戴口罩時，使用非言語暗示來表明你的觀點
儘管我們現在已經在公眾場合戴口罩好幾個月了，但有些方面仍然是一個挑戰。除了他們感到不舒服和政治上的分歧之外，面具也使得交流變得更加困難。
有時我們和一個聽不清楚的人說話，很多人本能地把面具拉下來重覆自己的話。明白你的意思了嗎？當然，但這也違背了戴口罩的目的，所以請不要這樣做。相反，我們需要提高我們戴著面具的溝通能力。
在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）的一篇文章中，瑪利維爾大學（Maryville University）的副教授、本科生和研究生交流主任達斯汀·約克（Dustin York）解釋了為什麼當我們戴著口罩時，非言語交流形式尤為重要。
他寫道：“在口頭表達和非口頭表達不一致的情況下，人們本能地給予後者更大的重視。”不幸的是，如果你的表情被面具掩蓋了，這種情況可能會更頻繁發生。”
為了幫助我們應對這些挑戰，約克為我們提供了以下技巧，讓我們在戴口罩的情況下成為更有效的非語言溝通者。以下是要做什麼和要避免什麼，以確保你得到你的觀點，而不危及任何人的安全。
避免使用透明面罩
幾個月前，當帶有透明塑膠面板的口罩開始出現時，它似乎是解決我們溝通問題的一個好辦法。但是，正如約克所指出的，它們很容易起霧，所以並不理想。他說，例外情況是，如果你和一個可能有聽力障礙的人或團體交流。
用你的“面具聲音”
即使你通常不註意說話的方式，但戴著口罩也是必要的。這是tl80的資深育兒編輯Meghan Moravcik Walbert在本月早些時候寫的，因為它涉及到與孩子們的交流。事實證明，在任何年齡段，避免“戴口罩矇住”和像幼兒園老師一樣說話都是不錯的策略。
做一個積極的傾聽者
不管你是戴著口罩，這都是一個好主意，但是練習積極的傾聽，包括在談話中點頭，或者一個恰當的“嗯-嗯-嗯”也會有所不同。約克建議將某人剛剛對你說的話進行複述（使用“所以你的意思是……”或“我聽到你說的是……”等短語），以此來肯定他們的感受，幫助建立更好的融洽關係。
多用手勢和肢體語言
具體來說，約克建議將你的手勢水平提高10%左右。只是不要做得太過火，轉向啞劇領域。約克說，你也可以模仿對方，模仿他們的肢體語言（以一種尊重的、不明顯的方式），以此作為另一種方式，表明你在積極傾聽並建立融洽的關係。
保持腳趾和軀幹對齊
根據約克的說法，我們的腳在談話中所指的方向可以表明我們的興趣。例如，當你和某人說話時，腳趾指向最近的門，你讓對方知道你寧願去別的地方。為了避免這種情況，確保你的腳趾和軀幹是對齊的，並面對你的談話夥伴。
用你的眼睛微笑
誰知道泰拉·班克斯在一個模特真人秀節目上的一個多年前的提示在今天會如此重要？約克說，不管你是否用她的術語“微笑”，用你的眼睛向別人表示你在微笑，都有助於傳達你是友好的。
如果必須的話可以放大
雖然約克說，與人交流通常是可取的，但有時一個無遮罩的縮放通話是最有效的選擇。
- 發表於 2021-05-12 12:08
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