デスクトップ上のOutlookで期待されるメールが表示されない？その場合、Outlookに問題があり、新しいメールを受信できない状態になっている可能性があります。

Outlookが新しいメールを受信できない理由はいくつかありますが、幸いなことに、この問題を回避するためのパッチがいくつか用意されています。

1 outlookの迷惑メールフォルダを確認する

Outlookには、スパムメールや疑わしいメールをSpamフォルダに送るスパムフィルタリングオプションがあります。このフォルダは受信トレイとは別のものなので、Outlookが正当なメールをスパムとしてマークした場合、ここに入っていることがあります。

幸いなことに、これらのメールを受信トレイに戻すのは簡単です。また、今後、その特定の送信者からのメールをスパムとしてマークしないようにOutlookに指示することもできます。

この操作は、次のように行います。

1. Outlookを起動し、左サイドバーの「スパム」オプションをクリックします。
2. Outlookが迷惑メールとしてマークしているメールが表示されます。ここで目的のメールを見つけたら、右クリックして「迷惑メール」→「迷惑メールでない」を選択します。
3. Outlookは、メールを受信トレイに戻す前に、その送信者からのメールを常に信頼するかどうかを尋ねます。これを行うには、チェックボックスをオンにし、[OK]をクリックします。

迷惑メールフォルダに特に危険なメールがある場合は、実際に迷惑メールや詐欺メールを通報することができます。

2 メール振り分けオプションの変更

Outlookでは、さまざまなオプションを使用してメールを並べ替えることができます。これらの振り分けオプションで、最新のメールを先頭に表示しないように設定した場合、新しく受信したメールが他のメールと混ざってしまうことがあります。そのため、Outlookのメールを全く受信していないように感じることがあります。

この問題を解決する手っ取り早い方法は、Outlookでメールの並び順を変更することです。

1. Outlookを起動し、左ペインの「受信トレイ」をクリックします。
2. テキストで並べ替え（日付順などでも可）をクリックし、日付オプションを選択します。
3. メニューの一番下にある「最新」を選択します。また、ソート選択の横にある矢印のアイコンを使って、昇順と降順を切り替えることができます。

受信箱の一番上に、最近受信したメールが表示されるようになりました。

アウトルックでのオフラインモードの無効化

Outlookには「オフライン作業」というオプションがあり、新しいメールを受信したくないときにサーバーから切断することができます。何らかの理由でこのオプションが有効になっている場合、新しいメールを受信することはできません。

以下の手順でOutlookのオフラインモードを無効にすることで、この問題を解決することができます。

1. Outlookを開き、上部にある「送受信」タブをクリックします。
2. 環境設定」セクションの「オフラインで作業する」オプションをクリックします。

Outlookがオンラインに戻ったはずです。1～2分待っていただければ、新しいメールを取得します。

4 送信者がブロックリストに登録されていないことを確認する。

Outlookでは、メールを受信したくないすべてのアドレスの連絡先リストをブロックしておくことができます。おそらく、あなたの信頼するメール送信者が何らかの方法でこのリストに追加されたため、そのメールが拒否されたのでしょう。

この場合、メールの送信者をブロックリストから削除すれば、問題は解決します。

1. Outlookの上部にある「ホーム」タブをクリックし、「スパム」を選択します。
2. 新しく開いたメニューから、「迷惑メールオプション」をクリックします。
3. 送信者のブロック」というタブを選択すると、Outlookでブロックした連絡先のリストが表示されます。
4. メールを受け取りたい人がリストにいる場合は、その人の名前をクリックし、「削除」を選択してください。これにより、ブロックリストから削除され、メールを受信できるようになります。

5 アウトルック・ルールの確認

Outlookのルールは、電子メールに関連する多くのタスクを自動的に実行します。受信メールを処理するルールがある場合、メールが別のフォルダに送られたり、受信トレイからメールが消えたりすることがあります。

よくわからない場合は、Outlookのルールを確認し、上記のようなものがないことを確認してください。もし何か見つかったら、それを無効にして問題を解決する必要があります。

ここでは、Outlookの「ルール」セクションにアクセスする方法を説明します。

1. Outlookウィンドウの上部にある「ファイル」タブをクリックします。
2. 情報」タブで、次の画面の「ルールとアラートの管理」を選択します。
3. 電子メールのルール」の下に、電子メール用に作成されたすべてのルールが表示されます。受信するメールを変更するルールを探し、その横にあるボックスのチェックを外す必要があります。

これでルールが無効になり、受信トレイにメールが表示されるようになります。

6アウトルック キャッシュのクリア

ほとんどのアプリケーションと同様に、Outlookはパフォーマンスを向上させるためにコンピュータにキャッシュファイルを保持しています。これらのファイルは、Outlookでメールを受信できない原因になっていることがあります。

Outlookのキャッシュを削除して、新しいメールを受信できるようになるかどうか試してみてください。この場合、Outlookのメールやその添付ファイルは削除されません：。

1. Win+Rキーを押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。
2. 次のように入力し、Enterキーを押します。
3. ファイルエクスプローラーウィンドウが開き、RoamCacheというフォルダが表示されるはずです。このフォルダを開いてください。Outlookのキャッシュファイルは、このフォルダにあります。
4. Ctrl+Aを押すと、このフォルダー内のすべてのファイルが選択されます。次に、いずれかのファイルを右クリックして、「削除」をクリックします（または、キーボードの「Delete」を押します）。
5. これで問題が解決した場合は、容量を節約するのと同様に、これらのファイルをごみ箱から削除するようにしてください。

7 新しいアウトルック プロファイルの使用

上記を試してもOutlookの新着メールが届かない場合は、Outlookのプロファイルに問題がある可能性があります。プロファイルは、時に破損していたり、他の設定によって動作が変化していることがあります。

Outlookのプロファイルの問題を解決するには、古いプロファイルを破棄して、新しいプロファイルを使用するのが手っ取り早い方法です。この作業は、メールアカウントの再設定が必要なだけで、数分もかかりません。

メールアカウントの設定は、次の手順で必要になりますので、手元に置いておいてください。

1. Outlookを起動し、「ファイル」タブをクリックし、「アカウント設定」を選択し、「プロファイルの管理」を選択します。
2. プロフィールの表示」ボタンをクリックすると、Outlookのプロフィールが表示されます。
3. プロファイル画面で、「追加」をクリックして、新しいOutlookプロファイルを追加します。
4. プロファイルの名前を入力し、［OK］をクリックします。
5. 画面の指示に従って、新しく作成したプロフィールにメールアカウントを追加してください。
6. 常にこのプロファイルを使用する」ドロップダウンメニューから、新しく作成したプロファイルを選択し、「適用」、「OK」の順にクリックします。
7. 新しいプロファイルの使用を開始するには、Outlookを再起動します。

紛失したメールの抽出は意外と簡単

もし、Outlookでメールを受信していない場合は、上記の方法で問題を解決し、Outlookが新しいメールを受信できるようになります。

Outlookがまだ新しいメールを受信できない場合は、少なくとも一時的に、無料のOutlook代替ソフトの使用を検討することをお勧めします。Outlookと同じように使えるし、場合によってはもっといい機能もある。