方法1方法1/3：识别骗局

1. 1查找假错误消息。假错误消息是占据浏览器窗口或屏幕一部分并声称检测到错误的错误消息。然后他们会给你一个电话号码。请注意，错误消息很少出现在移动应用程序上；相反，当遇到错误时，应用程序将强制关闭。即使出现错误消息，他们也会说“单击确定以终止程序”或类似的话。他们不会让你打电话。

2. 2查看大型科技公司关于获奖的信息或电话。如果消息讨论了你可能赢得的“奖品”，那么它很可能是假的。要“申领”你的“奖品”，你通常必须完成一项调查，下载可能有害的软件，或者拨打一个号码并给他们一个代码。它们是假的。一些大公司，如微软，有自己的奖励计划和抽奖。在这种情况下，请检查域。如果域名与信誉良好的组织的域名完全匹配，并且您在浏览器的一角看到一个绿色锁，则可以安全地继续。

3. 3对声称来自大公司的电话持怀疑态度。大公司永远不会因为你电脑上的“漏洞”或“病毒”而给你打电话。相反，他们会在他们网站的博客上向你提供有关恶意软件、如何避免恶意软件以及如何删除它的信息。

4. 4.寻找电话号码。这些电话号码不太可能出现在真正的错误信息中。真正的错误消息将包含一个错误代码，您需要进行网络搜索才能理解它的含义。大多数大公司都没有技术支持号码。相反，他们有帮助中心、在线聊天或分步教程。不要打这些号码。除非数字以800开头，否则这个数字很可能是保险费率。即便如此，这个号码也是假的，你可能会接到更多不想要的电话。

5. 5不要担心事件查看器错误消息。一台完美的计算机会定期收到错误信息。它们并不表明你的电脑有任何问题。

6. 6寻找骗子，让你在电脑上安装软件。TeamViewer和Ammyy等软件通常用于远程访问。虽然他们是值得信任的，但除了你自己和你的朋友之外，你可能不希望任何人使用这个软件。

7. 7检查错误和警告中的拼写错误。骗子通常不使用正确的语法，任何单词拼写错误或语法不正确往往会泄露信息。真正的网站在发布前都会对错误进行校对。

方法2方法2/3：处理诈骗

1. 1.挂断电话。不要和他们谈论你电脑上的任何东西。当你在打电话时，把它屏蔽掉。

2. 2向联邦贸易委员会报告电话号码。参观https://ftc.gov/complaint.在网络表单中输入有关该号码的任何信息。你需要知道电话号码才能报案。

3. 3关闭所有弹出窗口。在某些情况下，您需要强制退出应用程序。打开任务管理器/强制退出，选择要关闭的任务，然后选择“结束任务”或“强制退出”。

4. 4运行防病毒扫描。使用受信任的防病毒软件，运行完整扫描。这将捕获计算机上的任何广告软件，并隔离和删除它。您可能需要进行脱机扫描。为此，请参阅本文。

5. 5重置浏览器设置。清除所有浏览器数据，并将主页重置为默认值。这在不同的浏览器中有所不同，但请查看“高级”选项卡。

方法3方法3/3：预防未来的诈骗

1. 1安装声誉良好的防病毒程序。在Windows 8.1及更高版本上，Windows Defender具有防病毒功能。在Windows 7及更早版本上，下载Microsoft Security Essentials。Mac有内置的安全功能，可以在检测到病毒时清除病毒。他们会提示你将恶意软件转移到垃圾箱。

2. 2注意防病毒软件发出的所有警告。如果您看到防病毒软件的红色屏幕或红色文本通知您正在访问的网站不安全，请立即单击浏览器后退按钮或主页按钮。不要忽视这个信息。

3. 3.实现自动呼叫拦截。不同的运营商有不同的选择，但通常情况下，你可以从运营商提供的应用程序中获得大部分呼叫阻塞。

4. 4保持软件的最新状态。这可以防止安全缺陷导致恶意软件感染您的计算机。如果你的软件不是最新的，那么从Apple菜单进入Windows Update in Settings或Mac App Store查看更新。此外，请随时更新防病毒定义。通过点击虚假错误信息、垃圾邮件或恶意信息，仍然可以手动下载病毒。

5. 5打开数据保护功能。加密驱动器，打开勒索软件保护（Windows 10），并在计算机上设置密码。