Chromebookに関する問題を報告したい、またはChrome OSの改善のためにフィードバックを提供したいですか？問題の報告やフィードバックの送信は簡単なプロセスです。

Chromebookの問題を報告するには、Google Centralフォーラムで助けを求める方法と、Googleに直接問題を報告する方法の2つがあります。掲示板で助けを求めるのは、実際に問題を抱えた人に指導を仰ぐ場合に有効です。一方、Googleに直接問題を提出するのは、問題が深刻でない場合であり、すぐに役立つ可能性のある解決策で直接答えを見つけるためのものではありません。

不具合の報告方法

Chromebookに関する問題を報告する場合、提出する前にいくつかのステップを踏む必要があります。このようにデューデリジェンスを行うことで、似たような問題が多発し、チームメンバーが正当な問題を選別することができなくなるのを防ぐことができます。

Chromebook Centralフォーラムでは、ユーザー同士がバグや機能に関する要望を話し合い、同じ問題を経験した人がいないかどうかを確認することができます。上部の検索バーを使って、他のユーザーの投稿を絞り込んで検索することができます。

多くの場合、あなたが経験している問題に誰かがすでに遭遇しており、フォーラムを検索することで答えが見つかる可能性が高いです。

もし、必要なものが見つからない場合は、フォーラムにあなたの問題についての質問を投稿してください。ここでは、製品エキスパートなどChromebookに精通したスタッフが常駐しており、困ったことがあればすぐに相談に乗ってくれます。

Chromebook Centreのページの一番下までスクロールし、「今すぐ質問する」をクリックして、スレッドを立ち上げます。

次に、用意されたフィールドに質問を入力し、"Continue "をクリックします。

同じような質問がないかフォーラムを検索する最初のステップを避けた場合、フォームにはすでに質問されている関連する質問が表示されます。リンクをクリックすると、そのページに移動します。

これらがあなたとあなたの質問に関連していない場合は、先に進み、あなたの質問のカテゴリと、現在実行しているChromeオペレーティングシステムのチャンネルを選択し、"続行 "をクリックしてください。

カテゴリーとオペレーティングシステムのチャンネルを入力する必要はありませんが、コミュニティがより迅速に質問に答えることができます。

最後に、ご質問の詳細と情報をすべて入力し、参考になる画像があればペーパークリップのアイコンを使って添付してください。誰かが返信したときに通知されるように、「アップデートを購読する」にチェックを入れ、reCAPTCHAを完了させて「公開」をクリックします。

上記の項目でできるだけ多くの情報を提供することで、回答者はあなたが質問している内容を正確に把握することができます。これを避けると、誰かがあなたにもっと情報を求めてきて、プロセスがさらに遅れたり、誰もあなたの質問に答えないまま終わってしまうかもしれません。更新情報を購読」すると、あなたの質問に誰かが答えるたびにメールが届きます。

フィードバックレポートの提出方法

フィードバックレポートは、クロメオのユーザーがプロジェクトに対してフィードバックを提供するための主要な仕組みの一つです。ここで提供された情報は、通常、個人で対応することはありませんが、調査し、今後のChrome OSのバージョンアップのために利用します。

オペレーティングシステムから直接、不具合に関するフィードバックや情報を送信することができます。キーボードのAlt+Shift+Iを押すだけで、いくつかの情報を入力するウィンドウが表示されます。

このウィンドウには、フィードバックの詳細な説明、またはこれが問題についてのものであれば、何がうまくいかなかったのかを再現してみて、問題を再現するために必要な手順、この問題に関連するものであればメールのURL（匿名での送信も可能）、問題の診断に役立つ文書が必要です。また、コマンドを押すと、スクリーンショットを撮り、システムやアプリケーションの情報を記録する機能がありますが、この情報は各項目の横にあるボックスをクリックした場合のみ添付されます。最後に「送信」をクリックして、問題を送信してください。

この方法で提出された報告書は一般に公開されず、通常、個別に審査されることはありません。この方法でフィードバックやレポートを送信しても、回答は期待しないでください。より迅速に回答し解決するために、公開レポートを提出するには、Chromebook Centralフォーラムに戻り、そこで新しい質問を投げかけてください。