該公司表示,持續推動減少Twitter上的濫用行為已顯示出令人鼓舞的效果,並援引內部資料顯示,該公司正在對明顯更具敵意的賬戶採取行動,同時減少使用者看到的謾罵數量。Twitter表示,大多數有紀律的使用者賬戶不會再次違規,這表明它成功地重塑了一些使用者的行為。但Twitter並沒有分享其資料背後的確切數字,使用者繼續釋出該公司的賬戶,似乎忽視了人身威脅。
在與記者的會面中,Twitter高管闡述了他們反虐待工作的以下結果。公司:
Twitter負責信任和安全的副總裁德爾哈維(delharvey)表示,Twitter拒絕公佈任何觀察結果背後的原始資料,不過它將來會考慮這樣做(一位發言人說,除其他外,Twitter擔心釋出這些資料可能會受到**和執法機構的新要求。)
Twitter釋出這一訊息之前,經過多年的忽視,Twitter進行了一系列旨在減少濫用的產品更改。在過去一年左右的時間裡,該公司已經開始在回覆中關閉濫用或低質量的tweet,建立了更多的通知過濾器來阻止新的和未經驗證的帳戶的提及,併為使用者不關註的帳戶的直接訊息建立了一個單獨的收件箱。它還重新設計了報告工具,以使之更容易。
Twitter最有希望的新的反濫用工具之一似乎是它暫時限制使用者訪問的技術。這有時被稱為“影子禁令”,但有著意味深長的不同:在論壇中收到影子禁令的使用者認為他們在公開釋出資訊,但他們的資訊只有自己才能看到。Twitter的懲戒工具允許使用者繼續發帖,但他們的tweet只對關註他們的使用者可見。
Twitter負責消費產品和工程的總經理edho說:“人們可以來到Twitter上談論正在發生的事情,而不必擔心安全感,這一點至關重要。”。只有在過去的一年裡,Twitter的產品團隊才與它的信任和安全團隊保持一致,高管們說哈維說:“在產品和工程方面,我們沒有真正需要的合作伙伴關係。
Twitter今天的宣告很可能會給那些在這個平臺上受到恐嚇、虐待報告被置若罔聞的使用者帶來一絲安慰。BuzzFeed週三的一份報告發現,Twitter一直忽視可信威脅的明顯例子,除非名人或記者對此進行了調查。該公司繼續因容忍平臺上的反猶太主義和納粹言論而受到批評,並面臨一些方面要求禁止總統唐納德·特朗普(Donald Trump)的呼籲,批評人士認為,特朗普煽動他的追隨者進行騷擾和暴力。
Twitter表示,將繼續投資於反濫用工具,一路分享更多資料。”這是我們必須繼續努力的事情,”哈維說。
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