Always Be Closing(ABC)是一個用來描述銷售策略的激勵性短語。這意味著一個遵循這種方法的銷售人員應該不斷地尋找新的潛在客戶,向這些潛在客戶推銷產品或服務,並最終完成銷售。
作為一種策略,ABC要求銷售人員堅持不懈,但也要求他們知道何時減少損失,轉向另一個潛在客戶。
在1992年由亞歷克·鮑德溫、艾爾·帕西諾和傑克·萊蒙主演的電影《格倫加里·格倫·羅斯》中,總是要關門這句話很流行。這部電影是由大衛馬米特寫的,是基於他的普利策獎獲獎戲劇。它強調了銷售行業黑暗、殘酷的一面。
在影片中,公司辦公室的一位積極的代表被請來激勵一群房地產經紀人,告訴他們賣掉更多的房產,否則如果他們失敗了就被解僱。他發表了一篇帶有褻瀆意味的長篇大論,指責銷售人員膽小、缺乏動力。他炫耀他的財富和成功。
在演講中,他翻過一塊寫著“總是要結束”的黑板,把這句話重覆了好幾遍。然而,演講卻適得其反,因為銷售人員採取了一系列不道德的策略來實現他們的銷售數字。
後來,在2000年的電影《鍋爐房》中,一位指導一位年輕股票經紀人的銷售培訓師問這位實習生是否看過《格倫加里·格倫·羅斯》,然後他繼續向他提問“總是要關門”的含義。
這一術語已成為銷售經理常用的一些精闢引語的一個通俗例子,這些引語用來激勵銷售人員,並使他們認識到對潛在客戶保持堅韌不拔的重要性。它提醒我們,銷售人員對潛在客戶採取的每一個行動都應該是為了使銷售接近尾聲。
從銷售流程的初步建立融洽階段到發現客戶需求和產品定位,代表應始終“關閉”,將客戶設定到唯一合乎邏輯的事情就是拿出支票簿。
永遠是封閉的,作為一個概念,可能是一個早期的遺跡;在一個線上提供大量關於產品和定價資訊的時代,精明、現代消費者不太可能像銷售宣傳那樣容易受到影響。
雖然ABC在大螢幕上可能很有趣,但由於種種原因,它在現實生活中很少成功。
獨立研究和資料提供商CSO Insights在2018年進行的一項研究表明,成功的銷售人員在實際銷售或“成交”交易上最多花費了35%的時間。 研究發現,潛在客戶開發、客戶跟進、戰略和規劃會議以及管理任務佔據了他們大部分的時間。
正如InvestmentNews.com報道的那樣,研究表明ABC的思維方式正在失去其有效性。 與1984年《大衛·馬米特的故事》是普利策獎獲獎的舞臺表演時,甚至自1992年該片上映以來,21世紀的普通消費者所掌握的資訊都要多得多。現代顧客更喜歡在購物前貨比三家,研究一下。他們比以前的人更不容易受到花哨推銷的影響。
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