什么是企业文化(corporate culture)？

企业文化是指决定公司员工和管理层如何互动和处理外部商业交易的信念和行为。通常，企业文化是隐含的，而不是明确的定义，并随着时间的推移，从公司雇用的人的累积特征有机地发展。一家公司的文化将反映在其着装规范、营业时间、办公室设置、员工福利、人员流动、招聘决策、客户待遇、客户满意度以及运营的其他方方面面。

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企业文化

关键要点

• 企业文化是指决定公司员工和管理层如何互动的信念和行为。
• 企业文化还受到国家文化和传统、经济趋势、国际贸易、公司规模和产品的影响。
• 企业文化，无论是有意塑造还是有机成长，都触及到企业思想和实践的核心，影响着企业的方方面面。

了解企业文化

Alphabet是谷歌的母公司，以其对员工友好的企业文化而闻名。它明确地将自己定义为非传统的，并提供诸如远程办公、弹性工作制、学费报销、免费员工午餐和现场医生等福利。在加州山景城（Mountain View）的公司总部，该公司提供诸如换油、洗车、按摩、健身课程和发型师等现场服务。它的企业文化帮助它在《财富》杂志评选的“100家最适合工作的公司”中获得了很高的排名

企业文化史

20世纪60年代，企业和大学等其他组织开始意识到企业或组织文化。“企业文化”一词产生于20世纪80年代初，到90年代已广为人知。在这些时期，企业文化被管理者、社会学家和其他学者用来描述公司的特征。这包括广义的信念和行为、公司范围内的价值体系、管理策略、员工沟通、人际关系、工作环境和态度。企业文化将继续包括通过富有魅力的首席执行官（ceo）创造的公司起源神话，以及徽标和商标等视觉符号。

到2015年，企业文化不仅由公司的创始人、管理层和员工创造，而且还受到国家文化和传统、经济趋势、国际贸易、公司规模和产品的影响。

有许多术语与受多种文化影响的公司有关，特别是在全球化和当今商业环境中日益增加的国际互动之后。因此，跨文化一词指的是“商界不同背景的人之间的互动”；文化冲击是指人们在自己以外的社会中经商时所经历的困惑或焦虑；在国外经商时间长，回国后难以适应的人，往往会经历反向文化冲击。

为了创造积极的跨文化体验，促进更具凝聚力和生产力的企业文化，公司通常会投入深入的资源，包括专门的培训，以改善跨文化业务互动。

现在的企业文化意识比以往任何时候都更加敏锐。

当代企业文化范例

正如民族文化可以影响和塑造企业文化一样，企业的管理战略也可以。在谷歌（Google）、苹果（Apple Inc.）和网飞（Netflix Inc.）等21世纪的顶尖企业中，培养创造力、集体解决问题和更大的员工自由度等较不传统的管理策略已成为规范，并被认为有助于企业成功。

进步的政策，如全面的员工福利和替代等级领导，甚至废除封闭的办公室和隔间，是一种趋势，反映了一个更具科技意识的现代一代。这一趋势标志着企业文化发生了变化，不再像前能源公司安然（Enron）那样咄咄逼人、个人主义和高风险。

显著影响企业文化的另类管理策略的引人注目的例子包括鞋公司Zappos（AMZN）采用的holacracy，以及音乐流媒体公司Spotify采用的敏捷管理技术。

Holacracy是一种开放的管理哲学，除其他特征外，它消除了职称和其他类似的传统等级制度。员工具有灵活的角色和自组织能力，高度重视协作。捷步达康于2014年启动了这一新项目，并以不同的成功和批评迎接了转型的挑战。

同样，音乐流媒体服务Spotify也将敏捷管理原则作为其独特企业文化的一部分。从本质上说，敏捷管理注重交付成果，采用灵活的试错策略，通常将员工分组到初创企业环境中，以创造性地解决公司面临的问题。

成功企业文化的特征

企业文化，无论是有意塑造还是有机成长，都触及到企业思想和实践的核心，影响到企业的方方面面，从每个员工到客户，再到公众形象。当前的企业文化意识比以往任何时候都更加敏锐。

《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）确定了2015年成功企业文化的六个重要特征。首先是“愿景”：从简单的使命宣言到企业宣言，公司愿景是一个强大的工具。例如，谷歌现代而声名狼藉的口号：“不要作恶”是一个引人注目的企业愿景。其次，“价值观”虽然是一个宽泛的概念，但它体现了实现公司愿景所必需的心态和观点。

类似地，“实践”是一种有形的方法，以道德为指导，通过它公司实现其价值观。例如，Netflix强调以知识为基础的高绩效员工的重要性，因此，Netflix按照其市场最高工资范围向其员工支付薪酬，而不是通过一种“挣你的钱”到最高工资的理念其次是“人”，公司的招聘方式反映并提升了公司的整体文化。

最后，“叙事”和“场所”也许是企业文化最现代的特征。有一个强有力的叙述或起源故事，如史蒂夫·乔布斯和苹果，对增长和公众形象很重要。“场所”的商业，如城市的选择，也办公设计和建筑，是一个最前沿的冒险在当代企业文化。

常见问题

什么是企业文化(corporate culture)？

“企业文化”一词是指与特定企业相关的信念和实践。例如，企业文化可能反映在公司**和提拔员工的方式中，或者反映在公司的使命宣言中。一些公司试图将自己与一套特定的价值观联系起来，例如将自己定义为“创新”或“环保”组织。

什么是企业文化的几个例子(some examples of corporate culture)？

有很多公司都有明确的企业文化。例如，Alphabet公司（Alphabet Inc.）以其以员工为中心的文化和强调在创造性和灵活的环境中工作而闻名，而亚马逊（Amazon）则以其对****和运营效率的不懈追求而闻名。通常，民族文化会在决定社会上流行的企业文化类型方面发挥作用。例如，与美国或欧洲公司相比，日本公司的企业文化明显不同。

为什么企业文化很重要？

企业文化之所以重要，是因为它能够支持重要的业务目标。例如，员工可能会被他们认同的企业文化所吸引，这反过来又会推动员工保留和新人才的获得。对于注重创新的公司来说，培养创新文化对于保持专利或其他形式知识产权的竞争优势至关重要。同样，企业文化也可以在向客户和整个社会推销公司方面发挥作用，从而作为公共关系的一种形式加倍。