口頭與書面溝通
溝通是一個人向另一個人傳遞信息的過程。無論是在我們聽從上級的書面指示或口頭指示的工作環境中，還是在日常生活中，我們不斷地與與我們接觸的人聊天，溝通在我們的生活中起著主導作用。但是我們很少停下來思考口頭和書面交流的區別。本文試圖強調口頭或口頭與書面交流的區別。
口頭交流
口語交際指的是口語，因此依賴於別人的聽覺。它大多發生在一對一的情況下，人們面對面交談。朋友之間，口頭交流很隨意，用詞也很隨意。與之形成鮮明對比的是，正式交流是指教師在課堂上向學生解釋某一主題的時候，或是當一位領導發表演講時。單詞的選擇，說話的調音和語調都會有很大的不同。
在口語交際中，一個人可以得到即時的反饋，從而在交際中不斷前進。在口頭交流中沒有文本，這意味著我們不能用它作為對任何人不利的證據。儘管技術進步意味著一個口頭信息可以通過廣播或電視傳播給全世界數以百萬計的人，但口頭交流總是有一個限制或障礙，因為一個人可以與有限的人交談。口頭交流不需要一個人識字，文盲可以很容易地相互交流。口頭交流快速有效。
書面通信
在日常生活中，如夫妻或母子之間，口頭交流是充分有效的。但在工作場合或正式場合，書面交流有時是非常重要和有效的。
工廠裡的注意事項都寫得很清楚，這樣員工就不能以不瞭解規定為藉口。同樣，在一個公司裡，最高管理者所做的決定總是以書面文本的形式分發給員工。雖然也有實踐課，但學生的知識大多是通過書面文本來評價的。
書面交流要求接收者理解語言。書面通信的一個好處是可以作為記錄保存，因此可以用作證據。
口頭與書面溝通
•很多交流都是非語言、非書面的，取決於說話人給出的非言語暗示。然而，在日常生活中，口頭交流優先於書面交流。
•在課堂或商務會議等正式場合，書面交流比口頭交流更有效，因為當局必須確保信息傳達給所有人。
•如果是書面交流，則不可能在演講後進行更正，而書面交流的理解需要識字。然而，通過反覆閱讀課文可以提高理解水平，這在口頭交流中是不可能的
