【T移动客户服务】的知识问答

T移动客户服务

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什么是客户服务？(customer service?)

客户服务是指在购买物品之前、期间或之后为人们提供积极、有益的体验。它还可以指公司内专注于这些流程的部门。理想情况下，每位员工都能提供帮助，客户不会受到歧视。员工可以通过电话或书面沟通与个人面对面交流。许多企业为此花费大量时间获取反馈并培训员工，因为这使客户更有可能变得忠诚。...