プロダクトマーケティングとサービスマーケティングの違い
プロダクト・マーケティングとサービス・マーケティングの大きな違いは、プロダクト・マーケティングが有形・保存・測定可能な製品を対象とするのに対し、サービス・マーケティングはサービスを対象としていることです。しかし、プロダクトマーケティングとサービスマーケティングの違いは、単に製品とサービスの違いだけでなく、顧客のニーズをどのように満たすかという点にある。製品やサービスは単独で使用することもできますが、多くの場合、それぞれが補完し合って最高の顧客体験を提供します。その結果、製品とサービスのマーケティングには多くの共通点があります。例えば、レストランでは1つの商品を提供しますが、お客様は商品とサービス（配達時間、お客様の受付時間、品質や味）を組み合わせて体験します。したがって、売り手は常にこの相互関連性と相互依存性を優先させる必要があります。
プロダクトマーケティングは何ですか？
プロダクトマーケティングとは、需要（あるいは予測される需要）のある製品を生産し、その製品をマーケティングして販売することである。生産は実際にはプロダクトマネジメントに関係するが、需要の決定はプロダクトマーケティングの一部であり、顧客とのインタラクションからフィードバックループが吸収される。そのため、プロダクト・マーケティングという全体の文脈の中にプロダクションを含めているのです。製品は必要です。
- 有形固定資産
- 収納可能
- 再現性（繰り返し性／繰り返し性）
- 測定可能
- データ管理の質
- 特許出願の可能性
さて、ここまでで製品の属性を定義し、説明しましたが、次は製品がどのように作られるかを見ていきます。製品を成功させるためには、製品マーケティングはいくつかの重要な問題に取り組む必要があります。
- どのような顧客ニーズに対応するのか（製品）
- 誰が顧客になるのか（小項目）
- お客様にどのようにアプローチするか（ディストリビューション）
- 価格**はいくらですか？
プロダクトマーケティングマネージャーは、お客様のコメントやフィードバックを組織に伝える責任を負っています。プロダクトマーケティングは、製品のライフサイクルを理解する必要があります。各製品には、採用前、成長期、成熟期、衰退期のステージがあります。このサイクルを理解することで、組織の持続可能性のために製品の置き換えや再構築を行うことができるのです。
サービスマーケティングは何ですか？
サービスマーケティングとは、サービスの開始、プロモーション、判断できる価格での顧客体験の提供のことである。サービスの正確なコストを決定することは非常に難しく、個人によって異なります。したがって、価格は、識別可能な原価および見積工程に基づいて売主が決定しています。時間と労力の見積もりが行われます。そのため、原価は製品ほど正確には把握できないため、判定価格と分類される。必要なサービス
- インビジブル
- インタラクションの時点で消費される
- リピートしにくい
- 特許取得が困難
- 測定が困難
- カスタマーエクスペリエンス
- 売り手と切り離せない
サービスマーケティングには、B2B（Business to Business）とB2C（Business to c***comer）の2つがあります。サービスマーケティングの例としては、銀行、ホスピタリティ、交通、ヘルスケア、プロフェッショナルサービス、テレコミュニケーション***などがあります。
プロダクトマーケティングとサービスマーケティングの違い
では、プロダクトマーケティングとサービスマーケティングを比較してみましょう。
定義
プロダクトマーケティング：製品を生産し、需要（あるいは予測される需要）に応じてその製品を宣伝し、販売するプロセスです。
サービスマーケティング：サービスマーケティングとは、サービスの起源であり、顧客の経験に対して適切な価格で宣伝・提供することである。
募集内容
製品マーケティング：製品マーケティングとは、有形で、保存可能、反復可能（再現可能）、測定可能、データ管理された品質で、特許取得の可能性がある製品に関するものです。
サービスマーケティング：サービスマーケティングとは、無形のもの、相互作用の時点で消費されるもの、リピートしにくいもの、特許化しにくいもの、測定しにくいサービス、顧客にとっての経験、売り手と切り離せないもの、を指す。
原価計算または価格計算
プロダクトマーケティング：データとボリュームがあれば、製品の正確なコストがわかる。その結果、価格設定やプライシングが容易になります。また、同一製品における競合他社との価格差は大きくはないでしょう。
サービスのマーケティング：純粋なサービスの正確なコストを決定することができないため、価格は判断材料となる。したがって、価格はサービスプロバイダーによって大きく異なる可能性がある。
購買行動
プロダクトマーケティング：販売する商品を衝動買いのきっかけになるように配置することができる。衝動買いとは、事前の計画なしに突然購入を決めることです。例えば、ショッピングセンターの前を通りかかったとき、魅力的な服があれば買うかもしれません。必要な場合もあれば、そうでない場合もあります。将来的な使用など、購入には正当な理由があるのかもしれません。
サービスマーケティング：衝動買いはほとんどない。例えば、必要に迫られて映画を見に行ったり、銀行でローンを組んだりする人はいないでしょう。将来的な利用ではなく、自発的な利用としてサービスを購入することが必要です。しかし、サービス・マーケティングでは、売り手はあるサービスの利点を説明し、例えば保険に加入するように説得することができます。
しかし、多くの場合、プロダクトマーケティングはサービスの属性を利用し、サービスマーケティングはプロダクトを販売に利用する。プロダクトマーケティングと言いながら、本来は純粋な形のあるネットワークではなく、その逆も然りです。これは注意を喚起する必要があります。
