什么是软技能培训？(soft skills training?)
软技能培训旨在提高一个人的人际交往能力。该术语通常与硬技能相对应，硬技能指的是特定的技术专长或工作所特有的其他专业知识。软技能的一些例子包括客户服务、人际沟通和商务礼仪。近年来，企业已经意识到友好和其他个人品质对他们的成功与硬技能同等重要，他们已经接受了软技能培训背后的理念。有各种类型的培训，通常可以认为每种培训都与以下三个群体之一有关：雇员、雇主或求职者。完成培训有多种选择，包括在线课程、培训软件和面对面培训。
许多软技能培训计划旨在帮助员工提高工作效率。他们可以学习个人技能，如时间管理和生产力。虽然这些策略可能与员工的技术知识没有直接关系，但它们可以帮助员工成为更全面、更高效的员工。另一个经常学习的软技能是人际沟通。由于大多数工作需要与至少一个人一起工作，员工通常可以从学习积极的沟通技巧中获益。
针对经理和主管的软技能培训课程经常涉及各种员工关系主题。领导和决策是两个共同关注的领域。他们还倾向于解决雇主可能面临的更多敏感问题。其中一些典型的例子包括解决冲突和处理性骚扰索赔。
还有其他类型的培训可以向与公众合作的个人传授特定技能。两个常见的例子是商务礼仪和客户服务。其中一些培训计划针对失业的求职者或寻求转行的人。他们从这种培训中获得的技能可以使他们在工作面试和新的工作环境中受益。
在线或订购CD或DVD系列可提供许多软技能培训选项。一些免费文章和其他资源也可以在网上找到，而大多数咨询公司对他们的培训材料收取费用。私人团体培训班也是许多企业的一种选择。
公司通常希望研究完成软技能培训的结果。他们通常对衡量投资回报感兴趣，以确定培训对改善其业务的有效性。许多人力资源专业人士认为，此类培训可以提高生产率，从而提高利润，降低员工流动率。因此，一家公司可能会发现，它可以在新员工入职培训和其他昂贵项目上花费更少的资源。
- 发表于 2021-12-22 11:30
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- 分类：教育
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