SXSW Interactive上发生的最重要的事情不是应用程序发布或主题演讲。这不是一次重大收购或意外收购。从很多方面来说，这是一场争议，它是由BBH实验室与前线台阶合作，一个奥斯汀无家可归的收容所，在一个令人怀疑的辉煌营销活动中爆发的。结果是“无家可归热点”，几名真正的、生活在家里的流浪汉装备了Verizon MiFis，穿着特别印花t恤，上面写着“嗨，我叫克拉伦斯，我是4G热点，短信HH克拉伦斯到25827供访问”，网址为无家可归热点网站。该计划要求每15分钟Wi-Fi提供2美元的建议，通过PayPal捐赠，但没有官方的收费标准（尽管你必须支付一些东西）。一旦收钱，直接流向了4G热点的人员。

很多愤怒随之而来，不出所料，这是因为人们对把真实的人作为营销噱头的客观化的本能反应。有线’昨晚晚些时候，读写网的蒂姆•卡莫迪（timcarmody）详细讲述了该公司（毕竟是一家营销公司）一些看似可疑的背景故事，而读写网则对这种噱头的问题性提出了很多非常好的观点。这些批评是真实的，但我仍然认为，这场运动是有效的，其既定的目的（无论动机涉及）：提高对无家可归者的认识。

你应该生气吗？可能

SXSW Interactive完全是关于营销的：在奥斯汀会议中心坐上半个小时，你会看到到处都是这个应用程序或那个活动的传单和贴纸，如果你出去，一切都是营销。Mashable有一辆巴士在镇上转来转去，派发肉馅饼；GroupMe免费派发烤奶酪（甚至还有一场由竞争性食客Takeru Kobayashi赢得的美食比赛）；CNN和Fast Company都给“烧烤”餐厅打上了烙印。免费的食物，免费的酒，到处都是。他们要什么？好吧，一方面，这似乎是一个甜蜜的交易（注意：我们不吃免费的食物或喝免费的酒，这是违反我们的规则），因为你得到的东西是免费的。这就是基本的营销！你带着一份免费的烤奶酪走了，（GroupMe希望）对他们公司有更好的评价。目标是影响力。

回到克拉伦斯，4G人类热点（他来自新奥尔良，在卡特里娜飓风中失去了他的房子）。无家可归的热点不需要给你什么，而是需要一个实际的交易。你必须付出一些东西，无论你想什么，都要买Wi-Fi接入，这是奥斯汀街头的一种真正的商品。但是营销噱头本身需要别的东西：承认另一个人，一个正在遭受苦难的人。虽然很多人似乎认为这是不人道的，但实际上恰恰相反：它实际上是人性化的。想和看着无家可归的人是很难的。

去年当我访问旧金山时，我发现我所住的那部分城市（市中心，所有的旅馆都在那里）完全挤满了无家可归的人。当我不停地发推特，写博客（我住在东海岸，那里的气候让无家可归的人不那么显眼）的时候，有几个人告诉我我来错了地方，有人告诉我无家可归的人是自愿的，还有一些人表示同情。大多数人可能更希望我不要谈论它。这一点触及了美国无家可归者问题的核心，无家可归者经常遭受其他方面的痛苦，吸毒或酗酒，或精神疾病，这无疑使问题更加复杂。

事实是无家可归的人让我们很不舒服

事实上，无家可归的人让我们很不舒服，以至于我们更容易忽视他们，把目光移开，或者穿过街道的另一边。我住在纽约的一个小区里，那里有一个比较大的无家可归或半无家可归的问题，大多数都是酗酒者，所以我很熟悉自己复杂的感受。并不是我不想给他们钱：事实上，我很乐意。但我不想感到难过，也不想去想他们的生活：我宁愿把钱包里的钱都给他们，也不愿和他们交谈，因为人性化的一个人让他们很难被忽视，难以逃避。我认为，这正是这一营销噱头引发负面情绪的部分原因。

然而，为了提高人们对严重问题的认识，我们有时不得不处于剥削的边缘，这似乎是我们这个广告驱动型社会的一个基本事实，常常可悲地是为了商业利益。我能想到的最好的例子就是贝纳通联合色彩公司在1994年**的极具争议性的广告，其中最著名的是垂死的艾滋病活动家大卫·柯比和他的家人。贝纳通获得了很多：他们的品牌引起了关注，引起了争议（在市场营销中经常是一个巨大的优势），而且他们的公司，仅仅是**服装，代表着一个事业。在这一过程中，他们还以某种方式利用了一个真正的人的生死，一个曾经遭受过痛苦，而且不必要的痛苦的人。但是这个交易来到了我们的面前，以一个代价向我们推销：我们必须认识到艾滋病，并且更加意识到艾滋病。

关于剥削和广告的争论是值得的，每次这样的事情出现时，都会持续不断，因为这是一个复杂的问题，没有一个不言而喻的答案。一个简单的事实是，真正的活动家——那些不受商业欲望驱使的人，比如支持这个项目的奥斯汀无家可归者收容所——几乎从来没有钱或资源自己发起宣传活动，而目标往往相互冲突的广告公司和大公司却有。

这是不是很残忍和肮脏？是的，有点。创造者犯了一些愚蠢的错误吗？是的（例如，我“是”一个热点，而我“有”一个热点）。你应该生气吗？可能。我觉得这比我在过去四天里看到的任何一种与免费赠品的疯狂营销融合都糟糕吗？不是真的。它让我们谈论无家可归者，思考他们的生活吗？是的，当然。这很有价值，尽管你嘴里有味道。