方法1方法1/3：为患者收集信息

1. 1做一些背景研究。你越熟悉医疗体系、保险体系，以及你所爱的人正在努力应对的具体医疗状况，你就越能成为一名有效的倡导者。例如，花一些时间了解医院官僚机构是如何运作的。什么是“指挥链”你爱人的医生或医疗团队向谁报告？了解患者的医疗保险政策和/或医疗保险援助。当援助被拒绝时，调查上诉过程。

2. 2收集患者的医疗文件。收集所有与你所爱的人住院治疗相关的文件。这可能包括测试结果、福利说明、账单和处方。将所有这些记录保存在一个地方，并以这样的方式进行组织，以便您可以找到以后可能需要参考的任何内容。将相同类型的文档放在一起，并按日期进行组织。

3. 3做笔记。随时随身携带日记本或记事本。每次与医生或其他医护人员交谈时都要做笔记。这些课程可能非常简短，但包含大量信息，因此记录所有内容以供日后参考可能会有所帮助。记下你和谁说话，以及每个人都说了什么。你所爱的人可能会被几个不同的医生和护士看到。记录下他们所有的名字。这将使以后更容易就每位医生提供的建议或信息进行对话。确保记下每次谈话的日期。然后，如果你对别人告诉你的事情有疑问，你可以说得具体一些，比如“上周三你告诉我X，但现在你告诉我Y。自上次我们谈话以来，发生了什么变化？”

方法2方法2/3：与患者沟通并代表患者

1. 1帮助患者保持脚踏实地。长期住院会让人迷失方向和困惑，尤其是对老年人来说。以平静、舒缓的语气与患者交谈和朗读。以清晰但令人放心的方式回答他们的问题。长期住院会导致谵妄的发作，这是一种严重的定向障碍或困惑状态，会使人难以思考、休息或听从指示。某些可能用于缓解疼痛的药物，如麻醉剂（镇痛剂）和镇静催眠药（苯二氮卓类），更可能导致这种情况。如果你怀疑谵妄发作，联系医院工作人员，询问他们能提供什么帮助。

2. 2向患者提供信息和选项。辩护律师的一项工作是充当医生和病人之间的中间人。很可能，你最终会收集到很多关于患者病情和治疗方案的非常复杂的信息。帮助澄清信息和治疗方案。请记住，这种情况对患者来说可能是非常严重的，有很多事情需要跟踪。不要对患者低声下气，但要尽可能直截了当地陈述问题。尽可能避免使用医学术语和其他技术语言。

3. 3了解患者想要什么。确保你知道患者希望从你和治疗方面得到什么。只有清楚地了解爱人的愿望，你才能成为一名有效的倡导者。最好在患者病情严重之前进行此对话。在生前遗嘱、委托书和预先指示上投入时间和精力是每个人的最大利益，这样家人和亲人在面临健康悲剧时就不必抓住救命稻草。根据健康问题的严重程度，患者可能会或可能不会觉得有能力向医生和其他医务人员传达他们的愿望。这一过程的一部分可能涉及帮助患者权衡自己的选择，以做出最佳治疗决定。熟悉患者的价值观和信仰体系可能很重要，尤其是当患者的病情危及生命时。

4. 4查看预先指示。了解患者是否有预先指示是个好主意。这是一份向医院提供指示的文件，说明如果他们无法表达自己的愿望，应该怎么做。这可能包括具体的指示，例如，如果发生脑死亡，不希望接受生命支持。或者，它可能包括指定某个人代表患者做出决定的指示（代理指令，也称为“持久授权书”）。理想情况下，如果有代理指令，它应该指定您，即律师，作为患者的代理。如果患者没有预先指导，鼓励他们完成一个，并帮助患者完成这一过程可能是一个好主意。预先指令的文书工作因州而异。你可以在这里找到这些文件：http://www.caringinfo.org/i4a/pages/index.cfm?pageid=3289

5. 5向医生传达患者的问题和担忧。您有责任确保将患者的任何问题或担忧转达给医生。如果他们觉得无法或不愿提问，这一点尤其正确。必要时要求澄清。例如，医生和医院使用很多首字母缩写词。如果医生用你听不懂的行话说话，请他们用更简单的语言解释。如果您是非家庭成员，患者需要签署一些文件，以便医护人员可以与您共享信息。询问信息文件的发布情况，以便您可以合法地了解患者的治疗情况。

6. 6代表患者自信地说话。作为倡导者，你最重要的职责是确保医生和其他医院工作人员理解并遵循患者的意愿。这将要求你明确、礼貌地自信。用通俗易懂的语言告诉医生病人的愿望是什么。询问有关后续治疗、下一步的问题，以及不同测试结果的结果。例如：“如果这项检测呈阳性，我们有什么选择？”如有必要，征求第二意见。如果你所爱的人想要第二个意见，或者根据你收集的信息，医生告诉你的似乎不正确，那么直接询问并寻求第二个意见。

方法3方法3/3：让患者的生活更轻松

1. 1帮助制定药物治疗方案。对于严重的健康状况，患者有时必须服用的药物数量可能会非常多。作为一名倡导者，你可以通过列出你所爱的人正在服用的药物来帮助他们。记下什么时候应该服用哪些药物。提供提醒或患者可能要求的任何其他帮助，以确保按时服药。使用药物计划器，为给药计划指定时间段。如果患者一天中有多剂药物，有每日药物计划和多时段药物计划，可以使这项工作更加成功。你还可以查看智能手机上不同的药物提醒应用程序。

2. 2.做文书工作。你也可以帮你的爱人处理必要的文书工作。在这段紧张的时间里，这会减轻他们的负担。这可能包括医院本身的表格和文件，以及保险文件和雇主提供的福利申请。

3. 3.注意错误。医院可能是混乱的地方，医生、护士和其他工作人员的错误很常见。这一问题在用药方面尤为突出。确保你所爱的人正在接受正确剂量的正确药物，并且他们对医生开的任何东西都不过敏。护士应与患者核实药物、过敏反应和给药时间，以避免错误。护理人员遵守用药的五项权利——正确的患者、正确的剂量、正确的药物、正确的时间和正确的路线。特别注意任何新的药物，询问应该服用多长时间和什么时候服用，以及可能引起的副作用。

4. 4根据需要提供其他服务。倡导者经常被要求承担各种其他任务。这可能是从交通到照顾宠物的任何事情。接受患者要求你完成的任何任务，并且你能够轻松地完成。定期询问你能做些什么来帮助他们。你可能有很多方法可以提供你还没有想到的帮助。

• 记住，患者有权利——他们应该得到尊重、保密和帮助。请医生解释任何令人困惑的医疗术语或程序。如果你或患者觉得有什么不对劲，请另找医生征求意见。
• 确保患者的最大利益是每一次会面的核心，这应该让各方都走上正轨。