美國運通被聯邦監管機構調查

據《華爾街日報》報道，美國運通的信用卡銷售行為正在接受美國財政部、聯邦存款保險公司、美聯儲和貨幣監理辦公室的調查。監管機構正在調查發卡機構是否採取了咄咄逼人和誤導性的銷售策略來吸引企業主，以及客戶是否因此受到傷害。...

據《華爾街日報》報道，美國運通的信用卡銷售行為正在接受美國財政部、聯邦存款保險公司、美聯儲和貨幣監理辦公室的調查。監管機構正在調查發卡機構是否採取了咄咄逼人和誤導性的銷售策略來吸引企業主，以及客戶是否因此受到傷害。

據《華爾街日報》報道，聯邦調查人員正在調查美國運通的銷售行為，特別是針對企業主的銷售行為。
此前，這家信用卡發卡機構的十多名現任和前任員工向《華爾街日報》通報說，銷售人員誤導企業主增加信用卡申請量，促進銷售。
民事調查仍處於早期階段，美國運通回應稱，問題並未普遍存在，得到及時妥善解決。

對美國運通的指控

尼爾森報告顯示，美國運通是美國最大的信用卡發行商之一，其購買量僅次於大通銀行，排名第二。但最近，這家信用卡發行商受到了聯邦監管機構的抨擊，原因是有人指控銷售人員誤導企業主，試圖提高銷售額。

這些來自該公司現任和前任員工的指控稱，一些銷售人員虛報獎勵和費用，甚至違背客戶意願發卡。

據美國運通的一位發言人說，這組銷售人員的銷售額佔2014年至2019年間美國運通發行的6500萬張新卡的0.25%，即大約162500張信用卡。

這位發言人還表示，發卡機構迅速、妥善地解決了這一不當行為，並補充說，該公司自去年春天以來一直在就此事與監管機構合作。

貨幣監理署（OCC）專門針對2015年批發俱樂部轉投花旗銀行後，美國運通（American Express）發行信用卡取代其聯名好市多商業信用卡時出現的問題。美國運通當時發起了一場積極的運動，以留住這些客戶。

據報道，這可能包括銷售人員用個人**和未記錄的辦公桌電話打電話，還未經企業主同意，擅自攜帶個人資訊，包括社保號碼和地址，為企業主提交申請。

當富國銀行在2016年陷入假賬戶醜聞時，貨幣監理署要求包括美國運通在內的其他銀行審查自己的銷售行為。當時，美國運通（americanexpress）披露發現了一些案例，但後來一份舉報報告稱，發卡機構在報告中低估了這一問題。

發表於 2021-06-06 17:22
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分類：金融

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