鑒定費用是質量控制費用的一個具體類別。公司支付評估費用作為質量控制過程的一部分,以確保其產品和服務滿足客戶期望和監管要求。這些費用可能包括現場測試和檢查的費用。
對於尋求保持高水平客戶和監管滿意度的公司來說,評估成本可能是一項關鍵支出。支付祕密購物者工資、工廠檢查人員和技術檢查裝置都屬於這一類。在評估成本上花費大量資金的公司表明,他們關心自己的聲譽。
一般鑒定費用包括從供應商處交付的檢驗材料、在製品或成品材料、用於檢驗的供應品以及試驗裝置的維護。
為了防止有缺陷的存貨或產品到達他們的客戶手中,公司在產生鑒定費用以發現可疑產品的同時發揮了創造力。最後,與失去因收到劣質商品而感到沮喪的顧客相比,承擔鑒定費用要便宜得多。
現在,網際網路和社交媒體給了消費者前所未有的機會,讓他們表達對任何不符合標準的公司或產品的不滿。令人不快的評論或病毒式公關災難的威脅讓公司保持警覺,並投資於產品評估。
評估成本可以簡單地看作是經營成本的一部分,也可以看作是創造產品或服務的成本。公司的聲譽是其最重要的資產之一。一旦一家公司的聲譽在問題產品釋出和不良宣傳之後滑向負面,幾乎總是不可能或極難轉移消費者的意見。
正是由於這個原因,管理層需要嚴格重視質量控制,以確保其公司的持久成功;評估費用是這個過程的一部分。
評估成本的例子很多,每個行業都有不同型別的評估,因此與之相關的成本也不盡相同。評估成本甚至可以由行業處於市場週期的位置決定。
一個典型的評估成本是用來檢查供應商交付的材料。例如,假設一個音樂零售商從一個主要**商那裡得到一批吉他。去年,這家吉他**商的首輪吉他調諧器出現故障,導致顧客退回開啟的產品,向吉他店的母公司投訴,有時還將忠誠度轉向其他音樂零售商。
因此,今年新一批吉他進貨時,音樂零售商會開啟盒子,檢查每一把吉他,確保調諧器狀態良好,然後重新包裝,然後再提供給顧客。這一過程需要花費金錢和時間,在資產負債表上作為評估成本入賬。
評估費用的其他例子包括:
其次是評估成本,包括提高所有供應商和公司自身的生產過程質量。供應商和供應鏈管理的理念旨在改進整個流程,使其天生無法生產出有缺陷的零件。與最終產品一樣,供應商需要確保其原材料處於良好狀態,否則就有可能失去與商品最終生產商的供應合同。
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