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信條

信條是一個拉丁詞，牛津英語詞典將其定義為“指導某人行動的信念或目標的陳述”。在企業界，信條類似於公司的使命陳述、信念、原則或宗旨。一家公司的網站可能會在顯著位置展示一份使命宣言，以及公司的目標和宗旨。在最好的情況下，公司會用自己的信條來指導自己的行動。...

什麼是信條(a credo)？

信條是一個拉丁詞，牛津英語詞典將其定義為“指導某人行動的信念或目標的陳述”。在企業界，信條類似於公司的使命陳述、信念、原則或宗旨。一家公司的網站可能會在顯著位置展示一份使命宣言，以及公司的目標和宗旨。在最好的情況下，公司會用自己的信條來指導自己的行動。

私人控股公司可能更容易透過行動表明其信譽，因為上市公司對其股東負有信託責任，這可能會限制公司的活動。

公司信條

強生公司；約翰遜（紐約證券交易所：jnj）

消費品和製藥巨頭強生公司擁有一個由其創始人羅伯特·伍德·約翰遜於1943年開發的有著悠久歷史的信條，其開始於以下幾點，即“我們的信條”：

We believe our first resp***ibility is to the patients, doctors, and nurses, to mothers and fathers and all others who use our products and services. In meeting their needs everything we do must be of high quality.

強生的信條是堅持公平定價、合理工資的價值觀，並努力透過傾聽員工的想法來灌輸創新的氛圍。此外，強生認為，公司的管理層應該包括有道德和負責任的公民。

早在環境、社會和治理問題成為當今世界如何看待公司的關鍵因素之前，公司就確立了自己的信條。強生一直認為自己的信條不僅僅是一個道德指南針，1982年該公司召回了所有的泰諾產品，當時芝加哥地區有7人因服用強力泰諾膠囊而死亡。這一著名的企業道德實踐案例讓強生公司付出了代價；約翰遜超過一億美元。

巴塔哥尼亞（私人）

過去45年來，私人服裝零售商巴塔哥尼亞一直處於社會責任、環境活動和公共土地和戶外宣傳的前沿。在這段時間裡，其使命一直是“打造最好的產品，不造成不必要的傷害，利用企業來激勵和實施應對環境危機的解決方案”

然而，2018年，鑒於全球氣候變化倡議，巴塔哥尼亞的創始人兼執行長將其信條改為更直接、更緊迫、更清晰的一句話：“巴塔哥尼亞是為了拯救我們的家園。”

如果有人懷疑巴塔哥尼亞對走這條路的承諾，該公司在六個月後對人力資源部的指示是，“只要我們有工作空缺，在一切平等的情況下，僱用致力於拯救地球的人，不管這份工作是什麼。”

捷藍航空（納斯達克：jblu）

捷藍航空公司於2000年開始運營，當時航空業已經擁有了不少低成本航空公司，因此該公司需要立即與競爭對手區分開來。從一開始，捷藍航空就透過對客戶友好的態度和行動，體現了“將人性帶回航空業”的信條。早晚將信條付諸實施，也有助於新航空公司發展品牌戰略。捷藍最新的信條“我們永遠都在努力”，是其更大的捷藍價值觀主題的一部分。

迪斯尼公司

一些公司的信條很長，類似於強生的兩頁文字。其他公司則選擇較短、易於記憶的信條，這些信條有時充當徽標或標簽線。大公司是眾多子公司或商標的保護傘，可能會為他們最受歡迎的品牌華特迪士尼的迪斯尼樂園創造信條。這家公司花了很長的時間和大量的資金，但迪斯尼樂園終於能夠兌現其“地球上最幸福的地方”的信條

關鍵要點

信條類似於公司的使命宣言、信念或原則。
信條之所以重要，是因為它們有助於企業定義企業文化、闡明企業價值觀和營銷品牌。

為什麼信條很重要

使用信條作為指導對企業來說很重要，原因有很多，從幫助企業定義企業文化、闡明企業價值觀，到闡明企業存在的理由。許多公司在樹立企業信條時，都把客戶放在首位，讓消費者知道他們對公司的重要性高於收入和利潤；尤其是在酒店業和餐飲業，****是至關重要的。

此外，信條是任何營銷活動不可缺少的基礎。透過向員工傳送公司價值觀的具體宣告，引導他們在沒有明確目標的情況下問“管理層希望我們在這種情況下做什麼？”或“我們的行為是否正確反映了公司的形象”，有一個信條還可以引導員工行為並影響整個公司的集體行動，在長期的非生產性時期，公司可能會步履蹣跚、迷失方向或萎靡不振。

公營公司與私營公司的信條

一般來說，私營公司比上市公司更容易透過自己的行動來維護自己的信譽。其中一個原因可能是，上市公司受制於其對股東的信託責任，以實現利潤最大化。不過，擁有面向客戶品牌的上市公司是個例外。他們通常可以按照自己的信條行事，衝突較少，因為他們的市場激勵通常與其公司價值觀保持一致。

密歇根大學羅斯商學院（University of Michigan，Ross School of Business）2018年的一項研究探討了企業社會責任是否真的有益於社會。研究一致認為，私營公司比上市公司更有可能貫徹落實企業社會責任宣言。”“如果巴塔哥尼亞的執行長想購買有機棉花，他可以做到這一點，即使這意味著較低的利潤率，”巴塔哥尼亞的創始人在這項研究中引用上市公司必須向股東證明（收購）的正當性。”