大氣定義

零售空間的可控特性吸引顧客進入商店、購物和購買是一種氛圍。Philip Kotler在1973年首次將設計氛圍作為一種營銷手段。照明、環境聲音、商品佈局和其他功能都是氛圍的組成部分。這些特性可以影響消費者的情緒，增加購買的幾率。...

什麼是大氣(atmospherics)？

零售空間的可控特性吸引顧客進入商店、購物和購買是一種氛圍。Philip Kotler在1973年首次將設計氛圍作為一種營銷手段。照明、環境聲音、商品佈局和其他功能都是氛圍的組成部分。這些特性可以影響消費者的情緒，增加購買的幾率。

大氣的工作原理

幾乎所有的零售店都使用氛圍，即使它們很微妙。例如，一家大型的票房供應商店可能以其寬闊、光線充足的過道和鮮紅的招牌而聞名。高檔服裝零售店將配備軟墊椅或沙發，以傳達購物時的奢華感，讓購物夥伴有一個舒適的休息和等待的地方。以青少年為目標的商店通常會使用對比鮮明的燈光和響亮的音樂。帕內拉麵包和地鐵® 他們善於利用新鮮出爐的麵包的香味來鼓勵購買。房地產經紀人在舉辦開放日活動時也會利用氣氛元素。透過使用傢具和新鮮出爐的餅乾的香味，展臺可以讓買家在空間裡想象自己。

大氣特徵包括：

空間的佈局，包括職員和退房櫃臺的位置
零售空間整體溫度
香味或香味，旨在激發和吸引購物者
定價資訊或其他標識的位置
激勵、撫慰或**的音樂
代表品牌的裝飾品

許多零售巨頭將利用氛圍元素來幫助識別他們的零售品牌，並將其與競爭對手區分開來。一個缺點是過度使用大氣，這可能產生相反的效果，恐嚇或趕走潛在客戶。

關鍵要點

氛圍是零售空間的可控特徵，吸引顧客進入商店、商店和商店
許多零售巨頭將利用氛圍元素來幫助識別他們的零售品牌，並將其與競爭對手區分開來。
例如，透過使用傢具和新鮮出爐的餅乾的香味，舞臺可以讓買家在空間裡想象自己。
然而，一個缺點是過度使用大氣，這可能產生相反的效果，恐嚇或趕走潛在客戶。

真實世界的大氣示例

假日購物季是一個黃金時期看到氣氛營銷的行動。商店爭相用節日音樂、節日裝飾、甚至松樹、香草和肉桂等“節日香味”來吸引購物者。他們努力為顧客創造一種感官體驗，反過來，顧客可能更願意花錢購買節日商品。例如，Urban Outfitters Inc.旗下的一家高檔女裝、配飾和家居用品商店Humanologie嚴重依賴商店的氛圍，尤其是在節假日期間。每家店都有視覺展示團隊，每逢節假日都有季節性的裝飾計劃。商店和商品設計來自費城商店的公司總部。考慮到其使用氛圍的水平，人類學的目標似乎是為顧客提供一種精心策劃的購物體驗，從商店的佈局、氣味，甚至是貨架上商品的展示。

發表於 2021-06-03 08:44
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分類：金融

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