ITIL V2與ITIL V3
ITIL V2和ITIL V3是IT****領域的標準。在IT****領域，信息技術基礎設施庫（ITIL）在當今已經獲得了近乎狂熱的地位，並且與ISO標準處於同一波長。ITIL已經成為IT****中討論服務的國際標準。ITIL於1980年出版，旨在鼓勵最佳實踐。ITILV2於2000年問世，ITILV3於2007年發佈。人們認為，隨著商業環境的日益複雜，ITILv2不能很好地服務於行業，因此ITILV3的引入帶來了實質性的變化。讓我們看看與itilv2相比，itilv3中最顯著的變化。
ITIL V2和ITIL V3之間的主要區別
在ITILV3中，服務驅動的生活方式和指導方針發生了決定性的轉變，而服務驅動的生活方式和指導原則在本質上似乎是規範性的。雖然itilv2沒有改進流程的方法和途徑，但itilv3卻全力以赴，並清楚地解釋了提高效率需要做的事情。
一直以來，業界一直在要求ITIL增加提高投資回報率的方法指南。它不得不這樣做，也許這就是ITILV2和ITILV3之間的決定性區別，因為它已經被證明是一個組織如何能夠更好地實現ROI。
結構變化
ITIL圖書館現有服務策略、服務設計、服務轉型、服務運營、持續服務改進5卷。
ITILV3強調關鍵角色和職責，並強調通信在整個生命週期中的作用。用戶可以感受到的另一個區別是流程模型和尋找組成部分的壓力。在關於持續服務改進的最後一章中，已經解釋瞭如何使用過程改進模型和指標度量來實現改進。
| ITIL V2 | ITIL V3 |
| 對齊 | 集成 |
| 變更價值管理 | 價值服務檯整合 |
| 線***目錄 | 動態服務組合 |
| 集成過程集合 | ****生命週期 |
