アップルは最近、多くのアップルのノートパソコンをリコールしています。お使いのMacBookのバッテリー、キーボード、ロジックボード、ディスプレイバックライト、その他のコンポーネントを無料で交換することができます。無料で修理してもらえるかどうかは、こうして確認することができます。

お使いのMacBookに問題がない場合でも、リコールがあるかどうか確認する必要があります。例えば、アップルのMacBookのバッテリーのリコールでは、「バッテリーが過熱し、火災の安全性を損なう恐れがある」と記載されています。Appleが提供する無料サービスを受ければ、お二人とも新しい新鮮なバッテリーを手に入れることができ、MacBookが発火する可能性を低くすることができます。

macbookのモデル番号とシリアル番号を確認する方法

お使いのMacBookが対象かどうかを確認するには、正確なモデル名を知っている必要があります。

この情報は、Macのディスプレイの左上にあるメニューバーのAppleのアイコンをクリックすると表示されます。メニューから「このMacについて」を選択します。

必要な情報はすべてここに表示されます。インストールされているmacOSのバージョン番号の下にMacBookのモデル名が、情報一覧の一番下にある「シリアル番号」の右側にシリアル番号が表示されます。

どのMacが対象ですか？

Appleは、交換修理延長プログラムと称して、多かれ少なかれリコールのリストをウェブサイトで提供しています。このリストに、お使いのMacコンピュータのモデル名が表示されているかどうかを確認します。

• MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018) - Appleはまだこの製品をウェブサイトに掲載していません。しかし、そのうちの「ごく少数」は、ロジックボードに「不具合」があり、無償で交換することが可能です。
• MacBook Pro (Retina, 15-inch, mid-2015) - 一部のMacBookはバッテリーの交換が可能です。バッテリーが過熱している可能性があります。MacBookのシリアルナンバーを確認し、適格かどうかを確認します。Appleは、火災安全のため、資格を持つMacコンピュータをお持ちの方は、直ちに使用を中止することを推奨しています。
• MacBook Pro (13-inch, 2017, 2 Thunderbolt 3 port) - 128 GB 256 GB ソリッドステートドライブを搭載して販売された一部のMacBookには "データ損失やドライブ故障を引き起こす可能性のある問題がある" とのこと。お使いのMacBookが影響を受けるかどうか、Appleにシリアル番号をご確認ください。
• MacBook Pro（13インチ、2016年、Thunderbolt 3ポート×4） - 一部のMacBookでは、ディスプレイのバックライトに問題があります。バックライトが全く点灯しなくなったり、「画面の下全体に沿って縦に明るい部分が見える」ことがあります。
• MacBook Pro（13インチ、2016年、Thunderbolt 3ポート2基） - これらのMacの一部には、上記と同様のバックライトの問題があります。
• MacBook Pro (13インチ) タッチパネルなし - 一部のMacBookでは、他の部品の不具合によりバッテリーが膨張することがあります。Appleは、安全上の問題ではないとしていますが、対象となるお客様の端末については、無償でバッテリーを交換いたします。ここでは、お使いのMacBookのシリアル番号を確認する方法をご紹介します。Touch Bar搭載のMacBook Proには影響しませんので、ご注意ください。

キーボードに問題がある場合

Appleによると、一部のmacbookで「キーボードの一部」に問題がある可能性があるとのことです。お使いのMacBookのキーボードに「予期しない」または「表示されない」文字がある場合、またはキーが「固い」または一貫性がないと感じる場合、Appleは以下をサポートすることができます。直してください。

アップルは対象となるMacBookのリストを提供し、新型MacBookの新しいキーボードデザインが話題になっています。しかし、これらのMacBookをお持ちで、キーボードが正常に動作している場合、Appleはそれについて何もせず、明らかになった以下の問題を修正するのみです。

• MacBook（Retina、12インチ、early 2015)
• MacBook（Retina、12インチ、2016年前半）
• MacBook (Retina、12インチ、2017年)
• MacBook Air (Retina、13インチ、2018年)
• MacBook Pro（13インチ、2016年製、Thunderbolt 3ポート2基搭載）
• MacBook Pro（13インチ、2017年製、Thunderbolt 3ポート2基搭載）
• MacBook Pro（13インチ、2016年、Thunderbolt 3ポート4基搭載）
• MacBook Pro（13インチ、2017年、Thunderbolt 3ポート4基搭載）
• MacBook Pro（15インチ、2016年）
• MacBook Pro（15インチ、2017年）
• MacBook Pro（13インチ、2018年、Thunderbolt 3ポート4基搭載）
• MacBook Pro（15インチ、2018年製）
• MacBook Pro（13インチ、2019年モデル、Thunderbolt 3ポート4基搭載）
• MacBook Pro（15インチ、2019年モデル）

MacBookでこの問題が発生した場合、キーボードのサービスプロセスについてAppleのウェブサイトをご覧ください。

プラグアダプターと感電

Appleはまた、Appleの世界一周アダプタキットの一部として米国外および米国内で販売された、一部の古いACウォールプラグアダプタを回収しています。壊れる可能性があり、"露出した金属部分に接触すると感電する危険性がある"。旧型の2極アダプター、3極アダプターは無料で交換することができます。