プロジェクトマネジメントとオペレーションズマネジメント

プロジェクトマネジメントとオペレーションズマネジメントの違いを説明する前に、プロジェクトとオペレーションズについて知っていることを確認する必要がある。組織の活動は、事実上、すべてプロジェクトとオペレーションに分けることができる。オペレーションとは、会計、財務、生産など、あらゆる組織で継続的かつ反復的に行われる活動のことである。一方、プロジェクトとは、新製品の開発など、起点と終点がある具体的な作業のことである。これらすべての作業のエネルギーは、2種類の作業で分配されます。プロジェクトマネジメントとオペレーションマネジメントの違いについて見てみましょう。

プロジェクトとオペレーションを定義すると、ひとつ明らかになるのは、プロジェクトと違って、オペレーションでは長い期間、自分の決断を貫かなければならないということだ。プロジェクトマネジメントでは、意思決定はプロジェクトの規模や性質によって形成され、その間に変更されることがあります。なぜなら、プロジェクトマネージャーは、プロジェクトが終了したら、また再スタートするからだ。しかし、この区別は単に視点の問題であり、実際には、プロジェクトマネジメントとオペレーションマネジメントのスタイルを組み合わせることで、効率性と生産性を向上させることができるのです。

もう一つ、プロジェクトマネジメントとオペレーションマネジメントの自明な違いは、オペレーションが永続的な性格を持つのに対し、プロジェクトは基本的に一時的な性格を持つということである。お店のメンテナンスをしているときは、始まりと終わりが決まっているプロジェクトを請け負いますが、元に戻ると、お店で継続的に仕入れや販売をしていることになるのです。同じように、お店のオーナーとしては、改装という作業はプロジェクトかもしれませんが、業者からすれば、改装は現場が変わっただけで、現在進行形の作業です。

プロジェクトマネージャーは、その中で仕事をしなければならない予算があり、オペレーションの場合は、最大の利益を生み出すようにオペレーションすることがオペレーションマネージャーの役割である。

プロジェクトマネージャーは、与えられたチームと決められた時間内にタスクを完了させなければならず、また、予算内で、使いすぎないようにしなければならないので、作業員の扱いに長けている必要があります。運用管理では、生産性と効率性を高めるために、ワークフローの徹底的な把握が欠かせません。

新製品開発はプロジェクトマネジメントととらえ、オペレーションマネージャー以外の人に任せるべき。もし、経営陣がオペレーション・マネージャーとそのチームとの共同作業にこだわるなら、イノベーションとタスクの成功は、プロジェクト・マネージャーに仕事を引き継ぐ場合よりも低くなるでしょう。