承認自己犯了錯誤並不容易，但這是學習、成長和提高自己的關鍵一步。作家兼演講者斯科特·伯克恩的新論文集《心靈之火：好奇者的偉大想法》探討瞭如何從錯誤中吸取教訓。在這段摘錄中，Berkun討論了四種最常見的錯誤，如何識別它們，以及如何從中學習。

只有承認自己犯了錯誤，才能從中吸取教訓。一旦你開始責怪別人（或宇宙本身），你就會遠離任何可能的教訓。但如果你勇敢地站起來，誠實地說“這是我的錯誤，我有責任”，學習的可能性就會向你靠近。承認錯誤，即使只是私下對自己承認，也可以透過把註意力從責備轉移到理解上來，從而使學習成為可能。聰明人容易承認錯誤。他們知道進步會加速。

這個建議與我們對錯誤和失敗的文化假設背道而馳，即錯誤和失敗是可恥的事情。我們在學校、家庭或工作中都被教導要對失敗感到內疚，並盡我們所能避免錯誤。這種羞恥感加上在嘗試困難的事情時不可避免地會遇到挫折，這就解釋了為什麼許多人會放棄自己的目標：他們沒有為自己在通往理想的道路上所面臨的錯誤和失敗做好準備。許多人對成功的信念中缺少的是這樣一個事實：目標越具有挑戰性，挫折就越頻繁和困難。你的抱負越大，你就越依賴於剋服錯誤和從錯誤中吸取教訓的能力。

但由於許多原因，承認錯誤是困難的。在許多文化中，一個隱含的價值是，我們的工作代表著我們：如果你沒有透過測試，那麼你就是一個失敗者。如果你犯了一個錯誤，那麼你就是一個錯誤（你可能從未有過這種感覺，但很多人都有。它解釋了你的一些高中或大學朋友的行為）。像雞蛋、牛排和其他好吃的東西一樣，我們被授予字母等級（A、B、C、D和F）來組織我們供別人食用：大學和僱主根據他們的成績來評估年輕的候選人，數字是基於從考試到錯誤的分數。對於那些從來沒有發現更深的自我認同感的人來說，不是基於缺乏錯誤而是基於勇氣、富有同情心的智慧、承諾和創造力，生活是一個可怕的地方，只有從不惹麻煩，從不違反規則，從不冒內心告訴他們需要冒的風險，生活才會變得安全。

從錯誤中學習需要三件事：

• 把自己置身於可以犯有趣錯誤的境地
• 有自信向他們承認
• 勇於改變

這篇文章將涵蓋這三個方面。首先我們要把各種各樣的錯誤分類。

四種錯誤

將錯誤分類的一種方法是將其分為以下幾類：

• 愚蠢：荒謬愚蠢的事情剛剛發生。扎腳趾，把比薩餅掉在鄰居的肥貓身上，或者用香蕉戳自己的眼睛。
• 簡單：錯誤是可以避免的，但是你的一系列決定是不可避免的。因為你忘了付房租而在聚會中途停電，或者因為你沒有預料到客人的數量而在聚會上用完了啤酒。
• 涉及的：可以理解但需要努力防止的錯誤。經常遲到上班/交朋友，每天午餐吃快餐，或者因為完全不懂基本會計而在初創公司破產。
• 複雜的：有複雜原因的錯誤，沒有明顯的方法避免下一次。例子包括做出艱難的決定，結果不好，人際關係失敗，或其他不愉快或不滿意的結果對重要的事情。

（我相信你能想出其他的分類：太棒了，請在這裡分享。但這些是你在這篇文章剩下的部分中一直堅持的東西）。

我把所有關於錯誤的哲學問題都留給你了。一個人的快樂是另一個人的錯誤：自己決定。也許你喜歡用香蕉捅鄰居的貓，誰知道呢。我們都會做一些我們知道從長遠來看是不好的事情，但是從短期來看卻很好。所以不管你站在哪裡，我都和你一起工作。不管你的個人哲學中定義了什麼樣的錯誤，這篇文章應該能幫助你從中吸取教訓。

從前兩類（愚蠢和簡單）的錯誤中學習很容易，但很膚淺。一旦你認識到問題並知道更好的方法，你應該能夠避免類似的錯誤。或者在某些情況下，你會意識到，無論你偶爾做什麼，你都會做愚蠢的事情（例如，甚至愛因斯坦也會踢他的腳趾）。

但這類錯誤並不有趣。這些教訓並不深刻，也不太可能讓你學到很多關於你自己或其他方面的東西。例如，比較這兩個錯誤：

• 我在為無家可歸兒童收容所慈善音樂會而作的管絃樂作品中，對第二號小號使用了雙重和聲，壓倒了小提琴的預期敘述。
• 我**裡塞了個奧利奧。

你犯的那種錯誤定義了你。錯誤越有趣，生活就越有趣。如果你最大的錯誤是錯過重播的電視節目或購買錯誤的彩票，你沒有足夠的挑戰自己，賺取更多有趣的錯誤。

由於從簡單愚蠢的錯誤中學不到太多東西，大多數人都會儘量減少犯錯誤的頻率，儘量減少我們從錯誤中恢復過來的時間。他們最好從更大的錯誤中吸取教訓。但如果我們習慣性地或強迫性地犯愚蠢的錯誤，那麼我們真正犯的是一個複雜的錯誤。

涉及的錯誤

第三堆錯誤，涉及到的錯誤，需要進行重大的改變來避免。這些都是我們由於習慣或天性而犯的錯誤。但是，由於改變比我們承認的困難得多，我們常常一次又一次地經歷同樣的錯誤，而不是做出必要的艱難改變來避免它們。

《變革的艱難》涉及到本文前面提到的一點。有些人認為同意改變意味著他們有問題。”如果我是完美的，我為什麼要改變呢？“既然他們需要保護自己的完美理念，他們就拒絕改變（或者，甚至可能拒絕承認自己做錯了什麼）。但這是一個陷阱：拒絕承認錯誤，或有犯類似錯誤的傾向，就是拒絕承認現實。如果你看不到自己行為中的差距、缺陷或弱點，你就會永遠被困在你一直以來的行為和限制中，可能是從你還是個孩子的時候（當有人告訴你你是個嬰兒時，他們可能是對的）。

改變的另一個挑戰是，它可能需要重新履行你以前違背的承諾，從瑣碎的“是的，我會儘量記住把垃圾拿出去”到更嚴肅的“我會儘量停止和你所有的朋友睡覺”。這種情況在任何環境下都會發生：工作場所、友誼、浪漫關係，甚至你對自己所做的承諾。重申承諾可能很難，因為這不僅需要承認最近的錯誤，而且需要承認你以前犯過的類似錯誤。失敗和負罪感變得如此強烈，以至於我們沒有勇氣再試一次。

這就是為什麼成功地從錯誤中學習往往需要其他人的參與，無論是為了獲得建議、培訓還是僅僅為了讓你保持誠實。一個支援你的朋友、導師或專業人士對你行為的看**比你自己的看法更客觀，並幫助你確定什麼時候你在逃避、違背或否認你所做的承諾。

在軟弱的時候，防止犯錯的唯一方法就是找別人幫忙。”弗雷德，我今天想玩我的遊戲方塊，但我答應過薩莉我不會玩。我們能出去走走嗎？這樣你就可以確保我今天不這麼做了？“承認你需要幫助，並要求幫助往往需要更多的勇氣，而不是試圖自己去做。

從錯誤中吸取的最大教訓是，你必須審視自己的改變能力。有些改變對你來說會比其他的更容易，直到你犯了錯誤並試圖改正它們，你才知道它們是什麼。

如何處理複雜的錯誤

最有趣的錯誤是最後一組：複雜的錯誤。你犯的錯誤越複雜，你就越需要耐心。沒有什麼比在不明白的事情上掙扎更糟糕的了：你總是讓事情變得更糟。

我記得小時候，我們心愛的雅達利2600遊戲系統在遊戲中開始在螢幕上顯示靜態。我哥哥和我想出的解決辦法？盡我們所能狠狠地揍機器（這清楚地表明我有管理方面的才智）。令人驚訝的是，這種方法在一段時間內奏效，但經過數周的定期毆打後，這種精緻的電子產品最終失效了。我們懶惰、無知、不耐煩，看不出我們的解決辦法對我們不利。

****人員，如記者、警探和醫生，在採取行動之前，儘量多地瞭解情況（警察使用目擊證人，醫生使用檢查和測試，科學研究使用大樣本）。他們知道，人類的感知，包括他們自己的感知，是非常容易出錯的，並且受到許多因素的影響。獲得客觀認識的唯一方法是比較幾種不同的觀點。在複雜的情況下，當你試圖理解自己的錯誤時，你應該以同樣的方式來工作。

先找別人談談發生的事。即使當你把你最好朋友的寶馬車撞進鄰居的起居室時，50碼之內沒有人，和別人交談也能讓你從他們的經驗中受益。他們可能知道有人犯了類似的錯誤，或者知道如何處理你不知道的問題。

但最重要的是，透過描述所發生的事情，你被迫打破時間順序，並明確界定（你的回憶）事件的順序。他們可能會問你一些你以前沒有註意到的問題。可能發生了更多的事情（剎車失靈了嗎？你轉彎是為了避開鄰居的女兒嗎？當你被失敗的情緒所吞噬時，意識到。

如果涉及到多個人（比如說你的同事），你會希望聽到每個人對所發生事情的描述。每個人都會根據他們的技能、偏見和環境來強調情況的不同方面，讓你更接近於對所發生事情的完整看法。

如果情況有爭議，你可能需要人們獨立報道他們的故事——警方調查人員從未與目擊者合作。他們希望每個觀點都能被其他目擊者（可能是錯誤的）回憶公正地表達出來。稍後，他們將把每個帳戶放在一起，看看哪些適合，哪些不適合。

一個例證來自《邀請災難：來自技術邊緣的教訓》一書。它講述了北海一個石油工人的浮動宿舍在夜間翻滾造成100多人死亡的故事。工程專家們迅速構建了不同的理論和複雜的解釋，重點放在操作錯誤和管理決策上。

所有這些理論都是錯誤的。經過仔細分析，最終發現，幾周前，支架結構上的裂縫已經被油漆過，而不是被報告和修複。這愚蠢、簡單、小小的錯誤導致上層建築失靈，使宿舍沉沒。如果不仔細分析，就會得出錯誤的結論（例如，打阿塔裡），而錯誤的教訓也會被吸取。

直到你在真正的錯誤事件發生前的幾分鐘、幾小時或幾天裡，你可能看不到所有的促成因素，也無法學到所有可能的教訓。錯誤越複雜，你需要走得越遠，在自己的調查中也需要越小心、越開明。你甚至需要找一個客觀的局外人來幫忙解決問題。你不會讓犯罪嫌疑人來領導調查的，對吧？那你怎麼能完全相信自己去調查自己的錯誤呢？

以下是一些有助於調查的問題：

• 事件的可能順序是什麼？
• 他們的多次小錯誤導致了更大的錯誤嗎？
• 有沒有做出錯誤的假設？
• 我們有正確的目標嗎？我們是不是在試圖解決正確的問題？
• 是否有可能在早些時候就認識到了壞的假設？
• 我們現在知道的資訊會有用嗎？
• 如果在這種情況下再次出現，我們會做些什麼不同的事情？
• 我們如何避免陷入這樣的情況(我們想處於什麼樣的境地？）
• 考慮到所有的情況，這是不可避免的嗎？如果你嘗試不可能的事情，失敗不是錯誤。
• 我們有足夠的時間知道這是不是一個錯誤？

當你把事件的順序放在一起時，你會發現最初被歸類為複雜的錯誤最終會分解成更小的錯誤。漆過的裂縫是可以避免的，但還是發生了（愚蠢的）。是否有避免這些錯誤的制度(簡單）。是否有未處理的行為模式導致系統失敗(參與）。一旦你打破了一個複雜的錯誤，你就可以按照前面的建議進行修改。

幽默與勇氣

再多的分析也不能取代你對自己的信心。當你犯了一個錯誤，尤其是一個明顯的錯誤，影響了其他人，你很自然會質疑自己下次的表現能力。但你必須剋服你的疑慮。你能做的最好的事情就是研究過去，為你所期望的情況進行練習，然後回到遊戲中。你對過去的研究應該有助於開闊你的視野。你要知道還有多少聰明能幹的好心人犯了和你同樣的錯誤，在未來犯了更大的錯誤，我是說成功。

一個知道你已經到達一個健康的地方的方法是你的幽默感。這可能需要幾天，但最終你會看到一些喜劇發生了什麼。當朋友講述他們的錯誤時，你會笑，對嗎？當你可以嘲笑自己的錯誤時，你就知道你已經接受了錯誤，不再以一件事來評判自己。達到這種觀點對於避免將來的錯誤是非常重要的。幽默可以放鬆你的心理，防止你沉迷於過去。花太多的精力去防範以前的錯誤，很容易犯新的錯誤。記住這句話“人怕最後一口的老虎，而不是下一口的老虎”。

所以在所有的錯誤中最重要的一課就是相信錯誤是不可避免的，如果你能從現在的錯誤中吸取教訓，你也能從將來的錯誤中吸取教訓。無論明天什麼時候發生，你都能從中獲得價值，並將其應用於後天。進步不是一條直線，但如果你不斷學習，你會有更多的成功而不是失敗，你在前進的道路上犯的錯誤會幫助你到達你想去的地方。

從錯誤中學習清單

• 承擔責任使學習成為可能。
• 不要把犯錯誤等同於犯錯誤。
• 你不能改變錯誤，但你可以選擇如何回應錯誤。
• 當你看到進步的空間時，成長就開始了。
• 努力瞭解為什麼會發生這種情況以及影響因素是什麼。
• 什麼資訊可以避免這個錯誤？
• 哪些小錯誤依次導致了更大的錯誤？
• 有沒有其他你應該考慮但沒有考慮的選擇？
• 什麼樣的改變才能避免再次犯錯？什麼樣的改變對你來說是困難的？
• 如果你再次遇到類似的情況，你認為你的行為應該/會有什麼改變？
• 努力理解錯誤，直到你可以取笑它（或者不想殺死其他取笑的人）。
• 不要過度補償：下一種情況和上一種情況不一樣。

有問題或意見嗎？別搞錯了，論壇是給你的。

Scott Berkun是三本暢銷書的作者，《讓事情發生》、《創新的神話》和《演講者的自白》。作為作家和演說家，他的作品曾出現在《****》、《福布斯》、《經濟學人》、《商業週刊》、《哈佛商業評論》、《*****》、《連線》、《NPR》、《CNBC》等媒體上。他經常在廣受歡迎的部落格scottberkun.com上寫作，併在@berkun上發推特。