社交網路

社交網路是利用基於網際網路的社交媒體網站與朋友、家人、同事、客戶或客戶保持聯絡。透過Facebook、Twitter、LinkedIn和Instagram等網站，社交網路可以有社交目的，也可以有商業目的，或者兩者兼而有之。社交網路已經成為營銷人員吸引顧客的重要基礎。...

什麼是社交網路(social networking)？

社交網路是利用基於網際網路的社交媒體網站與朋友、家人、同事、客戶或客戶保持聯絡。透過Facebook、Twitter、LinkedIn和Instagram等網站，社交網路可以有社交目的，也可以有商業目的，或者兩者兼而有之。社交網路已經成為營銷人員吸引顧客的重要基礎。

儘管有一些激烈的競爭，Facebook仍然是最大和最受歡迎的社交網路，截至2020年12月31日，每月有28億人使用該平臺。根據Statistica的資料，按受歡迎程度排序，Instagram、Facebook Messenger、Twitter和Pinterest緊隨其後。

關鍵要點

社交網路是利用基於網際網路的社交媒體平臺與朋友、家人或同齡人保持聯絡。
美國最受歡迎的社交網站包括Facebook、Instagram和Twitter。
營銷人員利用社交網路提高品牌知名度，鼓勵品牌忠誠度。
社交媒體可以幫助人們和企業建立聯絡，幫助提升品牌知名度。
社交媒體也存在一些缺點，包括錯誤資訊的傳播以及使用和維護社交網路檔案的高成本。

社交網路的工作原理

社交網路涉及使用技術發展和維護個人和商業關係。這是透過使用社交網站來實現的，比如Facebook、Instagram和Twitter。這些網站允許人們和公司相互聯絡，這樣他們就可以發展關係，這樣他們就可以共享資訊、想法和資訊。

相隔甚遠的家庭成員可能透過Facebook等個人社交網站保持聯絡。他們可以分享照片和生活中正在發生的事情的最新情況。人們還可以與其他有著相同興趣的人（尤其是陌生人）建立聯絡。個人可以透過組、列表和使用標簽找到彼此。

社交網路通常被營銷人員使用，因此他們可以提高品牌認知度和鼓勵品牌忠誠度。由於社交媒體營銷能讓新客戶更容易接觸到公司，也能讓現有客戶更容易認出公司，因此它有助於提升品牌的話語權和內容。

例如，一個經常使用Twitter的使用者可能第一次透過新聞提要聽說某個公司，並決定購買某個產品或服務。人們接觸公司品牌越多，公司找到和留住新客戶的機會就越大。

營銷人員利用社交網路來提高轉化率。建立一個following提供了與新客戶、新客戶和老客戶的訪問和互動。在社交媒體上分享部落格文章、圖片、影片或評論，可以讓追隨者做出反應，訪問公司網站，成為客戶。

特別註意事項

市場營銷策略不是一刀切的。這是因為每個企業都是獨一無二的，都有不同的目標人群、歷史和競爭市場。由於社交網路公司希望企業為其廣告付費，公司通常會限制企業透過無薪帖子獲得的reach數量。例如，如果一個公司有500個追隨者，那麼追隨者可能不會收到相同的帖子。

社交網路的不斷發展使得它很難跟上變化，同時也影響了公司的營銷成功率。

社交網路的優缺點

社交網路能夠對個人和公司產生積極和消極的影響。這就是為什麼權衡使用這些社交媒體網站的優缺點是很重要的。

優勢

如上所述，社交網路允許個人與家人和朋友保持聯絡，否則他們將無法聯絡，因為距離遙遠或只是因為失去聯絡。人們還可以與其他有共同興趣的人建立聯絡，發展新的關係。

社交網路還允許公司與新客戶和現有客戶建立聯絡。他們還可以利用社交媒體來建立、推廣和提高品牌知名度。他們還依賴客戶的評論和評論。客戶對一家公司的評論越多，品牌權威就越有價值。這將導致更多的銷售和更高的排名在搜尋引擎。因此，社交網路可以幫助建立一個合法、可信和值得信賴的品牌。

公司可以利用社交網路展示其****水平，豐富與消費者的關係。例如，如果客戶在Twitter上抱怨某個產品或服務，公司可能會立即解決問題，道歉，並採取措施糾正。

缺點

社交網路會對錯誤資訊的傳播產生很大的影響。它可以像野火一樣蔓延。這在2012年之後變得越來越普遍。這些資訊以謠言開始，比事實傳播得更快。一項研究發現，在Twitter上分享錯誤資訊的幾率比分享事實資訊的幾率高出70%。

社交媒體上的網路也會對公司產生同樣多的不利影響。對一個品牌的批評可以在社交媒體上迅速傳播。這會讓公司的公關部門頭疼不已。

儘管社交網路本身是免費的，但建立和維護一個公司簡介每週都要花費數小時。這些小時的費用加起來很快。此外，在社交媒體營銷活動開始產生正投資回報（ROI）之前，企業需要很多追隨者。例如，向15個關註者提交一篇文章與向15000個關註者提交一篇文章的效果不同。

贊成的意見

People can use social media to connect with others, including friends, family, and those with the same interests.
Companies can use social networks to reach new and existing clients, and to build and improve their brand name.
Corporati*** that use social media can connect with their clients and dem***trate the level of their customer service.

欺騙

Social media helps spread misinformation.
Critici** of companies can spread quickly, causing problems for their public relati*** departments.
Advertising and maintaining a corporate profile on social media can be costly.

社交網路的例子

幾乎你使用的每一種產品或服務都有一家擁有社交媒體的公司做後盾。幾乎不可能想象有哪家大公司不在社交網路上運營、營銷和做廣告。利用社交媒體不僅是一種良好的商業實踐，而且如果你想在企業界取得成功，這也是必要的。這裡有兩個公司做得很好的例子。

塔可鐘

知名快餐連鎖店tacobell在Instagram上擁有140多萬粉絲，在Twitter上擁有近200萬粉絲。該公司知道如何在社交媒體上吸引人們，釋出有關選單、員工和餐廳的內容。TacoBell還釋出了輕鬆愉快的微博和Instagram帖子，獲得了數千條回覆、轉發和喜歡。

2014年，Taco Bell在Change.org上發起**書，遊說推出一款Taco表情符號。該公司在社交媒體上傳播了這一訊息。**書獲得了來自塔可鐘愛好者的32000多個簽名。蘋果在2015年11月釋出iOS 9時釋出了taco表情符號。

凱莉·詹娜

你不必成為一家公司就知道如何使用社交媒體。畢竟，這是影響者的年齡。凱莉·詹納在Instagram上擁有超過2.17億的粉絲，在Snapchat上擁有170萬的粉絲，在Twitter上擁有近3700萬的粉絲。

這位年輕的影響者和電視真人秀明星利用自己的社交媒體平臺提升自己的形象和品牌。她還是一位企業家，利用社交網路推廣自己的事業凱莉化妝品。這個美容品牌為她贏得了福布斯“白手起家的**、年輕億萬富翁”和“2020名人100”的榜單。想要證據證明她夠得著嗎？2016年2月，這位明星在推特上向她的粉絲們釋出連結後，公司的脣膏套裝在10分鐘內就銷售一空。

社交網路常見問題

什麼是社交網路的目的(the purpose of social networking)？

社交網路是一種將個人與其他人和企業聯絡起來，分享資訊、想法和資訊的方式。公司還利用社交網路建立和提高品牌知名度，推廣產品和服務，並回答客戶的疑問和擔憂。

什麼是社交網路的主要型別(the main types of social networks)？

社交媒體的主要型別包括Facebook、Instagram、Facebook Messenger和Twitter等大牌。這些是美國最受歡迎的社交網站。其他包括Pinterest、Tumblr、Snapchat、TikTok和YouTube。LinkedIn是另一個受歡迎的網站，它幫助專業人士與同事、商業聯絡人和僱主建立聯絡。