你為什麼不在工作中記分
在你的生活中，也許有那麼一段時間，你只是有點驚訝，你沒有被舉到肩膀上，為你的偉大成就歡呼慶祝，不管你是回到那次英語小組作業還是昨天的大客戶演講。
或許你更熟悉那種近乎虛假的微笑，喬·什莫站起來歡呼，喝啤酒，拍拍後背，把你留在工作中流汗和淚水的鬼魂之中。它發生了，而且很臭。但話說回來，我們實際上都是腦子裡的信用豬。當你在一個團隊中時，你對自己貢獻的比例沒有準確的認識。這並不是那麼簡單，因為在你聰明但通常自私的頭腦中，你低估了隊友的貢獻，高估了自己的貢獻。
自我膨脹的數字
如果你讓團隊中的每個人判斷他們在一個專案或集體任務中的貢獻百分比，那麼加起來可能超過100%。讓我們進入一些棘手的關係領域，看看如果你問夫婦同樣的事情會發生什麼。
在1979年心理學家邁克爾·羅斯和菲奧雷·西科利的一項著名研究中，已婚夫婦完成了一份調查問卷，內容涉及每一方對20項不同活動的責任程度，包括照顧孩子、做飯和打掃衛生、計劃活動、做決定和引起爭吵。近四分之三的夫婦高估了自己的貢獻，加起來超過100%。
類似的過度分配已經在籌款、學術上得到了證明，在哈佛大學最近由尤金·卡魯索（Eugene Caruso）、尼古拉斯·艾普利（Nicholas Epley）和馬克斯·巴澤曼（Max Bazerman）進行的一項研究中，MBA學生估計了他們在研究小組中完成的集體工作的多少。學生自我中心估計的總和？139%.
我一直在想
那麼是什麼導致了感知和現實之間的裂痕呢？這是一種被稱為“可用性偏差”的認知偏差，它會導致你根據自己頭腦中最引人註目或可用的東西來高估。個人經歷尤其突出和難忘，因為它們是你的，這會在所有協作環境中引起問題。
與他人的想法和知識相比，容易獲得自己的想法和知識，會扭曲你對每個人貢獻的頻率和意義的信念。這會對人們的合作方式產生有害影響。
哈佛大學的研究人員在一項相關研究中也發現，在共享的研究專案中，學術作者也有類似的自我高估行為，他們還發現，作者對自己的高估程度越高，超過100%的金額越高，“各方在未來合作的意願就越低。”
在1979年的最初幾輪研究中，羅斯和西科利要求這對夫婦給出貢獻的百分比估計，這顯然很容易記住。也許並不奇怪，在問卷調查後的數字比較中，這產生了“夫妻之間強烈的衝突根源”。
開啟工作包
當你所做的比別人所做的更容易記住的時候，問題是如果長期懷疑你所做的比你應得的多，或者你的工作沒有得到賞識，那麼你就更有可能激起怨恨並最終脫離。
哈佛大學的研究人員發現，花時間先考慮別人的努力，然後再考慮自己的努力，有助於使你的認知更接近現實。例如，當MBA學生被要求思考他們研究小組中每個成員的貢獻時，他們的估計值之和為121%。他們仍然表現出認知偏見，但研究人員稱之為“開啟工作包”的做法減輕了這種偏見
如何用透明來對抗偏見
協作的可用性偏差的核心是在理解團隊中每個人都做了什麼時的一般困難，這是由於與他人協作而產生的一種自然的資訊差異。
考慮他人的貢獻是朝著正確方向邁出的一步。更好的是，如果每個人都能交流他們所做的事情，並從一個全面的角度展示他們的工作。這就是為什麼許多團隊都會召開狀態會議和站出來討論，不僅是為了找出如何最好地向前推進，而且在這樣做的過程中，消除可能潛入你思維並阻礙生產力的資訊差異和偏見。
對自己每天所做的事情保持透明，有助於防止自己的隊友產生懷疑和猜疑，也有助於防止因孤立、怨恨和對所發生的事情毫不知情而導致的動機扭曲和參與度降低。例如，當Buffer的工程師Michelle Sun瞭解到每個人都做了些什麼時，她“理解隊友們在做什麼，而且……我覺得自己和團隊有聯絡。”
這是有益的，甚至富有成效的，讓你的成就可見，而不是躲起來保持心理得分。瞭解每個人都在做什麼意味著你不用擔心百分比和分數，而是把註意力集中在團隊合作完成一些了不起的事情上，併在個人和集體的進步和意義之間找到一致點。
你為什麼不在工作中記分？我不知道
Janet Choi是iDoneThis的首席創意官，這是完成更多正確工作的最簡單方法。她寫的是生產力、成長、成就感以及人們的工作方式。在Twitter上關註她@lethargarian。
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- 發表於 2021-05-23 11:44
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