at&t将支付1.05亿美元，将额外费用“塞进”客户账单
美国**严厉批评AT&T允许对客户的电话账单收取额外费用，称之为“史上规模最大的填鸭式和解”。这一消息是在周三由联邦通信委员会、联邦贸易委员会和所有共同致力于该决议的州检察长举行的联合新闻发布会上宣布的。这项决议涉及所谓的“**填鸭式收费”，即第三方可以将垃圾短信或每日星象和“有趣的事实”之类的东西的费用转嫁给电话公司。联邦调查人员发现，多年来，AT&T通过收取这些不必要费用的35%，赚取了数亿美元，躲避顾客的抱怨，让公司自己放心。
“无线公司在客户被抢的同时获利。”
AT&T将支付总额1.05亿美元来结案$其中8000万美元将捐给联邦贸易委员会，该委员会将用这笔钱为受骗客户建立一个报销计划$2000万美元将捐给各州，联邦通信委员会将获得500万美元。此外，美国电话电报公司；如果用户的账户上有额外费用，T将不得不终止该计划并主动通知用户。尽管和解金额异常庞大，但这并不是监管机构第一次采取填鸭式的做法。今年早些时候，他们曾因类似的错误行为追查T-Mobile。
这些费用通常以每月9.99美元的经常性费用的形式出现，一旦AT&T客户有意或无意地注册了一个高级短信服务。尽管联邦通信委员会和联邦贸易委员会发现，美国电话电报公司确实在客户的账单上确认了这些费用，但产品描述有时像“各种文本”一样含糊不清。美国电话电报公司收到了关于这些费用未经授权的投诉，据称美国电话电报公司有时无法提供证据证明这些费用是未经授权的。即便如此，据说AT&T也只退还了部分客户一两个月的费用。”我们现在知道，无线公司获利的同时，他们的客户被肆无忌惮的第三方窃取，这些第三方在消费者电话账单上增加了数百万美元未经授权的费用，”特拉维斯·勒布朗（Travis LeBlanc）FCC执法局局长在一份声明中说。
AT&T在一份声明中表达了一些忏悔。”虽然我们有严格的保护措施，以防止消费者未经授权的计费，“它说，”去年，我们停止了第三方的PSMS服务计费。“现在，它说，“广泛的结算”将有助于结算帐户与愤怒的客户。”这一解决方案使我们那些认为自己的PSMS服务账单错误的客户能够获得退款。”AT&T还被要求开发和实施一个系统，确保客户在未来向他们的账单收取第三方费用之前提供知情同意。
- 发表于 2021-04-27 14:51
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- 分类：互联网
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