什么是信条(a credo)？

信条是一个拉丁词，牛津英语词典将其定义为“指导某人行动的信念或目标的陈述”。在企业界，信条类似于公司的使命陈述、信念、原则或宗旨。一家公司的网站可能会在显著位置展示一份使命宣言，以及公司的目标和宗旨。在最好的情况下，公司会用自己的信条来指导自己的行动。

私人控股公司可能更容易通过行动表明其信誉，因为上市公司对其股东负有信托责任，这可能会限制公司的活动。

公司信条

强生公司；约翰逊（纽约证券交易所：jnj）

消费品和制药巨头强生公司拥有一个由其创始人罗伯特·伍德·约翰逊于1943年开发的有着悠久历史的信条，其开始于以下几点，即“我们的信条”：

强生的信条是坚持公平定价、合理工资的价值观，并努力通过倾听员工的想法来灌输创新的氛围。此外，强生认为，公司的管理层应该包括有道德和负责任的公民。

早在环境、社会和治理问题成为当今世界如何看待公司的关键因素之前，公司就确立了自己的信条。强生一直认为自己的信条不仅仅是一个道德指南针，1982年该公司召回了所有的泰诺产品，当时芝加哥地区有7人因服用强力泰诺胶囊而死亡。这一著名的企业道德实践案例让强生公司付出了代价；约翰逊超过一亿美元。

巴塔哥尼亚（私人）

过去45年来，私人服装零售商巴塔哥尼亚一直处于社会责任、环境活动和公共土地和户外宣传的前沿。在这段时间里，其使命一直是“打造最好的产品，不造成不必要的伤害，利用企业来激励和实施应对环境危机的解决方案”

然而，2018年，鉴于全球气候变化倡议，巴塔哥尼亚的创始人兼首席执行官将其信条改为更直接、更紧迫、更清晰的一句话：“巴塔哥尼亚是为了拯救我们的家园。”

如果有人怀疑巴塔哥尼亚对走这条路的承诺，该公司在六个月后对人力资源部的指示是，“只要我们有工作空缺，在一切平等的情况下，雇用致力于拯救地球的人，不管这份工作是什么。”

捷蓝航空（纳斯达克：jblu）

捷蓝航空公司于2000年开始运营，当时航空业已经拥有了不少低成本航空公司，因此该公司需要立即与竞争对手区分开来。从一开始，捷蓝航空就通过对客户友好的态度和行动，体现了“将人性带回航空业”的信条。早晚将信条付诸实施，也有助于新航空公司发展品牌战略。捷蓝最新的信条“我们永远都在努力”，是其更大的捷蓝价值观主题的一部分。

迪斯尼公司

一些公司的信条很长，类似于强生的两页文字。其他公司则选择较短、易于记忆的信条，这些信条有时充当徽标或标签线。大公司是众多子公司或商标的保护伞，可能会为他们最受欢迎的品牌华特迪士尼的迪斯尼乐园创造信条。这家公司花了很长的时间和大量的资金，但迪斯尼乐园终于能够兑现其“地球上最幸福的地方”的信条

关键要点

• 信条类似于公司的使命宣言、信念或原则。
• 信条之所以重要，是因为它们有助于企业定义企业文化、阐明企业价值观和营销品牌。

为什么信条很重要

使用信条作为指导对企业来说很重要，原因有很多，从帮助企业定义企业文化、阐明企业价值观，到阐明企业存在的理由。许多公司在树立企业信条时，都把客户放在首位，让消费者知道他们对公司的重要性高于收入和利润；尤其是在酒店业和餐饮业，****是至关重要的。

此外，信条是任何营销活动不可缺少的基础。通过向员工发送公司价值观的具体声明，引导他们在没有明确目标的情况下问“管理层希望我们在这种情况下做什么？”或“我们的行为是否正确反映了公司的形象”，有一个信条还可以引导员工行为并影响整个公司的集体行动，在长期的非生产性时期，公司可能会步履蹒跚、迷失方向或萎靡不振。

公营公司与私营公司的信条

一般来说，私营公司比上市公司更容易通过自己的行动来维护自己的信誉。其中一个原因可能是，上市公司受制于其对股东的信托责任，以实现利润最大化。不过，拥有面向客户品牌的上市公司是个例外。他们通常可以按照自己的信条行事，冲突较少，因为他们的市场激励通常与其公司价值观保持一致。

密歇根大学罗斯商学院（University of Michigan，Ross School of Business）2018年的一项研究探讨了企业社会责任是否真的有益于社会。研究一致认为，私营公司比上市公司更有可能贯彻落实企业社会责任宣言。”“如果巴塔哥尼亚的首席执行官想购买有机棉花，他可以做到这一点，即使这意味着较低的利润率，”巴塔哥尼亚的创始人在这项研究中引用上市公司必须向股东证明（收购）的正当性。”