缺貨訂單是零售商向供應商或批發商提出的要求,要求供應商或批發商增加已售完商品的庫存,以滿足未完成的客戶訂單。
分析師密切關註零售商的待處理缺貨訂單數量。這可能是一個失控暢銷書的跡象。另一方面,這可能意味著庫存管理不善。
在零售業中,大量的缺貨表明顧客對產品或服務的需求超過了公司的供應能力。總缺貨訂單,也稱為積壓,可以表示為單位或總美元價值。
零售商只能估計庫存中滿足顧客需求所需的商品數量。如果供不應求,零售商可以單獨或批次重新訂購產品,以滿足缺貨和補充庫存。零售商通常會在缺貨訂單完成時向客戶發貨。
在最壞的情況下,產品不能立即從原始碼處獲得。**商可能缺乏提高生產所需的原材料。供應商必須等到**商能生產出貨物。在這種情況下,供應商已經向**商提交了缺貨訂單,以滿足零售商從客戶處發出的缺貨訂單。
分析師透過衡量一家公司的缺貨情況來監控其庫存管理情況。一家缺貨太多的公司可能會迫使其客戶轉向競爭對手,從而導致市場份額的損失和公司收入低於預期。
完成缺貨訂單的成本必須與維持高水平庫存的成本相平衡。
包括與失去客戶和銷售相關的無形成本,一個有大量缺貨訂單的公司也可能面臨有形成本的增加。這家公司可能要付保險費才能按時交貨,還可能要承擔把貨物運給客戶的額外費用。公司可能不得不向員工支付加班費,以處理缺貨訂單。
完成延期交貨所涉及的額外成本與儲存大量庫存所增加的成本是平衡的。對於使用準時制(JIT)庫存管理方法的公司來說,延期交貨是正常的。這類業務只根據需要訂購庫存。
然而,這些公司和其他許多公司在假日期間或當他們有一種產品的需求出乎意料的高時,會遇到缺貨的增加。
公司在管理缺貨訂單時必須謹慎行事。高水平的延期交貨表明客戶需求旺盛。另一方面,有一種風險,即不能立即得到想要的東西的顧客將在別處購物。這對於在技術等領域擁有強大品牌認知度的創新產品來說風險較小。想要最新iPhone的人不會去別處買三星。
**商也有動機關註缺貨,因為大量缺貨預示著對產品的高需求。不幸的是,對於**商來說,缺貨數量是一個滯後的指標。它只告訴他們,他們一開始低估了需求,現在糾正這個問題可能為時已晚。
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