對別人表現出興趣,他們也會對你表現出興趣。聽起來很簡單,對吧?正如joelgascoigne所解釋的,我們面臨的挑戰是保持我們之間的真實互動。
本週早些時候,我去理髮店,因為我的頭髮有點長了。這是我剪過的最迷人的一次頭髮。
我最近幾次去理髮店,他們總是在我理髮前把我的頭髮放在水槽裡洗。他們的做法是把椅子轉過來,向後傾斜到水槽上,一邊洗頭髮,一邊往後靠,把脖子靠在邊上。水槽顯然是專為這一點,因為它有一個間隙為您的脖子。
不過,有趣的是,這次給我洗頭的那位女士用了另一種方式。我們像往常一樣友好地聊著天,她開始給我洗頭,只是我還站在椅子上。我覺得這很吸引人,所以我問了她更多。它引發了一場引人入勝的談話。
她接著解釋說,有人提到他們覺得另一種方法不舒服,工作人員後來也談到了。他們決定嘗試這種新方法,因為這對客戶來說是一種更好的體驗。然後我問他們是怎麼知道這種新方法的,他們是怎麼決定嘗試它的,因為它看起來非常不傳統。她告訴我,其中一位高階造型師來自新加坡,在新加坡他們總是這樣做。這對我來說太神奇了,我意識到事情有不同的處理方式,不同方法和文化的重疊是如此強大。
現在回想起來,這個特別的方面讓我想起了之前在谷歌工作過的佈雷特·泰勒(Bret Taylor)是如何描述他最近幾年在Facebook的工作經歷的,就在他決定辭去技術長的時候:
公司之間的異花授粉是推動如此多創新的原因。
然後,我問那位給我洗頭的女士,他們是否有意識地徵求客戶的反饋,並提到他們真的傾聽、討論並決定如何改善這種體驗,我是多麼驚訝和驚訝。我的印象是,一般來說,對於傳統企業來說,很多決策都只是簡單地傳遞,並被接受。尤其是洗頭的方法,似乎很難考慮改變。
我們談了很多關於傳統企業接受反饋和擁有個性的一般概念。她告訴我附近有一家獨立的小咖啡店,與大的連鎖店相比,她更喜歡這家咖啡店,因為它們更具個性,她覺得自己能更好地與員工溝通。整個談話進行了相當長的一段時間,真是引人入勝。
這句話出自戴爾·卡內基的《如何贏得朋友和影響他人》,這是我一直以來最喜歡的一本書。
你可以在兩個月內透過對別人感興趣而交到更多的朋友,而不是兩年內透過讓別人對你感興趣而交到更多的朋友。
最令人驚奇的事情發生在我談論新的洗頭技術之後。她開始問我關於我在香港做了什麼,我在這裡獃了多久,以及我檢查過的所有不同的地方。她給了我一個新海灘的好建議。她對自己所做的事表現出了真正的興趣,因而對我更感興趣。
這是卡內基在書中談到的關鍵原則之一:真正對別人感興趣。這是我努力使之深入人心的東西。自從我讀了這本書,並開始有意識地嘗試把這個和其他概念的重點,結果是相當了不起的。
我發現人們所做的事情總有一些真正有趣的地方。我所要做的就是追求我的興趣,問更多的問題,繼續談話。這對我自己很有吸引力,同時,建立了更大的聯絡,開啟了更多的機會。
然而,這一切的關鍵詞都是真實的。我覺得這很重要。卡內基自己說得最好:
這本書所教的原則只有發自內心才能奏效。我不是在鼓吹一堆把戲,我是在談論一種新的生活方式。
你有興趣嗎加斯科因
joelgascoigne是Buffer的創始人,Buffer是一種與朋友和追隨者分享優秀文章的更聰明的方式。他在@joelgascoigne發推特,定期在部落格上寫關於創業、生活、學習和幸福的文章。
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