親愛的tl80，我一直在努力讓我的市議會關註我的社群中一些已經持續了一段時間的問題。我們有一個危險的十字路口，急需四路停車，十字路口的樹木和灌木叢讓它不得不看到迎面而來的車輛。我們寫過信，但他們只說“我們會調查的”，我怎麼才能讓他們坐起來聽我們的呢？

真誠正直的公民

親愛的正直的公民，這很令人沮喪，不是嗎？你寫信給的人可能是好心人，但****的巨大引擎，即使是在地方一級，也很難讓你穿行其中。但這並不意味著這是不可能的，也不意味著你無法讓你的地方官員關註並解決你的問題。我們以前討論過如何打破公司官僚作風，這裡的原則沒有什麼不同。記住，這些人最終是為你工作的。以下是如何提醒他們並完成一些事情：

做你的家庭作業

****的繁文縟節是一場噩夢，但要避免給一個普通的資訊號碼打電話，對無法控制你的問題的人大喊大叫。如果你把信件寄到一個普通的郵寄地址，這同樣適用。要記住的幾件事：

• 確保你真正與你想要解決的問題的合適的辦公室或適當的官員打交道。從理論上講，把你所有的郵件寄給市長或打電話給市長辦公室應該能讓你的投訴到達正確的部門，但很少能做到。如果你有一個問題，例如，需要在附近的十字路口停車標誌，你的地方**可能有一個交通或安全官員負責這一點。你可能需要做一些挖掘，以獲得他們的姓名或聯絡方式，但你會有更好的運氣與他們的辦公室直接處理。Videowokart（Shutterstock）攝。
• 確保你與適當級別的**打交道。這是一個很大的問題：太多的人認為他們的問題是一個國家的問題，而實際上是一個縣的問題。交通問題是臭名昭著的：取決於道路的問題和誰資助它的建設，你的停車標誌可能是一個國家的問題，而不是一個城市的問題。一旦你找到了合適的辦公室或官員來處理你的問題，首先要問的問題是這是否在他們的職權範圍內，如果不是，那是誰的責任。
• 完美記錄你的問題。不管你對**是憤世嫉俗還是厭倦，在這裡都是無關緊要的。依靠事實、信件、照片、法律和例子，而不是觀點和嘩眾取寵的陳述。記住，你有一個你想解決的問題。專註於問題，收集盡可能多的支援證據和工具來幫助解決問題。就像你和一家公司打交道一樣，如果你把你對這個實體或組織的個人感覺排除在外，至少在問題解決之前，你會處於一個更好的位置。

專業和理解

最快的辦法是在****迷宮的後面發現自己是在槍林彈雨，咆哮**機構的低效，或顯示你的政治觀點。你會得到禮貌、簡短的回答，你的問題永遠不會得到解決。我們不是說你需要在這裡舔靴子。你應該走中間路線，把談話當作談判。要專業，誠實，光明正大。提供您的文件，確保您與正確的人交談，並明確表示您正在尋求辦公室或官員幫助解決問題。喬治·米勒攝。

也就是說，不要害怕施壓去得到你需要的。讓他們知道，如果他們不能幫助你，你希望他們指導你到一個部門，可以。獲取跟進日期和承諾。寫下你與之交談的人的名字以及你與他們交談的時間。盡可能得到書面承諾。與任何大型組織一樣，週一很容易從一個人那裡得到微笑和承諾，但週三卻被告知沒有人記得你的名字或你打過電話。

親自去拜訪

幾乎每一位公職人員，從縣長、議員到國會代表，都有自己的辦公室和當地辦公時間，留出時間與選民見面。打電話給他們的辦公室，讓他們知道你有一個你想和他們討論的問題，並記在他們的日程表上。這有多容易取決於你所處理的**級別和你必須與之交談的官僚機構，但這是可行的，即使是像你的縣副部長或坑洞修複辦公室。不停地打電話，不停地檢視他們日曆上的空缺。丹尼爾X攝。奧尼爾。

如果你找不到私人聽眾，你想親自和某人交談，那就去參加下一次公開會議、理事會會議、市政廳會議，或者你所在社群的公開論壇。你可能甚至不知道他們有，但搜尋一下當地**的網站，就會發現一個活動日曆，以及下一次對公眾開放的會議或活動。你可能有機會與某個特定的人進行非正式的談話，但根據論壇的不同，你可能會參加一個你應該準備好的正式討論。如果你要在市或縣議會前發言，帶上任何你想炫耀的證明檔案（以及贈送的影印件），並提前做好準備。

需要註意的是，這些公開會議甚至許多私人談話很少是解決實際問題的最後一步。你需要跟進，參考你的對話，檢查你的問題的狀態，看看你能做些什麼來推進這個過程，或者你能把任何人帶到對話中。

組織你的鄰居，放大你的聲音

也許你能做的最有力的事情之一就是組織你的朋友和鄰居，以確保**的右臂傾聽你的關切。我們這裡不是在談論網際網路**（它們在很大程度上是無用的，在解決真正的問題上是無效的）。以下是讓你的鄰居參與進來的幾種方法：

• 帶有真實簽名的老式紙質**書仍然很有分量，特別是對地方或州官員來說。只要你要求的是與某個社群相關的、具體的、可採取行動的東西，只要這個社群在**書中有代表，你就有一個強有力的理由和一個更強有力的平臺，可以用來督促**部門或官員做你需要做的事情。威爾士國民議會攝。
• 利用你的鄰居作為籌碼，安排一個面對面會議或市政廳。有時候，與官員面對面的最快方式就是說，你有十幾個人想和他們談論同一個問題，如果他們來見每個人，你會喜歡的。你甚至可以自己組織活動，或者在課餘時間使用社群的學校體育館或教室，或者專門為大型會議找一個公共空間並預訂。請官員來聽聽大家的關切。如果他們不願意參加一個會議，把他們的聲音告訴他們，並要求在他們的日曆上預定時間。我見過六七個人這樣的小團體，僅僅透過友好的請求就可以爭取到與美國參議員的辦公時間。
• 你自己動手吧。有時候，最有效的方法就是讓你的社群參與進來，自己做這項工作。在這種情況下，在十字路口豎起一個標誌，警告司機這是一個盲轉，他們應該停車。這不是官方的停車標誌，你應該小心，它不會弊大於利（正如，它不會進一步模糊的看法），但一個鄰裡認可的標誌和幾次打電話給當地報紙或新聞媒體對你的鬥爭肯定會有些頭緒。

你會註意到我們沒有建議你和你的鄰居在市政廳**或遊行。部分原因是，當許多社群問題需要手術刀時，**往往是最後的手段。剩下的就是圍繞**的法律障礙太多了，你真的需要知道自己陷入了什麼境地。你和你的鄰居可以在市長辦公室集合，在他們聽到你的話之前拒絕離開的日子已經一去不復返了。這取決於你住在哪裡，這種策略可能奏效，也可能以你們所有人都進監獄而告終。毫無疑問，和平**是有效的，也是你的公民權利，但它不是一個可以輕易行使的權利。

接受他們的工作

參與當地政治的好處之一就是大多數人都不參與。雖然大多數人認為州或國家一級的政治是一個棘手的混亂，不可能推動透過，地方和地區**更具可塑性。在許多情況下，一個人擔任某個特定職位的唯一原因是沒有人想要這個職位，或者因為沒有人挑戰過現任的官員。如果現任官員不願意幫助你，或者不熟悉誰是負責任命該官員的官員，並表達你對這份工作的興趣，可以考慮參加競選。威爾·梅里迪斯攝。

居委會委員、縣議會議席，甚至市長或州一級的代表通常都是一人競爭，在某些情況下，因為沒有人想要這個辦公室而無人填補。在大多數社群，這些辦公室都是**的，而且是自願的，所以你不必為了在一個更大的團體中代表你的社群利益而放棄你的日常工作，你只需要每月參加一兩次會議。熟悉你所在社群的競選要求（通常你需要簽名來支援你的候選人資格，並提交一些檔案），並討論你是否願意投身於這項工作。我們不會建議你競選公職只是為了在十字路口得到一個停車標誌，但如果你對你的地方官員或有關的辦公室感到厭倦，你沒有理由不能做得更好。

希望這些小貼士和建議能幫助你引起當地或地區**官員的註意，讓你和你的鄰居很快解決問題。記住，當談到公民行動主義和與**打交道時，你最好的武器就是檔案、耐心和堅韌。明白你想要的東西可能需要時間，但不要表現得像你已經擁有了它一樣，把你的官員的腳壓在火上。在某些情況下，他們甚至會感激它！

祝你好運，生活駭客

Tina Mailhot Roberge的插圖。