什么是绩效管理(performance management)？

绩效管理是一种企业管理工具，帮助管理者监控和评估员工的工作。绩效管理的目标是创造一个环境，使人们能够尽其所能，最有效地完成最高质量的工作。

正式的绩效管理计划有助于管理者和员工就期望、目标和职业发展达成一致，包括个人的工作如何与公司的整体愿景保持一致。一般来说，绩效管理是在更广泛的工作场所系统中看待个人的。理论上，您寻求的是绝对的性能标准，尽管这被认为是无法达到的。

绩效管理工作原理

绩效管理计划使用传统工具，例如创建和测量目标、目标和里程碑。他们还旨在定义什么是有效的性能，并开发过程来衡量性能。然而，绩效管理并没有使用传统的年终评审模式，而是将与员工的每一次互动都转化为学习的机会。

管理者可以使用绩效管理工具来调整工作流程，推荐新的行动方案，并做出其他有助于员工实现目标的决策。反过来，这有助于公司达到其目标，并以最佳的表现。例如，一个销售部门的经理给了她的员工一个他们必须在规定时间内达到的目标收入量。在一个绩效管理系统中，除了数字，经理还会提供指导，帮助销售人员取得成功。

为什么绩效管理很重要

注重持续问责可以创造一个更健康、更透明的工作环境，强调例会可以改善整体沟通。因为绩效管理建立了具体的规则，每个人都对期望有了更清晰的理解。当期望值明确时，工作场所的压力就小了。员工不会试图通过做一些随机的任务来打动经理，经理也不会担心如何告诉员工他们表现不好。如果系统在工作，他们可能已经知道了。

关键要点

• 绩效管理工具有助于人们尽其所能，最高效地完成最高质量的工作。
• 绩效管理的理念是在更广泛的工作场所体系中看待个人。 
• 绩效管理注重问责制、透明度，并促进对期望的清晰理解。

绩效管理计划的类型

尽管存在性能管理软件包，但模板通常是为特定公司定制的。然而，有效的绩效管理计划包含某些通用要素，例如：

• 使员工的活动与公司的使命和目标保持一致。员工应该了解他们的目标对公司整体成就的贡献。
• 制定具体的工作绩效结果。我的工作生产什么商品或服务？我的工作对公司有什么影响？我应该如何与客户、同事和主管互动？我的工作需要什么程序？
• 创造可衡量的绩效预期。 员工应该为如何衡量成功提供意见。期望包括员工生产商品和服务的结果；员工用来**产品或提供服务的过程；员工在工作中表现出的行为举止和价值观。
• 确定工作发展计划。主管和员工应共同确定一项工作的职责。员工应该有发言权，知道他们学到了什么样的新东西，以及如何利用自己的知识为公司造福。
• 定期开会。经理和员工不应等待年度评估，而应全年积极参与评估进展。