マイクロソフトは、Windows 7、Office 2013、Surface Proを含むさまざまな製品のテクニカルサポートフォーラムを廃止します。 これにより、これらの製品についてアドバイスを求めるユーザーは、他の人の助けを借りなければならなくなります。

マイクロソフトの製品はすべてライフサイクルが限定されています。それが終わると、マイクロソフトはサポートを終了します。しかし、公式サポートが終了しても、オンラインサポートフォーラムにはマイクロソフトの社員が潜んでいて、ユーザーの手助けを待っています。

マイクロソフトサポート

マイクロソフトは、一部の公式サポートフォーラムから撤退することを発表しました。これは、2018年7月をもって、マイクロソフトの社員が「テクニカルサポートを提供しなくなる」「積極的に質問を確認、監視、回答、対応することがなくなる」ことを意味します。

皮肉なことに、影響を受けたフォーラムは「参加者が安全でポジティブな環境で参加できるように、マイクロソフトのエージェントが引き続きモデレートする」。したがって、マイクロソフト社としては、技術的なサポートを提供することよりも、嫌がらせを止めることの方が重要なのです。

Microsoft Communityへの投稿によると、以下の製品のサポートフォーラムが影響を受けるとのことです。

• Windows 7、8.1、8.1 RT
• マイクロソフト セキュリティ パッケージ
• インターネットエクスプローラー10
• Office 2010および2013
• Surface Pro、Surface Pro 2、Surface RT、Surface 2
• マイクロソフトバンド
• 音楽プレーヤー

中には、わかりやすいものもあります。例えば、Zuneのフォーラムを見逃す人はいないでしょう、だって、もう何年もZuneを使っている人はいないんですから。しかし、他の対象製品をまだ使っている人も少なくありません。

歯に衣を着せる

この動きは、大きな驚きではないでしょう。結局、マイクロソフトは数年前に対象製品のサポートを打ち切った。しかし、Windows 7のように、今でも何百万人もの人に使われている製品にとっては、歯がゆく感じられることでしょう。

もちろん、この決定の影響を受けるマイクロソフト製品について質問がある場合は、MakeUseOfで助けを得られる可能性が高いことは言うまでもありません。そうでない場合は、トラブルシューティングとテクニカルサポートのために、常にこれらのサイトがあります。

写真提供：Marco Verch/Flickr