Carrier IQ在去年11月发现其软件被HTC不当登录后，对隐私问题并不陌生——HTC很快成为争议的焦点，尽管它与几乎所有移动领域的公司都有过合作，从苹果到Sprint再到三星。如今，该公司正采取措施重建自己的声誉，首先是宣布聘请了一位新的首席隐私官兼总法律顾问，名为Magnolia Mobley。我们和莫布里以及Carrier IQ的安德鲁·科沃德（Andrew Coward）坐下来讨论她在公司的新角色，以及Carrier IQ现在比以往任何时候都更公开的未来。

Mobley从Verizon来到Carrier IQ，在那里她花了很多时间担任该运营商的首席隐私顾问。她在Carrier IQ的目标是灌输一种“隐私文化”，这样隐私就不会“发生在律师办公室大厅里的事情”，这将适用于公司内部从工程师到上层的每个人。Carrier IQ实际上认为，它目前已经制定了与其产品相关的正确隐私政策；它只是想确保公司内的每个人都参与进来，并了解这些政策是什么。

Carrier IQ的主要客户仍然是运营商和**商，而不是最终用户。在这方面，Mobley主要关心的是他们了解“我们的技术如何实现隐私”。此外，该公司认为，与其从根本上改变其当前技术的工作方式，不如说它更关心的是传达自己已经在做的事情。其目标是“设计隐私”，即“你不认为它是事后诸葛亮，你把它建立起来。”

我们的目标是“设计隐私”，我们特别询问了Carrier IQ是否决定对隐私进行更多的控制——目前公司允许运营商决定何时以及如何披露隐私，因为他们与客户有着主要的关系。该公司表示，它允许运营商做出这些决定，因为他们已经对隐私问题非常敏感。”坦率地说，如果我们的一位客户说‘是的，[隐私披露]很好，但我们并不真的在乎这个’，我会感到震惊。”

“我们不会照章办事，”科沃德告诉我们。莫布里对此表示赞同，他指出，这是一个“巨大的生态系统”，没有一致的规则，甚至没有一致的消费者预期。”每个人都有不同的层次，不同的人和不同的组织以不同的方式学习这些（隐私）课程。”

Carrier IQ坚称，自去年的电视剧播出以来，它没有失去任何“运营商客户”，但它确实承认，在运营商非常公开地“禁用”Carrier IQ软件后，它仍在与Sprint谈判。Carrier IQ也失去了苹果作为**业客户的地位，尽管这显然发生在Carrier IQ家喻户晓之前。

“我们期待着公开讲述我们的故事。”

除了内部培训和与运营商客户打交道外，莫布里还将在华盛顿特区就拟议的隐私条例进行“谈话”我们期待着公开讲述我们的故事，”她说，并指出，虽然Carrier IQ不会有一个游说团队，但该公司已经拥有很高的知名度，因此它的“声音将摆在桌面上”

莫布里还将作为开利智商的总法律顾问，参与一场悬而未决的集体诉讼，她说，她“期待”为开利智商辩护，这场悬而未决的诉讼“基本上没有价值”

最后，Carrier IQ还没有推出我们在世界移动大会上首次看到的消费者信息门户。安德鲁科沃德说，它仍在与运营商就“消费者授权”进行讨论，这是运营商计算出他们希望向消费者展示多少信息以及以何种方式展示信息的简称。例如，运营商可能不希望精确地显示可能发生掉话的确切位置，但是它可能显示更一般的图，让消费者知道他们的掉话率是高于平均值还是低于平均值。问题将再次归结为客户信息披露和运营商优势之间难以平衡的问题。

Carrier IQ认为，在去年11月和12月上演的隐私大戏中，它并没有受到公平的影响，因此聘请一位像Mobley这样的知名律师可能会在某种程度上帮助公司改变对话。然而，该公司在成为该期头条新闻六个月后仍觉得有必要灌输“隐私文化”，这一事实确实让人有些踌躇。从技术上讲，该公司可能还没有失去任何运营商合作伙伴，但莫布里和公司其他成员将努力确保今后不会失去合作伙伴。