亚马逊最初是一家在线书店，但后来扩展到几乎所有你能想到的实体商品。但该公司认为，人们在亚马逊上购买的很多东西实际上都是可以用来帮助组装、安装或学习享受的。”亚马逊市场（Amazon Marketplace）副总裁彼得•法里奇（peterfaricy）表示：“过去一年，我们有8500万亚马逊客户在购买产品，而这些产品往往需要事后提供服务。”今天，该公司在美国推出了一个新的部门，家庭服务，顾客可以在那里购物寻求专业帮助。它推出了700种不同的服务，从普通的到深奥的，从安装垃圾处理设施到租给你一个山羊群，将放牧你的财产上不需要的植被。

每年有8500万潜在客户

亚马逊的一大卖点是，他们正在努力找出你可以信任的人。”我们很高兴看到我们能否解决今天真正的痛点。很难很快找到一个合格的人。亚马逊表示，在每个地铁区域，平均每100名服务专业人员中就有3人接受服务。它确保每家企业都有执照、有保险，并通过五点背景调查，每名技术人员再进行六点背景调查。你再也不用担心**一个差强人意的牧羊人了。

亚马逊承诺的后半部分是速度和透明度。这些营销材料声称，购买一项服务需要60秒，而不管是修甲板、打扫房屋还是修篱笆。”Faricy说：“我们确实为客户提供了透明的服务，这在今天是很困难的。”我们已将所有服务产品标准化并预先打包。所以你很清楚要做什么，要花多少钱，一点都不意外。”

不要雇一个低于标准的牧羊人

这听起来不错，不过，似乎这些服务中的许多都不太容易只适用于几个选择题。”图钉公司首席执行官马可·扎帕科斯塔（Marco Zappacosta）在接受《福布斯》采访时说：“他们用对待其他产品的方式来束缚当地服务，但建造一个甲板怎么样？你的甲板将不同于我的甲板，你的后院将不同于我的后院。”

****公司希望帮助客户避免的一件事是，大量的服务工作可能带来的价格上涨和讨价还价。法里奇说，所有的帐单将通过亚马逊，供应商只有在完成的工作得到确认后才能获得付款。在beta测试期间，有报告称客户对账单上的意外收费有问题，亚马逊经过长时间的反复之后最终解决了这个问题。亚马逊从每笔服务费中分一杯羹，虽然他们不愿透露具体的分成比例，但该网站beta版的语言显示，亚马逊在标准服务上的分成比例为20%，在定制服务上的分成比例为15%，在重复***上的分成比例为10%。

Faricy说，市场上的大部分劳动力将是小型的本地供应商，但家庭服务也正在与TaskRabbit等初创企业以及Pep Boys等全国性连锁企业整合。在今天之前，亚马逊已经在西雅图、纽约、旧金山和洛杉矶进行了测试。到今天为止，它将在41个州提供，目标是在美国30个最大的地铁区域提供强大的覆盖。至于这项业务能有多大，法里奇指出，独立研究显示，消费者在服务上的支出通常是实物商品的四倍，这意味着如果家庭服务获得成功，亚马逊将获得新的主要收入来源。

Verge视频档案：亚马逊希望如何改变天空（2014）