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票务系统在几乎每个组织的日常IT运营中都扮演着基础性的角色。事实上,对许多人来说,基于票证的工具是几乎所有顶级服务提供商使用的IT服务台操作的支柱。票务系统是软件中最基本的部分,它使组织能够跟踪和管理工作流过程。如果没有它们,每一个查询、服务请求或客户问题最终都会消失在一连串的电子邮件中。如果说票务系统是现代It服务管理解决方案,可以消除员工支持服务的障碍,这并没有错。票务系统将所有内容整合到一个...