多麼寬大的退貨政策誘使你保留你不想要的東西
有很多商店有很好的退貨政策。有些很好，你基本上可以從他們的商店租東西。然而，如果你不小心的話，那些寬大的退貨政策實際上會誘使你的大腦持有你實際上並不想要的東西。
在最近發表在《零售雜誌》上的一項元研究（或稱研究報告）中，研究人員發現，有退貨政策的商店通常會看到購買量的可觀增長和退貨量的小幅增長。這並不奇怪，但研究還表明，在有長期退貨政策的商店購物的顧客不太可能退貨。為什麼？你不必擔心退貨，因為離最後期限太遠了。你會對自己說，“我有時間，我稍後再談。”然而，你等待的時間越長，你也會冒著經歷“捐贈效應”的風險，即你開始擁有一件物品，即使你不一定想要它。
最後，您可以過度考慮將商品返回商店的實際過程。正如《美國科學》雜誌的梅麗莎•達爾所解釋的那樣，回歸的過程可能會很尷尬、乏味，幾乎讓人覺得你在向某人承認失敗。你等待的時間越長，你就越能在腦海中積累經驗，並決定不值得付出努力。如果你想退貨，不要利用寬大的政策。儘快歸還物品。
寬大退貨政策對消費者購買和退貨決策的影響：元分析評論|美國科學零售雜誌
基思攝。
- 發表於 2021-05-17 20:03
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- 分類：網際網路
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