当某人有家庭紧急情况时
13分之11：“我很抱歉。”
- 一个简单的表达关心的方式会有很大的帮助。无论你是在与熟人、朋友、同事还是合作伙伴交谈，“对不起”都表明你理解并同情他们的挣扎。承认情况，让对方看到你愿意公开和诚实地与他们交谈，然后表达你的同情和哀悼。“听说你叔叔住院了，我很难过。我向你们俩致以最美好的祝愿。”“听说你妹妹出了车祸，我很抱歉，我希望她能尽快康复。”“我对你祖父的去世感到非常难过。我的心为你和你的全家着想。”
第2页，共13页：“谢谢你让我知道。”
- 如果是员工或同事，感谢他们通知你。由于家庭紧急情况往往是突发的，而且非常耗费精力，一些人发现很难及时联系到工作人员并通知他们。无论你得到了大量的预先警告还是最后一分钟的通知，都要承认对方花了时间和精力告诉你他们目前的情况。“非常感谢您入住，听到您母亲生病的消息，我非常难过。”“感谢您的更新，我无法想象这会有多大压力。我祝您的家人一切顺利！”“谢谢你的提醒。请不要担心我们正在进行的任务；我非常乐意自己完成。”
第3页，共13页：“我的想法与你和你的家人在一起。”
- 让他们知道你在想他们，帮助他们减少孤独感。当家庭紧急情况发生时，告诉他们你在想他们是一个好主意，这也是一种善意的姿态，提醒他们随着时间的推移你有多么关心他们。毕竟，这个人可能在相当长的一段时间内都在处理紧急情况的后果。让它们在你的思想中愈合！“我今天在想你，给你带来所有的好心情。”“我刚听到这个消息；我今天在想着你和你的家人。”“我今天一直在想你的家人。我希望最后一切都好。”
“我不知道该说什么，但我在这里。”
- 当你听到一个艰难的情况时，你会不知所措。有时候，没有什么合适的话可以说。承认你不知道该说什么，同时澄清你仍然关心他们。专注于与他们在一起，而不是做一些事情；你的支持远比花言巧语重要！“我无言以对。有什么我能做的吗？”“我希望我现在能找到合适的话来表达，但我永远在你身边。”“我希望能让你放心，但我知道这并不容易。如果有什么我可以做的，只要告诉我，我会做。”
“我无法想象你的感受。”
- 不要试图将他们的经验与你自己的经验进行比较。每个人的个人经历都不同。如果你经历过类似的事情，你可以分享一些你自己的经历，但这并不意味着其他人和你有相同的感受。设身处地为他们着想，在你对他们说话之前，想想他们的感受。“我只能想象你所经历的一切。我对你的损失感到非常抱歉。”“我记得在爷爷的病中度过是多么艰难。我不知道你现在感觉如何，但我是来支持你的。”“哇，听起来太多了。记住，我支持你！”
13中的第6条：“如果你想说话，我会来听的。”
- 做一个好的倾听者，让他们发泄他们的忧虑和悲伤。谈论麻烦实际上可以帮助人们处理他们的感觉，随着时间的推移，他们对情况感觉更好。当他们说话时，要好奇，问问题，向他们表明你在听，但不要在他们说话时打断他们。而是等待自然停止点。“如果你认为这会有帮助，让我们谈谈。我想知道更多，尽可能地帮助你。”“你需要发泄吗？我很乐意听你想听多久就听多久。”“我在听。让我们讨论一下，希望它会有帮助。”除非对方明确要求，否则不要提供任何建议。大多数时候，他们只是想被看到和理解，而不是被固定。
13分之7：“你的感觉完全正确。”
- 让他们放心，没有正确或错误的感觉。家庭紧急情况可能是复杂的，令人难以置信的压力；对他们有很多情绪是很自然的。这个人甚至可能对涉及紧急情况的家庭成员感到不安。不管怎样，接受他们的感受，不要鼓励他们继续前进，或者坚持他们应该有不同的感觉。“无论你感觉如何，都可以感觉。没有压力去行动或以某种方式感觉。”“没有正确的感觉方式，你有权以自己的方式处理这些感觉。”“无论你现在感觉如何都是完全好的。你应该在没有任何阻碍的情况下感受自己的感觉。”
第8页，共13页：“花你需要的时间。”
- 给他们时间和空间来处理家庭紧急情况。很少有人能马上恢复过来，特别是当他们与生病或受伤的家庭成员打交道，甚至经历了永久性的损失时。提醒他们，每个人处理感情的方式都不一样，并向他们保证，允许他们花尽可能多的时间来适应这种情况。“慢慢来。你会想办法处理这件事的-我相信你。”“这类事情没有具体的时间表。花点时间处理你的情绪。”“家庭中的死亡从来都不容易。没有人希望你马上恢复过来；花点时间。”
第9页，共13页：“我就在你身边。”
- 在紧急情况下，要站在你的伴侣身边。你能为重要的另一半（或亲密的朋友）做的最爱的姿态就是和他们呆在一起，并向他们保证他们不必独自承担这个问题。在困难时期，每个人都需要一个支持系统，你的伴侣会感激你在处理家庭紧急情况时成为他们的力量支柱。“我爱你，无论发生什么，我都会在你身边。”“你很坚强，很能干。你可以度过这段时间，我会一直陪着你。”“我会陪你到你需要的时候。朋友是为了什么，对吗？”
第10 10页，共13页：“如果有什么我可以做的，请告诉我。”
- 向他们展示你想帮助他们度过这段困难时期。如果此人是同事或临时熟人，询问他们是否需要任何东西比立即采取行动更容易。提供你的帮助，让他们明白，他们并不孤单，如果他们需要，他们有一个盟友。“如果你需要什么，我只需要一个电话。”“你知道在哪里可以找到我。如果我能做什么，请随时联系。”“如果你有什么需要，请随时询问。我真的很想尽我所能提供帮助。”
13年11月11日：“今晚我可以送你晚餐吗？”
- 如果你很了解他们，直接帮助他们，而不是征求意见。拿起食品杂货，主动提供保姆，或者在他们需要的时候送他们一程。当亲密的朋友或重要的其他人遇到家庭紧急情况时，提供具体的建议，帮助他们。“我一小时后就要去杂货店了。我在那里的时候能帮你拿什么？”“我很高兴在你处理这件事的时候给你的猫喂食！慢慢来，做你必须做的事。”“如果你本周有时间，我们去公园散散步吧。我给你买杯咖啡，我们可以让你忘掉一切。”
“我在为你的家人祈祷。”
- 如果他们是宗教人士，祈祷是一个重要的安慰来源。在祈祷之前，确保对方是精神上或宗教上的。如果他们是，让他们放心，让他们知道你会在这个困难时期为他们和他们的家人祈祷。“我在祈祷你的奶奶完全康复。”“我们在祈祷，随着时间的推移，你和你的家人会变得更容易。”“愿上帝保佑你的家人，尤其是你的兄弟。我的心与你们所有人同在。”
第13页，共13页：“你好吗？”
- 检查他们，而不是假设你知道他们的感受。这向其他人表明你关心他们（和他们的家人）。这也让你有机会更好地了解情况和对方的感受。一旦你了解了他们的感受，你就可以从那里设定谈话的基调。“刚刚入住。一切都好吗？你今天一直在我的脑海里。”“你今天好吗？我希望你不介意我不时入住。我想确保你一切都好。”“你感觉怎么样？前几天的情况似乎很紧张，我很担心你。”
- 发表于 2022-09-08 23:04
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