【顾客满意度测量】的知识问答

顾客满意度测量

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如何我衡量客户满意度？(i measure customer satisfaction?)

有很多方法可以衡量客户满意度。举办焦点小组、要求客户填写调查、为客户提供热线或电子邮件地址以表达他们的意见，这些都是衡量客户满意度的方法。然而，为客户提供工具来表达他们的满意，或者说缺乏工具，仅仅是成功的一半——必须有一个分析数据的系统，否则公司将发现很难根据客户的需求定制业务。公司通常雇佣广告团队和商业顾问来设计客户反馈系统，一方面为客户提供表达其对公司意见的工具，另一方面为公司配备分析和实施数...

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X25089828 发布于 2022-01-02 17:35

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什么是顾客满意度指数？(the customer satisfaction index?)

顾客满意度是指商品和服务的购买者不仅对商品和服务本身感到满意，而且对订购商品和服务的体验、交付过程以及过程中的每一个其他部分感到满意的程度。客户满意度指数（CSI）显示与标准的百分比差异，通常为100，表示完全满意。执行CSI的组织不止一个，因此重要的是要注意CSI评级的来源，以确定其价值。一些评级供应商以行业为基础，一些以国家为基础，还有一些是国际性的。。...

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m3779736130 发布于 2022-01-02 14:16

如何我衡量客户满意度？(i measure customer satisfaction?)

什么是顾客满意度指数？(the customer satisfaction index?)

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