Windowsパソコンが突然クラッシュしたり、動かなくなったり、起動しなくなったりしたことはありませんか？その場合、「コンピュータに問題が発生したため、再起動が必要です」というエラーが発生している可能性があります。

これは、「死のブルー・スクリーン」と呼ばれることもある、一般的なPCのエラーです。このエラーの意味、具体的なPCの問題点の把握方法、解決方法など、一歩一歩お伝えしていきます。

"your pc ran into the problem and needs to restart"（お使いのPCは問題が発生したため、再起動が必要です）というエラー。は何ですか？

上記は、「お使いのコンピュータに問題が発生したため、再起動する必要があります」のエラー画面のイメージです。よく「死のブルー・スクリーン」（またはBSOD）エラーと呼ばれるものですが、その理由がわかります。

この例では、「あなたのためにリブートします」と言っています。また、「エラーメッセージを集めているところで、再起動します」と表示される場合があります。

このエラー画面は、通常、コンピュータが予期せずシャットダウンまたは再起動されたとき、または何かが原因で起動が止まっているときに発生します。

画面上部には悲しい顔があり、その後に質問のメッセージが続きます。

この問題の詳細と可能な修正については、https://www.windows.com/stopcode をご覧ください。

このURLをインターネットブラウザに入力すると、マイクロソフトのサポートページが表示されます。これらのエラーはさまざまな問題で発生する可能性があるため、このページのサポートは一般的なものであり、お客様の問題に特化したものではありません。また、**のQRコード（＝左下部分）を読み取ると、同じページに移動できます。

この画面の一番下に、「ストップコード」が記載されています。この例では、stop codeは "BAD u SYSTEM, CONFIG, INFO "です。あなたのは少し違うかもしれません。これは、ストップコードが、最初にエラーを受け取った理由を理解するのに役立つ識別子であるためです。

このストップコードは、今後の参考のためにメモしておくとよいでしょう。組織内にいる場合は、このストップコードをローカルの管理者に伝えて、問題の診断に役立ててください。

ホームユーザーの方は、マイクロソフトのサポートに連絡し、自動ヘルプに従って、エージェントと接続する際にストップコードを提供してください。

ストップコードエラーは何百通りもあります。

• キー ╱︎ ╱︎デス
• システムスレッドの例外が処理されない
• 以下でないIRQL
• Video detected ￭ TDR ￭ Timeout
• ページ以外の部分のページエラー
• システムサービスの例外
• DPCU monitor

特定のストップコードエラーを修正する方法

具体的なストップコードエラーの修正方法について記事を書いています。下記のエラーが表示された場合は、そのエラーをクリックするとその記事にアクセスできます。このリストにない場合は、一般的なトラブルシューティングのアドバイスをご覧ください。

• システムサービス例外/class="st">0x0000003B
• WHEAU uncorrectable error/0x0000124
• キー ╱プロセス ╱死亡/0x000000EF
• 非可算式ブート ╱ボリューム/クラス="st">0x000000ED
• Memory Management/class="st">0x0000001A

Your computer has encountered problem and needs to be restarted "エラーの修正方法

前述のように、「コンピュータに問題が発生したため、再起動する必要があります」というエラーが表示される原因はさまざまで、保証された解決策は提供できないことを意味します。しかし、これらのエラーが発生しやすいものもあります。そのため、以下のトラブルシューティングの手順に従っていただくことで、問題が解決する場合があります。

1外部ハードウェアを取り外す

最近**、お使いのコンピュータに新しい外付けドライブ、マウス、キーボードなどのデバイスを導入されましたか？もしそうなら、これが問題の原因である可能性があります。

必要のないものはすべてプラグを抜いて、問題がなくなるかどうか確認してください。もしそうなら、**デバイスを再起動し、すべてが安定した状態になるかどうかを確認します。故障したハードウェアを特定できるまでこの作業を繰り返し、その後、**販売店**に連絡してください。

2 最近追加されたソフトウェアのアンインストール

ダウンロードしたソフトウェアやインストールしたソフトウェアが、予期せぬ問題を引き起こすことがあります。最近何かをインストールした後にブルースクリーンエラーが表示された場合は、それを削除する必要があります。これは、アンチウィルスソフトでよく起こることです。

プログラムをアンインストールするには、Windowsキー＋Iキーを押して「設定」を開きます。アプリケーション」をクリックします。これにより、インストールされているすべてのプログラムの一覧が表示されます。並べ替え」のドロップダウンリストで、これをクリックし、「インストールされた日付」に変更します。

プログラムを削除するには、リストからプログラムを選択し、「アンインストール」をクリックします。

III.ロールバックドライバー

ドライバとは、windows10がハードウェアを制御するためのソフトウェアの一種です。例えば、グラフィックカード、プリンター、ネットワークアダプターはすべてドライバを使用します。

ドライバは定期的に更新され、最新バージョンのWindows 10に対応しています。しかし、ドライバーのアップデートでシステムが壊れることもあります。そのため、ドライバーの更新をロールバックする、つまり以前のバージョンに戻す必要がある場合があります。

そのためには、Windowsキー＋Xを押して、「デバイスマネージャー」をクリックします。このツールは、ディスプレイアダプターやモニターなどのカテゴリーを表示し、ダブルクリックでその中のデバイスを展開して表示することができます。

デバイスを右クリックし、「プロパティ >ドライバ」をクリックします。ドライバーの日付を確認すると、ドライバーが最後に更新された時期がわかります。問題が発生した日付と同じであれば、「ドライバのロールバック」（可能な場合）または「デバイスのアンインストール」（再起動するとデバイスは再インストールされます）をクリックします。

4 Windows 10 のアップデート

Windows 10は自動的にアップデートされるはずですが、ダウンロードキューにまだ処理されていないアップデートがある可能性があります。

Windows 10を最新の状態に保つことは、最新の機能とバグフィックスの恩恵を受けるという意味で重要です。ブルースクリーンエラーの原因は、ソフトウェアまたはハードウェアの非互換性であり、最近のアップデートで解決された可能性があります。

確認方法は、Windowsキー+Iで「設定」を開き、「更新とセキュリティ>チェック」をクリックします。更新情報」を掲載しました。アップデートがある場合は、指示に従ってすぐにダウンロードし、インストールしてください。

その他のヘルプとトラブルシューティングのヒント

上記のアドバイスで「コンピュータに問題があるため、再起動する必要があります」エラーが解消されない場合でも、ご安心ください。ブルー・スクリーン・オブ・デスの修正方法については、別のガイドで詳しく説明しています。

ブルースクリーンエラーを解析するための高度なツールの使用

Your computer is experiencing problems and needs to be restarted」エラーの意味を理解し、関連するサポートをご案内する一助となれば幸いです。

それでも助けが必要で、上級ユーザーであれば、サードパーティーのプログラムを使用してブルースクリーンエラーを解決することができます。