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Sales force automation(销售人员自动化),通常缩写为SFA,是一种由企业实施的方法,用于帮助实现与销售相关的组件的自动化。通常,这涉及到使用特殊软件,通过该软件,企业可以自动化销售流程的各个领域,例如处理订单和共享信息。此外,它还简化了订单跟踪、库存控制和监控以及客户管理。...
每个企业的中心目标都是为客户服务。只要有商人,成功或失败就取决于这条简单的规则。客户关系管理(CRM)是一种利用技术实现这一目标的方法。...
客户关系管理(CRM)应用程序是企业可以用来跟踪客户行为的软件程序。它有助于公司的销售、营销、客户服务和管理层更好地了解客户需求、偏好和购买习惯。企业还可以利用it改善客户服务,留住现有客户。...