口頭的(the verbal)和非言語交際(non-verbal communication)的區別

如果用最簡單的術語來說，我們可以把通訊定義為兩個或兩個以上當事方之間的資訊交換。然而，在當今技術日新月異、日新月異的世界裡，通訊方式也在不斷增加。藉助Twitter等媒體平臺；Instagram和Facebook的交流越來越不個人化，越來越受到公眾的關註。但在這一切之中，仍然只有三種主要的溝通形式；口頭的、非口頭的和書面的。正是在這三個類別中，我們能夠看到這些特性並理解如何使用它們進行有效的溝通。...

什麼是通訊(communication)？

什麼是非言語交際(non-verbal communication)？

有時兩個人之間的第一條交流渠道是非語言交流。這通常會給你一個人的第一印象，他們站著或坐著的方式，他們握著他們的手的方式，他們的面部表情或眼睛的視線。所有這些東西都能給你更多關於一個人的資訊，而不是一個小時的談話。這通常是因為人們不考慮他們是如何表現自己的身體，因為他們是如此專註於他們所說的。

讓我們把非語言交際的不同特點分解開來，真正理解它是什麼。首先要考慮的是我們的肢體語言，特別是我們的姿勢告訴我們的關於一個人的資訊。傳統上，一個昂首挺胸的人對自己充滿信心，他們對自己和自己的能力幾乎沒有懷疑，或者他們為自己或自己的成就感到自豪。當人們需要一些鼓勵的時候，我們就在這裡聽到了“昂起頭來”這句話。如果你以某種方式向世界展示你自己，他們就會以此回應你；這隻會增強你的成就感。

接下來要考慮的是我們使用手勢的方式。手勢是我們在交談中移動雙手的方式，有時我們用手勢代替交談。我們從出生到用手交流都被程式設計，不能說話的嬰兒用手告訴我們他們想要什麼。我們甚至可以根據自己在世界上的位置來學習一些常用的手勢，但在另一種文化中，你必須小心使用它們，因為它們可能有非常不同的含義。例如；在英國和美國，用你的前指和大拇指做一個圓圈，其餘的手指筆直向上，象徵著一切都是“好的”。然而，在俄羅斯、巴西和德國等國家，這個符號的意思是“**”，絕對不是你想混淆的！

最後，我們將面部表情視為非語言交流的主要方法。我們可以展示七種基本的表達方式；快樂、悲傷、驚訝、憤怒、蔑視、恐懼和厭惡[iii]。所有其他的感覺都是從這些核心思想演變而來的。我們的面部表情可能非常微妙，儘管我們中的一些人可以透過改變面部肌肉的位置來隱藏我們的情緒，但有時我們會忘記我們的眼睛會付出很多。你聽過“用眼睛微笑”這句話嗎？當我們表達情感時，眼睛是我們臉上真正的明星；當我們表現出喜悅甚至大笑時，眼睛是告訴對方我們的表情是否真誠的東西。只有當我們真誠地微笑和大笑時，我們眼睛周圍的笑線才會顯現出來，因為這些笑線是由某些肌肉觸發的。所以下次有人嘲笑你的笑話時，檢查一下他們的眼睛。

什麼是言語交際(verbal communication)？

所以我們懂得如何不說任何話的交流，那麼為什麼需要語言呢？嗯，並不是所有的東西都能透過手勢和表情來傳達，語言總是在增長，我們正在尋找新的方式來傳達我們的資訊。在言語交際中有許多特點需要考慮，但我們尤其應該考慮我們開放式交際的方式，就像我們使用非言語手勢來獲得對一個人的第一印象一樣，某人向你介紹自己的方式也能讓你真正瞭解他是什麼型別的人。例如；下麵這些都在說同樣的話，但方式卻大不相同。

早上好，我是約翰斯頓先生
嗨，我是約翰斯頓
早上好，我是比爾
比爾

第一種是非常正式的，適用於商務會議或工作面試；第二種是比較隨意的，通常用於熟悉環境下的內部介紹——可能是跨部門介紹。第三種是非正式的，用於那些手續不重要的場合，可能是在僱主與其僱員關係友好的商業場合。第四個也是最後一個例子可以告訴我們很多事情；一種可能是這個人沒有時間做介紹之類的手續，或者他們在介紹中沒有任何價值，只是希望直接進入談話的重點。在所有這些詞中，所選的詞給人留下印象，並讓你依次選擇最合適的語言來回應。

溝通不是僅僅使用這些不同的功能中的一個，而是使用上述功能的組合來傳達你希望別人聽到的資訊。作為獨立的實踐，溝通可能變得非常一維，意義可能會完全消失，但使用面部表情、手勢和語言將確保你的聽眾聽到你想要他們聽到的，而不是他們自己總結你的資訊。

發表於 2021-06-24 20:28
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分類：通用

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