【Itil服务管理】的知识问答

Itil服务管理

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什么是埃托姆？(etom?)

每一个企业都有标准和最佳实践，即使是规模庞大、变化迅速的电信行业也是如此。世界通信市场这一领域最广泛使用和接受的一套标准是ETOM，它代表增强型电信运营地图。标题的增强部分说明了对尖端电信技术的关注，如DSL、宽带和互联网相关电话。与其他业务标准一样，ETOM定期更新。当前版本为4.5版。...