。

4. 4.坚持一个狭隘、明确的问题。最好的问题陈述不是杂乱无章的文章。相反，他们专注于一个单一的、易于识别的问题及其解决方案。一般来说，狭隘、明确的主题比宏大、模糊的主题更容易令人信服地写出，所以只要有可能，你就要把问题陈述的范围（以及文档的主体）放在重点上。如果这使你的问题陈述（或文件正文）简短，这通常是一件好事（除非在学术场合，你的作业有最小页数限制）。一个好的经验法则是只解决那些你可以毫无疑问地解决的问题。如果你不确定一个最终的解决方案可以解决你的整个问题，你可能想缩小你的项目范围，改变你的问题陈述，以反映这个新的重点。为了控制问题陈述的范围，最好等到完成文档或提案的主体之后再写问题陈述。在这种情况下，当你写问题陈述书时，你可以使用我们的实际文档作为指导，这样你就不必猜测你在写问题陈述书时可能涉及的内容。

5. 5记住“五个W”。问题陈述应该尽可能用最少的语言提供信息，但不应该深入细节。如果你对问题陈述中应该包含什么有疑问，一个明智的想法是尝试回答五个W（谁、什么、在哪里、什么时候、为什么），以及如何回答。解决这五个Ws问题可以为读者提供一个很好的基础知识水平，让他们能够理解问题和解决方案，而不会涉及不必要的细节。例如，如果你正在写一份问题陈述书，向当地市议会提出一项新的建筑开发项目，你可以通过解释开发项目将从谁那里受益、开发项目将需要什么、开发项目应该在哪里、何时开始建设，以及为什么开发项目最终对城市来说是一个明智的想法来解决这五个问题。

6. 6使用正式的声音。问题陈述几乎总是用于严肃的提议和项目。因此，你需要在问题陈述中使用正式、庄重的写作风格（与希望用于文档正文的风格相同）。保持你的写作清晰、明了、直接。不要试图用友好或随意的语气来说服读者。不要使用幽默或笑话。不要包含毫无意义的旁白或轶事。不要使用俚语或口语。好的问题陈述要知道他们有一项工作要完成，不要浪费任何时间或墨水在不必要的内容上。在人文学科的学术写作中，最接近于包含纯粹的“娱乐性”内容。在这里，偶尔会遇到以引语或题词开头的问题陈述。然而，即使在这些情况下，这句话也会对正在讨论的问题产生一些影响，问题陈述的其余部分也是用正式的语调写的。

7. 7.经常校对错误。对于所有形式的严肃写作来说，这都是必须的——没有任何初稿不可能从一个好的校对者的仔细观察中获益。当你完成问题陈述后，快速阅读。它似乎“流动”正常吗？它是否连贯地表达了自己的想法？它似乎是有逻辑组织的吗？如果没有，现在就进行这些更改。当你最终对问题陈述的结构感到满意时，仔细检查它的拼写、语法和格式错误。在你提交问题陈述之前，你永远不会后悔重读它。从本质上讲，问题陈述通常是有人会阅读的提案或报告的第一部分，因此这里的任何错误都会让你特别尴尬，甚至会对你的整个文件产生负面影响。