口頭および書面によるコミュニケーション

コミュニケーションとは、ある人から他の人へ情報を伝えることです。上司から文書や口頭で指示を受ける職場環境でも、接する人と常に会話をする日常生活でも、コミュニケーションは私たちの生活の中で圧倒的な役割を担っています。しかし、私たちはバーバルコミュニケーションとライティングコミュニケーションの違いについて考えることをほとんど止めません。この記事では、口頭またはオーラルとライティングコミュニケーションの違いを強調することを試みます。

オーラルコミュニケーション

オーラルコミュニケーションとは、話し言葉のことであり、そのため他者の聴覚に依存する。主に一対一で顔を合わせて話す場面で発生する。友人同士の間では、言葉のコミュニケーションはカジュアルなものです。これに対し、フォーマルなコミュニケーションとは、教師が教室で生徒にあるトピックを説明するときや、リーダーがスピーチをするときなどです。言葉の選び方、イントネーション、話し方のトーンも大きく変わることがあります。

オーラルコミュニケーションでは、人はすぐにフィードバックを得ることができ、コミュニケーションを前進させることができます。口頭でのコミュニケーションにテキストがないということは、誰に対してもそれを証拠として使うことができないということです。技術の進歩により、ラジオやテレビを通じて世界中の何百万人もの人々に口頭でメッセージを伝えることができるようになりましたが、人が話せる相手は限られているため、口頭でのコミュニケーションには常に限界や障壁があります。口頭でのコミュニケーションは識字を必要とせず、非識字者同士でも容易に意思疎通を図ることができる。口頭でのコミュニケーションは迅速かつ効果的です。

筆談

夫婦や母子などの日常生活では、言葉によるコミュニケーションが十分に有効である。しかし、職場やフォーマルな場では、時として文書によるコミュニケーションが非常に重要かつ効果的である場合があります。

工場では、従業員がルールを知らないという言い訳ができないように、やるべきこととやってはいけないことを明確に書いています。同じように、会社でもトップが下した決断は、必ず文章という形で従業員に配布される。実技の授業もありますが、学生の知識は主に文章で評価されます。

文字によるコミュニケーションは、受け取る側がその言語を理解する必要がある。文字によるコミュニケーションの利点のひとつは、記録として残すことができるため、証拠として利用できることである。

口頭および書面によるコミュニケーション

-多くのコミュニケーションは非言語的、非文字的であり、話し手が与える非言語的な手がかりに依存する。しかし、日常生活では、文字によるコミュニケーションよりも言葉によるコミュニケーションが優先されます。

-教室やビジネス会議のような正式な場では、当局がメッセージを確実に全員に伝えなければならないため、口頭でのコミュニケーションよりも書面によるコミュニケーションの方が効果的です。

-文書によるコミュニケーションの場合、発表後に訂正することができないし、文書によるコミュニケーションは理解するためのリテラシーが必要である。しかし、口頭でのコミュニケーションでは不可能な、文章を繰り返し読むことで理解度を高めることができる