企业文化是定义企业的一系列特征。它涉及员工态度、标准(政策和程序)以及仪式和仪式。公司文化与周围社会的特征有关,但也有一些独特的特征,如等级制度。它可以是消极的、中立的或积极的,尽管有些企业喜欢将企业文化描述为静态的,但在大多数情况下,它会随着时间的推移而变化。
公司内部员工的态度可能是企业文化最基本的要素。当高管、经理和普通员工在基本企业价值观方面都处于同一页时,就有可能就必须建立的关系达成一致,以准确反映企业所需的一组特征。例如,当向员工提供可以提高生产力或改善公司总体工作环境的建议时,可以说环境是包容性的,因为它允许企业雇用的每个人之间自由交流。
企业中的人们利用他们的集体态度来制定管理企业运营的标准。公司通常根据定义业务运营方式的政策和程序来表达这些标准。这包括不同部门或职能在生产过程中如何相互关联,管理层和部门员工之间建立的沟通渠道,以及管理可接受员工行为的规则。其他要素根据所采用的政策和程序制定。
企业文化通常包括一些仪式或仪式。例如,年度假日奖金、整个公司在夏季关闭的一周,甚至是当月最佳员工的提名。这些仪式有助于将人们联系在一起,并提供某种集体认同感。它们并不总是正式政策的一部分,但由于员工的普遍接受,它们成为常规和预期。
在某些方面,企业文化和外部一般文化总是相互联系的。企业所在的社会塑造了员工在很大程度上所拥有的个人态度,正是这些态度是企业环境的基础。这就是为什么不同地区的公司特征差异如此巨大的原因之一;企业是基于人们在工作之外的想法和行为而进行社会化和结构化的,这因地理区域而异。
同时,在企业中发现的文化具有公司外群体所不具备的特征。例如,大多数企业都重视等级制度,如低级员工、经理和首席执行官。每个层级的职责和权限通常都是严格执行的,人们往往承认他们必须遵循特定的路径才能在公司中向上提升。然而,在企业之外,促进平等和消除阶级或等级结构通常是一个目标。人们通常看重独立性和从不同角度处理不同情况、问题或目标的能力。
当一个公司的人事管理团队需要雇用一名员工时,他们除了考虑应聘者的技能和经验外,还考虑企业的文化。目标是找到合适的员工,也就是说,他们的信念和行为与公司现有的一致。管理层成员倾向于认为这样做可以减少冲突的机会,并使新员工更有可能有效地同化和贡献。这往往使两位非常相似的候选人相去甚远。
对公司环境进行分类的方法有很多,但总的来说,最简单的方法是将其分为消极、中立或积极三种。负面标签通常意味着员工感觉不舒服、不被认可或不被支持。它还与违反外部一般文化的活动或政策有关,因为在两个相互冲突的特征集之间转换可能会带来压力。另一个常见的问题是仪式或政策经常改变,导致混乱或效率低下。这种类型的环境可能导致员工之间的间接或直接冲突。
中立意味着企业既不支持也不妨碍其员工。生产力和随后的市场份额并不令人印象深刻,但足以让公司继续运营。这种类型的环境经常发生,因为在业务中没有明确的领导。
拥有积极企业文化的公司往往将员工视为最宝贵的资产。他们有明确的目标,并推动员工实现这些目标,但他们对个人和群体需求非常敏感。协作是一个标志,员工通常表现出高生产率和对公司的忠诚度。
业务环境很少是静态的——随着员工的态度和公司周围环境的变化,业务环境会随着时间的推移而变化。这些变化有时发生得非常缓慢,而且不是有意的,尽管在其他情况下,企业领导人会有意识地决定对公司进行修改,例如让员工有更多的方式提供意见,以培养协作和尊重感。如果突然发生文化变迁,一些员工会遇到麻烦,因此大多数企业都会谨慎地提供一段调整期。
尽管事实上几乎所有的公司都会随着时间的推移而适应,但有些公司会将一致的环境或价值设定为卖点。例如,一家销售“自制”果酱的公司可以指出,它仍然使用与75年前相同的配方和方法。这样做的公司往往试图从这样一个事实中获利,即当其他一切都在变化时,许多人寻求某种恒常性。
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