WhatsApp在其网站上发布了一个新的FAQ页面，概述了其在用户隐私方面的立场，以应对即将到来的隐私政策更新引起的广泛反弹。核心问题与WhatsApp与Facebook的数据共享程序有关，许多用户担心，2月8日生效的最新隐私政策将强制要求与WhatsApp的母公司共享敏感的个人资料信息。

但事实并非如此——这一更新与消费者聊天记录或个人资料数据无关，相反，这一变化旨在概述使用WhatsApp进行****的企业如何将其聊天记录存储在Facebook服务器上。这是该公司认为必须在其隐私政策中披露的内容，该公司在预告了10月份即将对商务聊天进行的修改之后，现在正在这样做。

但社交媒体上的一波误传，并没有得益于Facebook在隐私方面糟糕的业绩记录，以及它混淆各种服务条款协议变化的声誉，已经导致WhatsApp全面反弹，用户纷纷逃向Signal和Telegram等竞争对手。

特斯拉首席执行官埃隆•马斯克（elonmusk）甚至也加入了这场纷争，他上周在推特上向4200多万追随者发出了“使用信号”。随着争议的扩大，Signal已经成为Android和iOS上下载量最大的应用程序之一，其注册新用户的验证系统也一再在压力下屈服。Telegram目前在App Store上排名第二，仅在过去72小时内就有超过2500万新用户注册。

WhatsApp高管以及Instagram首席执行官亚当·莫塞里（Adam Mosseri）和Facebook AR/VR负责人安德鲁·博斯·博斯沃思（Andrew“Boz”Bosworth）目前正试图打破纪录，或许目前收效甚微。

“我们要明确的是，政策更新不会以任何方式影响您与朋友或家人的信息隐私。取而代之的是，这个更新包含了与WhatsApp上的业务消息传递相关的更改，这是可选的，并提供了关于我们如何收集和使用数据的进一步透明度，”该公司在新的FAQ页面上写道。

它还在FAQ中强调，Facebook和WhatsApp都不会阅读用户的信息日志或接听他们的电话，WhatsApp也不会存储用户位置数据或与Facebook共享联系信息。（同样值得注意的是，由于欧盟加强了对用户隐私的保护，与Facebook的数据共享对欧洲用户来说极其有限。）

WhatsApp首席执行官Will Cathcart几天前也在Twitter上发布了一条帖子（稍后博斯沃思在上面的tweet中分享了这条帖子），试图打破困惑，解释到底发生了什么。

“使用端到端加密，我们看不到您的私人聊天或通话，Facebook也看不到。我们致力于这项技术，并致力于在全球范围内捍卫它，”卡斯卡特写道。“对我们来说，重要的是要明确这一更新描述了商业交流，并没有改变WhatsApp与Facebook的数据共享做法。它不会影响人们与朋友或家人私下交流的方式，无论他们身在何处。”

具有讽刺意味的是，WhatsApp用户如此热衷于避免的数据共享，对于绝大多数使用消息传递平台的用户来说，这种情况可能已经发生了。该公司在2016年，即Facebook收购该平台两年后，允许用户在很短的一段时间内退出与Facebook的数据共享。

在那之后，新的注册者和那些没有手动选择退出数据共享的人已经有了一些WhatsApp信息，主要是他们的电话号码和个人资料名称，与更大的社交网络共享，用于广告定位和其他目的。（据PCMag报道，如果您选择退出，WhatsApp表示，即使在2月8日更新之后，它也会尊重您的选择。）

如果你看一下应用商店WhatsApp的隐私标签，苹果上个月才开始强制开发者披露，你会看到几十条信息被标记为“与你有联系的数据，“虽然只列出了一个用于“开发者广告和营销”的唯一设备ID和应用程序使用数据。（WhatsApp试图公开呼吁苹果不要让自己的第一方应用程序遵守相同的标准，但苹果却回答说，它实际上确实列出了它开发的iOS应用程序的隐私标签。）

在即将到来的隐私政策变化中，有关与Facebook共享数据的措辞发生了变化，这使得许多人相信，新的强制数据共享是一个无法避免的新变化——尽管它一直在发生。WhatsApp的新隐私政策写道：“作为Facebook家族公司的一部分，WhatsApp从这一家族公司接收信息，并与之共享信息。“我们可以使用我们从他们那里得到的信息，他们也可以使用我们与他们共享的信息来帮助运营、提供、改进、了解、定制、支持和营销我们的服务及其产品。”

整个争议可能归因于用户误读了令人困惑的媒体报道，仓促下结论，然后在社交媒体上参与恐吓。但这也是Facebook必须面对的一个现实：WhatsApp缺乏信任与Facebook多年来的不诚信隐私承诺以及越来越复杂的服务协议条款直接相关，任何正规的非律师用户都无法合理理解。

难怪用户蜂拥使用Signal这样的应用程序——由非营利组织管理，靠捐款和富有的捐赠者维生，就像WhatsApp联合创始人布莱恩·阿克顿一样——当他们觉得自己无法再相信自己的智能**上给朋友发信息时发生的事情。现在，如果Facebook和WhatsApp想让这些人回来，他们将面临一条漫长的透明沟通和建立信任之路。