Twitter没有一个专门致力于无障碍的团队，而是依靠那些在日常工作之外自愿投入时间的员工，公司可能已经意识到这是一个错误——在对Twitter全新的音频推特功能中缺少字幕进行抨击之后，该公司告诉《边缘》杂志，它正在探索如何建立一个“更专注的团队”来关注无障碍问题。

Twitter软件工程师Andrew Hayward在易访问性倡导者的抱怨之后透露，缺乏一个专门的团队。他后来澄清说，这个组织不是无偿的，而是Twitter的正式员工，他们把一些时间花在了可访问性问题上。

这些音频推文在iOS上可供有限数量的用户使用，每条推文最多可捕获140秒的音频。Twitter的一位发言人告诉Verge，这个功能是一个早期的音频测试，“我们仍在探索满足不同能力人群需求的最佳方法。”

英国聋人记者利亚姆·奥戴尔（Liam O'Dell）在推特上说：“我确实担心，如果这成为一个突出的功能，聋人用户将被排除在外。”。其他评论人士指出，其他社交平台都有字幕，所以说这是一个新功能的借口其实站不住脚。作为记录，YouTube、Facebook视频、Zoom和Snapchat发现视频都提供字幕。

在海沃德发布tweet之后，Twitter的一位发言人告诉Verge公司，该公司正致力于改进其易访问性审查，并探索建立一个“更专注的团队”来关注这个问题的可能性。

以下是Twitter的完整声明：

Right now, there are groups and individuals across the company that support our accessibility work. See @TwitterA11y and @TwitterAble. We’re looking at how we can build out a more dedicated group to focus on accessibility tooling and advocacy across all products. We missed around voice Tweets, and we are committed to doing better – making this feature more accessible and also all features in the future. We’re c***tantly reviewing both the functionality of our products and the internal processes that inform them; we’ll share progress in this area.

Twitter还提到了该公司设计和研究主管Dantley Davis的一份公开声明，他表示，他将倡导无障碍从未来一开始就成为产品设计的一部分。

Twitter似乎并没有承诺进行任何结构性改革，但该公司已经听到了响亮而明确的拥护者的声音。